Presentamos Insights Copilot: lo último en la escucha de redes sociales mediante IA

Como mercadólogo, experto en marketing, especialista de investigación de consumidores o analista de experiencia del cliente, ya sabes lo valiosas que son las opiniones de los consumidores sin filtros. Y también sabes que no siempre es fácil reducir el ruido y obtener información valiosa de los consumidores, incluso con herramientas de vanguardia como YouScan. Por eso Insights Copilot transformará y mejorará la experiencia de monitoreo de redes sociales, ayudando a los expertos en marketing, investigación de consumidores y experiencia del cliente a obtener información valiosa de manera más eficiente.

Nuestra plataforma ha sido pionera en la investigación mediante inteligencia artificial, en el análisis de imágenes (Visual Insights de YouScan es el líder indiscutible en la industria), en el análisis de sentimiento por aspectos y en el análisis de audiencias, sólo por mencionar algunas de sus capacidades. Y ahora te presentamos Insights Copilot, nuestra revolucionaria tecnología impulsada por ChapGPT.

El lanzamiento de ChatGPT por OpenAI, a finales del año pasado, ha abierto nuevas fronteras para el análisis y resumen de texto automatizado, la generación de texto y la capacidad de obtener datos valiosos rápidamente.

Y hoy estas capacidades avanzadas están disponibles en YouScan. Insights Copilot es nuestro nuevo asistente inteligente de monitoreo de redes sociales.

Durante los últimos meses hemos trabajado arduamente en el desarrollo de esta tecnología revolucionaria y la hemos probado exhaustivamente, asegurándonos de que funcione perfectamente, más allá de los trucos publicitarios que sólo buscan aprovecharse de la moda de ChatGPT.

¿Cómo se ve?

Insights Copilot se encuentra al alcance de tu mano, justo en el flujo de menciones de la plataforma de YouScan.

El asistente tiene una interfaz de lenguaje natural: puedes ingresar cualquier pregunta acerca de los datos sociales o usar nuestras preguntas predefinidas.

Por ejemplo, puedes dar click en ‘Pain Points’ para obtener un resumen rápido de todos los problemas que los clientes experimentan con tu producto.

También puedes utilizar ‘SWOT Analysis’ para producir rápidamente un informe de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para tu marca, basado en el análisis de las opiniones compartidas por tus clientes en redes sociales.

Y con la opción de preguntas de texto libre, realmente no existen límites de lo que le puedes preguntar a Insights Copilot.

La herramienta tarda menos de un minuto en analizar una gran cantidad de menciones y proporcionar una respuesta a tu pregunta, algo que podría tomar horas incluso para analistas expertos.

¿Cuáles son las posibilidades?

Observemos algunos ejemplos para dar una idea de lo que es posible con Insights Copilot.

Imagina que eres un mercadólogo o investigador que necesita entender de qué manera tu marca se diferencia de la competencia en la mente de tus clientes. En este caso, la marca es Polestar, un fabricante emergente de vehículos eléctricos y competidor de Tesla.

Con Insights Copilot, no necesitas profundizar en los datos, leer un sinfín de menciones de los coches Polestar o analizar tablas y gráficos para obtener información instantánea sobre el posicionamiento de tu marca. Basta con formular la pregunta adecuada; por ejemplo: "¿Qué diferencia a Polestar?"

Así de fácil y rápido es obtener información valiosa con Insights Copilot en YouScan.

¡Los resultados pueden confirmar tus hipótesis o sorprenderte por completo!

Además, con sólo hacer clic en "Example" puedes ver los datos reales de las menciones y verificar la información proporcionada por Copilot. También puedes copiar toda la información para utilizarla en tus presentaciones e informes.

Gracias a Insight Copilot, tendrás información disponible al instante para crear estrategias de marketing más efectivas, perfeccionar tus comunicaciones de marketing y mejorar tus productos y servicios para superar a la competencia y brindar una experiencia excepcional al cliente.

