Tendências do consumidor em 2023

Assim como aconteceu há um ano, a situação econômica mundial não mostra sinais de alívio. Compreensivelmente, essa é uma das tendências mais importantes que influenciam o comportamento do consumidor. Quais outras tendências de comportamento do consumidor estão em alta e como as marcas podem se adaptar a elas?

Antecipar as expectativas dos seus clientes e fornecer soluções únicas para seus pontos fracos é um verdadeiro desafio para as marcas, e dependendo de como enfrentem este desafio, as empresas podem melhorar sua posição no mercado ou perdê-la.

Seguir diferentes tendências e ajustar as estratégias de marketing de acordo pode ajudar a ganhar o coração e a lealdade dos clientes. Prevenir é sempre melhor, então vamos olhar em detalhes as principais tendências do consumidor em 2023.

Tendências de gastos do consumidor: orçamentos reduzidos

Esta tendência fala por si mesma. Os preços estão aumentando a velocidades cósmicas. Muitas empresas, incluindo corporações internacionais como Apple ou Meta, estão demitindo pessoal, e essas condições prévias estão levando a consequências óbvias: os clientes reduzem seus gastos.

Segundo a Gallup, a empresa global de análise e consultoria, 8 em cada 10 americanos acreditam que 2023 será um ano de dificuldades financeiras, enquanto 56% das famílias decidiram reduzir seus gastos.

Parece que todos caíram em tempos difíceis, e isso está afetando significativamente muitos campos e mercados. Mas também significa que as linhas de produtos econômicos estão sendo cada vez mais demandadas.

Para as marcas, é crucial descobrir novas tendências de consumo e informações sobre os clientes. Para descobrir quais temas são populares nas tendências de compra do consumidor, compilamos todas as menções nas redes sociais relacionadas à economia, economia de dinheiro e gastos racionais.

Nossa rápida pesquisa mostra que o leite à base de aveia é o produto mais mencionado quando se trata de economizar dinheiro. Os usuários de redes sociais compartilham ativamente receitas sobre como fazê-lo em casa. Portanto, espera-se que substituir produtos mais caros por alternativas econômicas caseiras seja uma das principais tendências alimentares do consumidor em 2023.

No entanto, comprar produtos baratos não é a única forma de economizar dinheiro. Muitas marcas e ativistas estão promovendo o consumo racional como uma alternativa, e parece que finalmente chegou a hora desta tendência.

Isso está tendo um impacto significativo nas marcas de moda. Um número de fabricantes agora advoga pela moda sustentável e tecidos reciclados, encorajando as pessoas a comprar itens mais caros, pois durarão mais. Enquanto isso, os entusiastas da moda sustentável não apenas optam por produtos mais caros, mas também fazem compras em lojas de segunda mão.

Como resultado, algumas marcas combinaram a promoção de produtos de melhor qualidade com itens de segunda mão. Por exemplo, a loja de moda sueca NA-KD tem uma seção em seu site chamada "Circle". Lá, os clientes podem vender itens de segunda mão e obter crédito para futuras compras em seu site.

Esta opção foi amplamente promovida nas redes sociais quando lançada.

Tendências de gastos do consumidor: a lealdade é crucial 

Quando os clientes têm um orçamento apertado, tornam-se mais críticos e precisos em relação a onde gastam seu dinheiro. As tendências de compra do consumidor estão alinhadas com os valores, a conveniência e a experiência de compra pessoal dos clientes. E o preço, neste caso, é um fator importante, mas não decisivo.

Esta afirmação é apoiada pela recente pesquisa da Shopify Commerce Trends 2023. Segundo ela, 70% dos consumidores prefeririam a comodidade de comprar o mesmo produto sempre, em vez de procurar algo semelhante na Internet.

