Количество публикуемых в соцсетях изображений и видео давно превзошло текстовые посты, а пользователи все реже стали оставлять под фото подписи, хэштеги и любые другие упоминания брендов.
Визуальный контент все чаще набирает значительный охват и вовлеченность, поэтому мониторить изображения сейчас крайне необходимо.
В чем польза визуального контента соцмедиа;
Как изображения из социальных медиа помогают службам клиентского сервиса;
Как использовать изображения из социальных медиа, чтобы получать обратную связь от клиентов;
Реальные кейсы использования социальных медиа для определения болевых точек и потенциальных пробелов в обслуживании.