Desbloqueando insights estratégicos através da escuta social: Uma jornada colaborativa com os estudantes de Mestrado em Marketing Estratégico da Imperial College

Na YouScan, acreditamos no poder da colaboração e do aprendizado, na parceria entre a academia e o mercado, e nosso recente envolvimento com os alunos de Mestrado em Marketing Estratégico do Imperial College London foi um exemplo brilhante disso.

No dia 18 de setembro, tivemos o privilégio de realizar uma sessão online com 300 alunos entusiasmados, liderados pelo estimado Prof. Rajesh Bhargave. Os alunos vêm de todas as partes do mundo para cursar seu mestrado em Londres. Não foi apenas mais uma apresentação; foi uma exploração dinâmica da escuta social, percepção de marca e de como a YouScan pode ajudar a decifrar o sentimento dos consumidores.

Alex Orap, nosso fundador e CMO, iniciou a sessão com calorosas palavras de boas-vindas, apresentando aos alunos a YouScan e compartilhando nossa visão com os estudantes. A partir daí, nossa consultora de Escuta Social, Gabriela d'Ávila, assumiu o palco (virtualmente) para conduzir uma demonstração prática, destacando uma das gigantes do varejo no Reino Unido: a Tesco. A demonstração deslumbrou os participantes, com 270 alunos acompanhando ao vivo, enquanto outros 30 assistiram à gravação posteriormente. 

Em 23 de setembro, os alunos retornaram à sala de aula no campus, equipados com seus novos insights. Usando o monitoramento da YouScan sobre a Tesco, eles apresentaram suas descobertas em grupo. A missão? Explorar o papel da Tesco no cotidiano britânico e como a marca é percebida como parte da cultura do Reino Unido. Desde as compras semanais até associações mais profundas com a marca, os alunos examinaram o sentimento dos consumidores em vários aspectos da experiência Tesco.

Aqui está um resumo do que os alunos descobriram:

• Influência cultural da Tesco: Eles se aprofundaram no papel do varejista na cultura britânica, além de apenas locais de compra. Exploraram como a Tesco impacta a rotina diária e as conexões emocionais que as pessoas mantêm com a marca.  
  

• Sentimentos dos consumidores: Usando o poderoso reconhecimento de imagem e texto da YouScan, os alunos rastrearam os sentimentos dos consumidores em plataformas sociais como TikTok e Instagram, observando os altos e baixos da opinião pública em tempo real.  
  

• Feedback sobre produtos e serviços: Desde layouts de lojas até a variedade de produtos e até mesmo as experiências de compras online, os alunos analisaram o que as pessoas realmente pensam sobre a Tesco e como essas opiniões afetam a percepção da marca.

Mas isso não se resumiu apenas em aprender a usar a plataforma. A experiência impactou profundamente os alunos, como refletem os depoimentos do Prof. Rajesh Bhargave e de dois de seus estudantes de Mestrado:

Dr. Rajesh Bhargave, professor de marketing no Imperial College, compartilhou seus pensamentos:  

“Tive o prazer de apresentar a YouScan aos meus alunos de Mestrado, introduzindo-os à escuta social. Eles acharam a plataforma não apenas incrivelmente útil, mas também muito divertida de usar. Para eles, o Insights Copilot se destacou, mostrando o quanto se pode aprender sobre uma marca e o comportamento do consumidor por meio da escuta social. Muito obrigado à Gabriela e ao Alex pelo apoio!”

Kateryna Kandyba, aluna de Mestrado em Marketing Estratégico, refletiu sobre sua experiência:  

“Usar a YouScan como parte da minha disciplina de pesquisa de marketing foi uma experiência reveladora. Obtive insights profundos sobre os sentimentos dos clientes em relação aos atributos da loja, variedade de produtos e percepção geral da marca. Eu não havia considerado o papel cultural da Tesco antes, mas acompanhar o feedback em tempo real abriu meus olhos para novas dimensões da análise de marca. Com certeza usarei a YouScan novamente!” 😄

Seyed Hashemi, outro aluno de Mestrado, destacou a robustez técnica da YouScan:  

“A interface é amigável e facilita a imersão profunda nos dados. A ferramenta de reconhecimento de imagem é especialmente útil, capturando menções nas redes sociais em plataformas como TikTok e Instagram. A análise de sentimentos é precisa, e o gráfico de tendências é uma ótima maneira de se manter atualizado sobre menções e engajamento da marca.”

São colaborações como essas que realmente mostram o poder da escuta social. Os alunos não apenas aprenderam a usar a YouScan; eles ganharam experiência prática que os servirá em suas futuras carreiras como profissionais de marketing.

Fato curioso: de acordo com o Times Higher Education, a Imperial College é classificada como a 3ª melhor universidade da Europa em 2024—logo atrás de Oxford e Cambridge! 🎓

Um grande obrigado ao Prof. Bhargave, aos alunos e a todos do Imperial College por fazerem desta uma experiência verdadeiramente memorável e cheia de insights!