Ahora imagina que eres un experto en relaciones públicas de una marca de moda y quieres conocer las últimas tendencias y los temas más debatidos relacionados con la contaminación ambiental.

Simplemente crea un tema en YouScan que rastree las discusiones en las redes sociales sobre la contaminación y pregunta a Insights Copilot: "¿Cuáles son los datos más interesantes?"

Los resultados te señalarán rápidamente el impacto de las preocupaciones ambientales en la industria de la moda, como la creciente demanda de opciones de ropa sostenible y ecológica.

De esta manera, con Insights Copilot puedes identificar rápidamente las preferencias y preocupaciones de los consumidores y así, ajustar el mensaje de tu marca y ofertas de productos acorde a ellas. Esto no sólo te puede ayudar a mantenerte actualizado, sino también a posicionar a tu marca como socialmente responsable y ambientalmente consciente, lo que puede ser una ventaja competitiva en el mercado actual.

Puedes preguntar cualquier cosa a Insights Copilot, por ejemplo:

• “¿Cuáles son las necesidades insatisfechas de mis clientes?”

• “¿El precio de mi producto aumenta o disminuye su valor percibido?”

• “¿Cuáles son los problemas más comunes que experimentan los clientes?”

Como suele ser el caso con las herramientas de IA conversacional, lo importante es experimentar con las preguntas para obtener los mejores resultados posibles.

¿Existen limitaciones?

Ésta es la primera versión de Insights Copilot y está disponible para todos nuestros usuarios. Como cualquier primera versión, existen algunas limitaciones que debes tomar en cuenta.

Durante la primera etapa, probamos Insights Copilot principalmente en inglés, aunque también funciona para todos los idiomas compatibles con GPT (más de 90 idiomas populares al momento de escribir este artículo).

Los usuarios de YouScan pueden hacer preguntas en cualquiera de estos 90 idiomas. Insights Copilot también analizará las menciones en las redes sociales escritas en cualquier idioma compatible. Sin embargo, al momento de su lanzamiento, Insight Copilot sólo puede proporcionar respuestas en inglés.

Por otro lado, aunque Insights Copilot funciona perfectamente para analizar las menciones de texto en las redes sociales, para el análisis de imágenes y el análisis de las audiencias recomendamos utilizar otras capacidades específicas de IA de YouScan.

Asimismo, para optimizar el rendimiento de Insights Copilot, éste funciona con un muestreo del total de menciones recopiladas. De la misma forma, aún no se puede mantener un contexto de conversación: cada pregunta hecha al asistente se considera de manera independiente.

Por último, pero no menos importante, ten en cuenta que ningún sistema de IA es perfecto (todavía), e Insights Copilot no es la excepción. Por ello, te recomendamos cotejar la información que obtuviste con otros datos antes de usarlos para tomar decisiones importantes.

¿Quién puede utilizarlo?

Insights Copilot está disponible de inmediato para todos los usuarios de YouScan. Cada cuenta tiene disponibles hasta 50 preguntas gratuitas al mes (el número podría cambiar en el futuro), compartidas entre todos los usuarios de dicha cuenta.

Sin embargo, es posible hacer preguntas ilimitadas mediante el complemento Insights Copilot, que se puede agregar a una suscripción directamente a través de nuestro equipo de Customer Success.

¿Qué sigue?

¡Te invitamos a probar Insights Copilot y esperamos tus comentarios sobre esta nueva y emocionante herramienta de IA! Nuestro objetivo es mejorar Insights Copilot de manera progresiva y hacer de ésta una herramienta aún más rápida e inteligente.

Esperamos que tu trabajo con YouScan sea aún más agradable y eficiente, y que te ayude a obtener información útil para tu negocio.

Si aún no eres cliente de YouScan, permítenos mostrarte cómo nuestra plataforma de escucha social impulsada por IA puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, mejorar la experiencia de tus clientes y administrar la reputación de tu marca.

Puedes solicitar una demostración gratuita del producto y ver Insights Copilot y otras funciones de YouScan en acción.