IA en la que Puedes Confiar: El Siguiente Capítulo para Insights Copilot
La IA puede ser impresionante, pero con demasiada frecuencia se siente como una caja negra. Aparece una respuesta, pero te quedas preguntándote: “¿Realmente debería confiar en esto?”. Esa incertidumbre es uno de los mayores desafíos que enfrentan los investigadores y analistas con las herramientas de IA.
Desde el principio, construimos Insights Copilot de manera diferente. La confianza siempre ha sido fundamental: en lugar de dejarte adivinando, cada insight viene con ejemplos reales de redes sociales, para que puedas ver exactamente en qué se basa.
Y ahora, con el último lanzamiento, Copilot redobla lo que más importa: confianza, velocidad y claridad.
Un rápido recordatorio: ¿Qué es Insights Copilot?
Insights Copilot es el primer agente de IA de escucha social, diseñado para ayudar a los investigadores y analistas a eliminar el ruido y obtener insights en los que realmente puedan confiar.
Lo lanzamos en 2023 y ha estado creciendo desde entonces; esta ya es su tercera actualización importante.
Así es como funciona:
Escribes una pregunta en lenguaje sencillo y, en segundos, Copilot revisa miles de menciones para ofrecer respuestas claras y estructuradas, siempre respaldadas por ejemplos reales de los datos sociales.
Podrías preguntar:
→ “¿Por qué la gente ama nuestra marca?”
→ “¿Qué tendencias culturales surgen en las conversaciones sobre nuestra marca?”
→ “¿Cómo difieren las opiniones sobre nuestro producto entre Europa y Norteamérica?”
Sin desplazamiento interminable. Sin suposiciones. Solo respuestas directas con la evidencia ahí mismo.
Y ahora, en 2025, Insights Copilot entra en su siguiente etapa: insights en los que puedes confiar a escala, con evidencia más sólida, conjuntos de datos más grandes y un rendimiento más rápido que nunca.
Conoce Insights Copilot 3.0: Confiable, transparente y más rápido
Esto es lo nuevo con el lanzamiento de Insights Copilot 3.0:
💪 Insights que puedes medir
Insights Copilot ahora muestra exactamente cuántas menciones respaldan cada hallazgo, con indicadores visuales claros de la solidez del insight. No solo obtienes una respuesta, ves la evidencia detrás de ella.⚡ Análisis más rápido e inteligente
Impulsado por modelos de IA avanzados y una capacidad de datos ampliada, Insights Copilot ahora analiza hasta 5,000 menciones por solicitud, ofreciendo respuestas que son a la vez ultrarrápidas y más matizadas.🔎 Transparencia que puedes ver
La nueva vista de razonamiento revela cómo Copilot construye un insight paso a paso, desde los datos sociales sin procesar hasta la conclusión. Sin misterio, solo claridad.
🎥 ¿Quieres una demo rápida? Aquí tienes un resumen de Jenya Terpil, Jefe de IA en YouScan.
Para aquellos que prefieren profundizar, veamos algunos ejemplos.
¿Cómo funciona el nuevo Insights Copilot en acción?
Todo comienza con un simple paso: hacer tu pregunta. ¿Y la mejor parte? Puedes preguntarle a nuestro agente de IA cualquier cosa sobre tu marca, producto o incluso toda tu industria. En serio, tu imaginación es el límite 😉.
Por ejemplo, veamos la famosa marca de cerveza y preguntemos:
“¿Cómo describe la gente su experiencia con Heineken?”
Razonamiento transparente
Insights Copilot comienza mostrando su proceso de razonamiento: el marco de tiempo, los filtros que aplicó para extraer los datos más relevantes (conversaciones de consumidores) y los pasos que está siguiendo en tiempo real.
Sin adivinanzas: puedes literalmente ver cómo se revela el insight.
Insights que puedes medir
Unos segundos más tarde, Copilot entrega una respuesta clara y estructurada. La respuesta es fácil de leer, organizada en puntos clave.
Y aquí está la cereza del pastel: cada insight viene con un recuento de menciones y un indicador de solidez, para que sepas al instante si estás viendo una señal menor o un patrón amplio y sostenido. Los insights se ordenan por popularidad para que sepas lo que importa primero.
