Una guía rápida para el análisis de redes sociales

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales es el proceso de recolectar datos relevantes de las redes y convertirlos en insights accionables. Da a las marcas la oportunidad de reemplazar investigaciones caras y que consumen mucho tiempo con análisis en tiempo real.

Hay varios tipos de datos que son imposibles de analizar sin el uso de la escucha en redes sociales:

• menciones en tiempo real de cualquier geolocalización;

• datos históricos;

• tendencias de la industria;

• intereses de una audiencia específica.

Vamos a examinar estos ejemplos a detalle.

Geografía ilimitada

Una de las principales ventajas de las redes sociales es que no hay fronteras que impidan a las marcas conectarse con nuevos usuarios o usuarios existentes. Es posible recolectar datos de cualquier país del mundo, y no hay necesidad de visitarlo ni organizar entrevistas con grupos focales. Para el análisis de redes sociales, es suficiente con crear una consulta de búsqueda en tu herramienta de escucha en redes sociales.

Imagina que estás por introducir tu marca en un nuevo mercado. Probablemente querrás saber quiénes serán tus principales competidores allí y qué marcas son las más adecuadas para colaboraciones.

Vamos a responder esta pregunta para Balenciaga, una famosa marca de moda, usando el análisis visual proporcionado por YouScan.

Un análisis rápido muestra que en EE.UU., el logo de Balenciaga se menciona junto con Nike con más frecuencia, mientras que en Italia, más a menudo con Adidas, así como los usuarios italianos de redes sociales suelen mencionar la marca junto con las joyas Cartier.

En términos del número de menciones, Balenciaga es particularmente popular en Estados Unidos, Canadá, Australia, algunos países Europeos, India y, sorprendentemente, Brazil.

Ha pasado tiempo desde que Balenciaga inauguró su primer boutique en Sudamérica, y su mercado ya está en el top en cuanto a número de menciones.

Datos históricos 

Es casi imposible descubrir lo que una audiencia específica pensó sobre un tema particular en el pasado usando una encuesta tradicional. Al mismo tiempo, esta información es crucial cuando se trata de análisis de tendencias.

Por ejemplo, estás a punto de lanzar una nueva marca de cosméticos, o estás buscando una manera de renovar una marca existente.

Una de las tendencias más recientes que ha cambiado las industrias de la belleza y la moda es la defensa animal. Las marcas han reducido su uso de pieles y cuero reales mientras que las empresas de cosméticos están rechazando cada vez más la práctica de testear sus productos en animales. Aquí llegamos a la pregunta de si tiene sentido seguir esta tendencia para fines de marketing. Para encontrar la respuesta, hemos realizado un análisis de datos de redes sociales de todas las menciones de productos cosméticos libres de crueldad en los últimos 4 años.

En el gráfico de abajo, hemos filtrado sólo promociones y anuncios. Como puedes ver, las marcas usan esta tendencia cada vez más para promocionar sus productos.

En el gráfico de abajo, hemos filtrado solo promociones y anuncios. Como puedes ver, las marcas usan esta tendencia cada vez más para promocionar sus productos.

El análisis de datos de redes sociales muestra la tendencia opuesta. El número máximo de menciones WOM (Word of Mouth) ocurrió en 2020-2021. Esto indica que los usuarios ya no están discutiendo el tema tanto como antes, y que lanzar una nueva marca libre de crueldad ya no sería una iniciativa innovadora para las empresas de cosméticos.

No significa que las marcas deban abandonar la idea de producir cosméticos que no se prueben en animales. El tema sigue siendo popular y el apoyo del medio ambiente hará que la marca sea más atractiva para los clientes. Sin embargo, no ayudará a destacar entre otros productos veganos.

Tendencias de la industria

En contraste con los cuestionarios, el análisis de redes sociales permite recoger opiniones de los usuarios que no responden a ninguna pregunta y no están limitadas por ningún enunciado. Los usuarios comparten su retroalimentación auténtica sobre marcas y productos, lo que ayuda a detectar nuevas tendencias entre las discusiones.

¿Cómo utilizar el análisis de datos de redes sociales para casos reales de negocio? Intentemos encontrar una nueva tendencia en cerveza artesanal. Supongamos que necesitas elegir un tipo de cerveza para un anuncio.

Basándonos en el análisis de datos en redes sociales, hay sólo un tipo de cerveza artesanal cuya frecuencia de menciones está creciendo. La Pale Ale es una cerveza de color ámbar inventada en el siglo XVIII y que se está volviendo cada vez más popular día con día. Esto significa que este tipo de cerveza sería una excelente opción para anuncios ya que la demanda de ella está creciendo.

Intereses de una audiencia específica

Es fácil recopilar información sobre una audiencia de cierta edad o género. Pero, ¿qué hay de encontrar información sobre diferentes áreas de interés? ¿Cómo analizar a los amantes de las bicicletas o a los verdaderos fanáticos de la comida italiana? El análisis de redes sociales puede ayudar.

Uno de los públicos más difíciles de analizar son los dueños de mascotas. Esta información los usuarios no la comparten con otros más ampliamente que en las redes sociales. Aquí puedes investigar tendencias en discusiones de dueños de animales raros, razas populares, etc.

Si tu empresa produce comida para gatos, la raza del gato que aparece en los paquetes importa. Cuanto más popular sea la raza, más amantes de gatos se sentirán atraídos por un paquete con esa raza. El análisis de redes sociales puede averiguar estos datos en pocos clics.

El año pasado, los usuarios de redes sociales compartieron principalmente información sobre una raza llamada Esfinge (Sphinx). Los gatos Ragdoll y Bengal quedaron atrás, pero los usuarios todavía los mencionaban a menudo.

Además, en redes sociales, los usuarios comparten fotos e información sobre el comportamiento, problemas y necesidades de sus animales, así como algunas ideas que las marcas pueden usar para sus nuevas líneas de productos.

Por ejemplo, las imágenes con Esfinges generalmente contienen ropa para gatos, mientras que los juguetes para animales no están de moda en redes sociales. Esta información da a las marcas una señal clara sobre el tipo de productos en los que deberían enfocarse. 

Las redes sociales contienen toneladas de datos únicos que es imposible recopilar de otras fuentes. Todo lo que necesitas para acceder a ellos es una buena herramienta de escucha de redes sociales. Solicita la demostración gratuita de YouScan y descubre qué datos útiles puedes obtener para tu marca.