Um guia rápido para análise de mídias sociais

O que é análise de mídias sociais?

A análise de mídias sociais é o processo de coletar dados relevantes das mídias sociais e convertê-los em insights acionáveis. Ela dá às marcas a chance de substituir pesquisas caras e demoradas por análises em tempo real.

Existem vários tipos de dados que são impossíveis de analisar sem o uso da escuta em mídias sociais:

• menções em tempo real de qualquer geolocalização;

• dados históricos;

• tendências da indústria;

• interesses de um público específico.

Vamos olhar para esses exemplos em detalhes.

Geografia ilimitada

Uma das principais vantagens das mídias sociais é que não existem fronteiras que impeçam as marcas de se conectar com usuários existentes e novos. É possível coletar dados de qualquer país do mundo e não há necessidade de visitá-lo nem de organizar entrevistas com grupos focais. Para a análise de mídias sociais, basta criar uma consulta de busca na sua ferramenta de escuta em mídias sociais.

Imagine que você está prestes a levar sua marca para um novo mercado. Você provavelmente vai querer saber quem serão seus principais concorrentes lá e quais marcas são mais adequadas para colaborações.

Vamos descobrir essa questão para Balenciaga, uma famosa marca de moda, usando análise visual fornecida pela YouScan.

Uma análise rápida mostra que nos EUA, o logo da Balenciaga é frequentemente mencionado junto com Nike, enquanto na Itália, mais frequentemente com Adidas, bem como usuários italianos de mídias sociais frequentemente mencionam a marca juntamente com as joias Cartier.

Em termos de número de menções, a Balenciaga é particularmente popular nos Estados Unidos, Canadá, Austrália, alguns países europeus, Índia e, surpreendentemente, no Brasil.

Já faz algum tempo que a Balenciaga abriu sua primeira butique na América do Sul, e seu mercado já está no topo da lista em termos de número de menções.

Dados históricos

É quase impossível descobrir o que um público específico pensou sobre um determinado tema no passado usando uma pesquisa tradicional. Ao mesmo tempo, essa informação é crucial quando se trata de análise de tendências.

Por exemplo, você está prestes a lançar uma nova marca de cosméticos, ou está procurando uma maneira de reformular um produto existente.

Uma das últimas tendências que mudou as indústrias de beleza e moda é a defesa dos animais. As marcas reduziram o uso de peles e couro verdadeiros, enquanto as empresas de cosméticos estão cada vez mais rejeitando a prática de testar seus produtos em animais. Aqui chegamos à questão de se faz sentido seguir essa tendência para fins de marketing. Para descobrir a resposta, fizemos uma análise de dados de mídia social de todas as menções a produtos cosméticos livres de crueldade nos últimos 4 anos.

No gráfico abaixo, filtramos apenas promoções e anúncios. Como você pode ver, as marcas estão usando esta tendência cada vez mais para promover seus produtos.

Mas e o interesse do público-alvo? Os usuários de mídia social estão discutindo mais e mais este tema?

A análise de dados de mídia social mostra a tendência oposta. O número máximo de menções WOM (Word of Mouth) foi em 2020-2021. Isso indica que os usuários já não estão discutindo o tema tanto quanto antes, e que lançar uma nova marca livre de crueldade não seria uma verdadeira iniciativa inovadora para as empresas de cosméticos.

Isso não significa que as marcas devam abandonar a ideia de produzir cosméticos que não são testados em animais. O tema ainda é popular e o apoio ao meio ambiente tornará a marca mais atraente para os clientes. No entanto, não ajudará a se destacar entre outros produtos veganos.

Tendências da indústria

Em contraste com questionários, a análise de redes sociais permite coletar opiniões dos usuários que não respondem a nenhuma pergunta e não são limitadas por nenhuma afirmação. Os usuários compartilham seu feedback genuíno sobre marcas e produtos, o que ajuda a detectar novas tendências nas discussões.

Como usar a análise de dados de mídia social para casos reais de negócios? Vamos tentar encontrar uma nova tendência em cerveja artesanal. Suponhamos que você precise escolher um tipo de cerveja para um anúncio.

Baseado na análise de dados em mídias sociais, há apenas um tipo de cerveja artesanal cuja frequência de menções está crescendo. A Pale Ale é uma cerveja de cor âmbar inventada no século XVIII e que está se tornando cada vez mais popular a cada dia. Isso significa que este tipo de cerveja seria uma excelente opção para anúncios, pois a demanda por ela está crescendo.

Interesses de um público específico

É fácil coletar informações sobre uma audiência de certa idade ou gênero. Mas como encontrar informações sobre diferentes áreas de interesse? Como analisar amantes de bicicletas ou verdadeiros fãs da comida italiana? A análise de redes sociais pode ajudar.

Uma das audiências mais difíceis de analisar são os proprietários de animais de estimação. Essa informação os usuários não compartilham mais amplamente do que nas redes sociais. Aqui você pode investigar tendências em discussões de proprietários de animais raros, raças populares, etc.

Se sua empresa produz comida para gatos, a raça do gato na embalagem importa. Quanto mais popular a raça, mais amantes de gatos são atraídos por uma embalagem com essa raça. A análise de mídia social pode descobrir esses dados em poucos cliques.

No ano passado, os usuários de mídias sociais compartilharam principalmente informações sobre uma raça chamada Esfinge. Ragdoll e gatos de Bengal ficaram para trás, mas os usuários ainda frequentemente mencionavam eles.

Além disso, nas redes sociais, os usuários compartilham fotos e informações sobre o comportamento, problemas e necessidades de seus animais, bem como algumas ideias que as marcas podem usar para suas novas linhas de produtos.

Por exemplo, imagens com Esfinges geralmente contêm roupas para gatos, enquanto brinquedos para animais não são tendência nas redes sociais. Esta informação dá às marcas um sinal claro sobre o tipo de produtos em que devem focar.

A mídia social contém toneladas de dados únicos que é impossível coletar de outras fontes. Tudo o que você precisa para acessar eles é uma boa ferramenta de monitoramento de mídia social. Peça uma demonstração gratuita do YouScan e descubra quais dados úteis você pode obter para sua marca.