Por ejemplo, durante un período de 30 días, Copilot encontró que en 1,031 menciones, los consumidores expresaron un fuerte disfrute de Heineken.
La prueba
Y, por supuesto, puedes hacer clic directamente en las menciones reales de los consumidores para validar cada conclusión. Insights Copilot te muestra todo el espectro de conversaciones, a través de diferentes fuentes, idiomas y ubicaciones.
¿Quieres comprobar si a la gente realmente le gusta Heineken 0.0?
Simplemente abre los ejemplos y ve las publicaciones en sus propias palabras.
Esa es la belleza de Insights Copilot: cada insight viene con la evidencia para respaldarlo.
Analítica de Insights Conversacionales
Para este, cambiemos de tema y veamos a Lego.
En YouScan tenemos la función Aspects (Aspectos), que desglosa cómo la gente percibe las fortalezas y debilidades de una marca: cosas como diseño, precio, calidad, funcionalidad y más.
Con Insights Copilot, este análisis se vuelve aún más simple y mucho más interactivo.
Haz clic en el aspecto "Diseño", y nuestro agente de IA responde al instante:
“¿Qué les gusta a los consumidores sobre el diseño de Lego?”
La respuesta aquí destaca tres temas:
→ Jugabilidad + valor de exhibición
→ Conexión emocional
→ Calidad estética
Este ejemplo muestra que Insights Copilot no se limita a consultas de texto libre. Funciona en toda la plataforma YouScan, explicando gráficos, aclarando datos y siempre respaldando sus conclusiones con menciones reales de redes sociales.
Las métricas estáticas se convierten en analíticas conversacionales que son fáciles de explorar, compartir y accionar.
Análisis de Audiencia
Finalmente, veamos cómo Insights Copilot ayuda con insights específicos de la audiencia.
Esta vez preguntamos:
“¿Cuáles son las necesidades no satisfechas más comunes de los fans de Lego?”
Esa es difícil: las necesidades no satisfechas no siempre son obvias. Normalmente, tomaría horas hurgar en foros y reseñas. Pero nuestro agente de IA aplica los filtros necesarios, se enfoca en el contenido generado por el usuario y procesa más de medio millón de menciones por ti.
Y esto es lo que encontró:
Mejor soporte para colecciones y experiencias de construcción: los fans quieren soluciones de almacenamiento y exhibición más accesibles, además de un mayor enfoque en sets a escala de minifigura (especialmente para temas populares como Pokémon).
Experiencias de juego mejoradas: hay demanda de secuelas de los títulos de videojuegos populares de Lego, más opciones de personajes diversos y reducciones de precio más rápidas.
Estos no son solo insights superficiales. Se extraen de decenas de miles de menciones, se estructuran en temas claros y se respaldan con ejemplos reales en los que puedes hacer clic.
¿Por qué esto es importante?
Trabajar con datos sociales está lleno de oportunidades, pero también significa examinar mucho ruido para llegar a insights que puedas respaldar. Los investigadores y analistas buscan más que respuestas rápidas. Quieren conclusiones respaldadas por evidencia sólida.
Por eso la confianza siempre ha sido la base de Insights Copilot. Desde el principio, cada respuesta fue respaldada por menciones reales de consumidores. Con Copilot 3.0, esa confianza va más allá: ahora ves exactamente cuántas menciones respaldan cada insight, con indicadores de solidez que separan el parloteo pasajero de los patrones significativos.
Si a eso le sumas un conjunto de datos más grande (hasta 5,000 menciones por solicitud) y modelos de IA más rápidos, obtienes respuestas más profundas y de mayor calidad en menos tiempo. Para los profesionales, eso significa insights claros que puedes medir, entregados en segundos.
¿Qué sigue?
Insights Copilot 3.0 es un gran salto adelante, pero no es la parada final. Nuestra misión es clara: hacer que los insights sociales sean más fáciles de acceder, más rápidos de entender y lo suficientemente sólidos como para guiar decisiones de negocio reales a escala.
La IA debería aligerar la carga de trabajo, no aumentar la incertidumbre. Con Insights Copilot, cada respuesta viene con contexto y prueba, para que puedas avanzar con confianza.
