Insights Copilot 2.0: Tu amigo de escucha social impulsado por IA ahora es mucho mejor

Ha pasado un año desde que lanzamos Insights Copilot, el primer asistente de escucha social impulsado por ChatGPT. Durante ese año, Copilot ha respondido con éxito a miles de consultas de usuarios y hemos recibido muchos comentarios valiosos que han jugado un papel crucial en el desarrollo de esta herramienta innovadora.

Hoy, estamos orgullosos de anunciar la siguiente evolución de Insights Copilot, con muchas nuevas incorporaciones y mejoras.

¿Qué es Insights Copilot?

Construimos Insights Copilot con el objetivo de democratizar los insights de las redes sociales y hacerlas fácilmente accesibles para todos en tu organización.

nsights Copilot es un asistente de IA que vive directamente en la interfaz de la plataforma de escucha social de YouScan. Te permite hacer preguntas sobre tus datos de escucha social en lenguaje natural, de manera similar a cómo trabajas con ChatGPT, Gemini y otros chatbots impulsados por IA.

Sin embargo, a diferencia de estas aplicaciones populares, Insights Copilot tiene acceso a los datos sociales en tiempo real recopilados por YouScan, enriquecidos por nuestra tecnología de IA interna con información sobre el sentimiento del consumidor, demografía y más.

Insights Copilot va más allá de la mera síntesis de datos sociales. Puedes preguntar desde cuestiones básicas como "¿Cuáles son las principales quejas de los clientes?" hasta preguntas más sofisticadas como "¿Cuáles son los temas que se mencionan regularmente con nuestra marca?" o "Analiza las necesidades no satisfechas de mis clientes."

Como nos gusta decir, ¡pregunta lo que sea!✨

Insights Copilot proporciona respuestas respaldadas por ejemplos relevantes de menciones en redes sociales, resolviendo el problema de la confiabilidad. Tener ejemplos de publicaciones sociales al alcance de la mano te permite verificar la exactitud de las respuestas de Copilot.

Presentamos Insights Copilot 2.0: Más rápido, mejor y más inteligente

Aquí está lo nuevo con el lanzamiento de Insights Copilot 2.0:

Preguntas de seguimiento: Copilot ahora admite conversaciones en hilo, lo que te permite hacer preguntas de seguimiento.

Capacidad para construir gráficos y análisis cuantitativos: En la nueva versión, Copilot tiene acceso a estadísticas cuantitativas y la capacidad de visualizar insights a través de gráficos.

Comparaciones de datos mejoradas: Compara diferentes segmentos de datos, ya sea en periodos de tiempo, ubicaciones geográficas o temas de conversación del cliente.

Vamos a explorar estas nuevas capacidades en más detalle.

Haz preguntas de seguimiento para obtener insights más profundos

Con Insights Copilot 2.0, puedes profundizar en los insights con la capacidad de participar en discusiones de seguimiento con tu asistente de IA.

Insights Copilot ahora admite conversaciones en hilo, lo que te permite explorar los insights más interesantes con mayor detalle y contexto.

Por ejemplo, puedes preguntar, “¿Cuáles son las principales quejas de los consumidores?” → … “¿Y qué hay de …?” → “¿Y cómo deberíamos responder?”

Con Insights Copilot como tu asistente inteligente de IA, te llevará solo unos minutos analizar grandes volúmenes de datos y descubrir percepciones, algo que podría llevar horas o incluso días con herramientas tradicionales de escucha social.

Construye gráficos y analiza estadísticas

A diferencia de su predecesor, que solo podía descubrir insights cualitativos, Insights Copilot 2.0 es competente con números, estadísticas y puede visualizar insights a través de gráficos y diagramas.

Ahora, puedes solicitar y recibir análisis de datos complejos y visualizaciones directamente en la interfaz de chat. Simplemente pregunta en lenguaje natural y deja que Insights Copilot maneje la complejidad, proporcionando respuestas precisas respaldadas con números y gráficos increíbles.

Compara datos con facilidad 

Insights Copilot ahora realiza análisis comparativos mejorados de varios segmentos de datos. Puedes comparar datos de diferentes períodos de tiempo, ubicaciones geográficas o temas de conversación en redes sociales.

Esta capacidad te ayudará a identificar patrones, similitudes y diferencias en las conversaciones de los clientes más fácilmente.

¿Por qué es esto importante?

Insights Copilot 2.0 no es solo una actualización, es un avance significativo en cómo puedes analizar e interactuar con los datos de redes sociales. 

Proporcionamos a nuestros usuarios de diferentes departamentos acceso a una herramienta analítica poderosa, permitiéndoles tomar decisiones más rápidas e informadas. 

Todo esto está disponible en una sola interfaz de chat fácil de usar que ofrece respuestas interesantes en menos de un minuto, eliminando la necesidad de construir paneles complicados o navegar entre diferentes partes de la plataforma.

¿Qué sigue?

Te invitamos a probar Insights Copilot 2.0: hará que tus esfuerzos de escucha social sean más agradables y eficientes, ayudándote a obtener insights útiles de los datos de redes sociales más rápidamente.

Si aún no eres cliente de YouScan, puedes registrarte para una demo gratuita del producto y ver en acción a Insights Copilot y otras capacidades avanzadas de YouScan.