Отраслевой бенчмаркинг

Сравните уровень вовлеченности и лояльности клиентов к вашему бренду со стандартом отрасли
WOM/NSR показатели
Pepsico
%WOM
69%
NSR
33
Coca-Cola
%WOM
58%
NSR
-18

О Бенчмарках

Бенчмарки – показатели, позволяющие оценить эффективность бизнеса посредством сравнения с лучшими и средними показателями на рынке. С помощью системы мониторинга и аналитики социальных медиа YouScan мы вывели бенчмарки для ключевых отраслей.
С помощью бенчмарок вы сможете:
  • узнать соотношение позитивных и негативных упоминаний брендов в соцсетях в вашей отрасли;
  • понять, насколько лояльны клиенты к вашему бренду относительно усредненных данных по вашей индустрии;
  • проанализировать насколько активно ваш бренд обсуждают пользователи, сравнив это со средними показателями по рынку.
Позитивные и негативные упоминания брендов

Бенчмарки по ключевым отраслям

Страна
Квартал
Еда
?
Еда:
Компании, специализирующиеся на производстве продуктов питания, а также напитков за исключением алкогольных
%WOM
59%
NSR
14
Количество брендов
10
Количество упоминаний
12,700,700
IT
?
IT:
Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, а также предоставлением сопутствующих услуг
%WOM
33%
NSR
-30
Количество брендов
10
Количество упоминаний
6,900,000
Ритейл
?
Ритейл:
Представители сегмента розничной торговли: преимущественно супермаркеты и интернет-магазины
%WOM
43%
NSR
3
Количество брендов
15
Количество упоминаний
17,900,000
Банки
?
Банки:
Организации, оперирующие на рынке финансовых услуг, в частности банковских
%WOM
47%
NSR
-9
Количество брендов
11
Количество упоминаний
16,000,000
Косметика
?
Косметика:
Компании, специализирующиеся на выпуске декоративных средств и продуктов ухода для человека
%WOM
85%
NSR
71
Количество брендов
17
Количество упоминаний
4,600,000

Как мы считали

МЕТОДОЛОГИЯ

Данные

Сбор информации произведен с помощью системы мониторинга и аналитики социальных медиа и онлайн-СМИ YouScan.

Данные для анализа включают упоминания ключевых производителей и брендов конкретной отрасли, а также перечень их продуктов; упоминания по отраслям очищены от нерелевантных сообщений; список объектов мониторинга по каждой отрасли доступен в отчете, который можно скачать.

Метрики

Net Sentiment Rate

Соотношение количества позитивных и негативных упоминаний в потоке. Для бенчмаркинга используется среднее взвешенное значение NSR по отрасли.

Доля Word of Mouth

Процент WOM-упоминаний от общего количества упоминаний бренда.

WOM-упоминания – те в которых пользователь делится своим опытом использования продукта, сравнивает бренды, жалуется или рекомендует, задает вопросы.

Формула NSR

Узнайте показатели своего бренда или конкурентов

Мы поможем вам проанализировать ваш бренд и найти интересные инсайты с помощью YouScan
Заполните форму