Portanto, é essencial que as marcas mantenham seus clientes leais. Ouvir as redes sociais pode ajudar a acompanhar essa lealdade ao longo do tempo. Para esse propósito, pode ser usada uma métrica específica: a Taxa de Sentimento Líquido (relação de menções positivas a negativas). A TSR difere de acordo com a indústria, região, mercado, etc. Por exemplo, as marcas de beleza geralmente recebem mais comentários positivos do que as empresas varejistas.

Se você seguir regularmente, notará até mesmo as menores mudanças nas discussões da audiência.

Por exemplo, a TSR média para a marca de relógios Casio era de cerca de 40. No entanto, caiu um pouco recentemente.

Se você aprofundar neste número, verá que essa diminuição foi provocada por uma menção negativa no YouTube, onde um blogueiro mostrou um relógio Casio que havia congelado.

Esta postagem causou previsivelmente danos à reputação e afetou a TSR da marca. Seguir esses dados ao longo do tempo ajudará a ver como a lealdade à marca muda.

Tendências de consumo e tendências digitais do consumidor

Tanto os clientes quanto as marcas estão buscando maneiras de reduzir custos ou pelo menos gastar seus orçamentos de maneira mais inteligente. Previsivelmente, as empresas continuarão investindo nas promoções mais eficazes e rentáveis, como o marketing de influenciadores, ou incentivarão sua audiência a criar conteúdo gerado pelos usuários.

No entanto, há outra tendência que está ganhando popularidade. As colaborações de marcas são uma das últimas tendências que influenciam os hábitos de compra. Ajuda as empresas a trocar sua audiência e economizar dinheiro no custo de aquisição de clientes.

No mundo da moda, esse tipo de campanhas é comum. Nos últimos anos, muitas marcas lançaram colaborações: Adidas com Gucci, Nike com Jacquemus, Fendi com Versace, etc.

Mas o mais importante é que os clientes realmente gostam das colaborações, e muitas sacodem seus mercados. Quando Louis Vuitton lançou uma colaboração com a Supreme, os clientes acamparam ao redor das lojas dias antes do lançamento, as peças se esgotaram em apenas um dia. Depois disso, a coleção foi revendida a duas vezes seu preço por revendedores.

Uma situação similar ocorreu com a colaboração da Dior e Nike. Cinco milhões de usuários se registraram no site para comprar um dos 13.000 pares de tênis com um preço de US$ 2.000 a US$ 2.200.
Esses dois exemplos não são exceções: geralmente, os clientes gostam de colaborações e as empresas têm sucesso em criar expectativas em torno delas.

Cada vez mais marcas de outras indústrias estão seguindo essa tendência. Um dos exemplos mais famosos é a colaboração entre Uber e Spotify. Os clientes com contas premium no Spotify podem integrar o aplicativo com o Uber e ouvir sua música favorita de sua lista de reprodução do Spotify.

Dado que essas colaborações muitas vezes surpreendem os clientes e dão bons resultados, é provável que as colaborações sejam uma das futuras tendências digitais do consumidor criadas pelas marcas.

Informes de tendências do consumidor

Para acompanhar todas as tendências novas e existentes em sua indústria, você pode criar painéis de controle e rastrear dados em tempo real. No exemplo, você pode ver um relatório sobre as tendências digitais do consumidor para o tema "Zero Resíduos".

Atualmente, "Zero Resíduos" está em alta; o tema tem 300.000 menções por mês com um sentimento principalmente neutro ou positivo. Um dado interessante é que a principal fonte de menções é o Pinterest. O Marketplace Etsy também está entre as principais fontes, então os usuários não apenas falam sobre essa tendência, mas também compram produtos fabricados de acordo com essa onda ecológica e sustentabilidade nas tendências do consumidor.

De acordo com as indústrias e tendências que você deseja rastrear, você pode personalizar os widgets de acordo com suas necessidades e ver as mudanças e picos menores nos dados.

Conclusões principais sobre as tendências do comportamento do consumidor

As tendências recentes no comportamento do consumidor mostram que, embora os usuários estejam interessados em reduzir custos, eles não estão dispostos a desistir dos produtos que estão acostumados a comprar e que consideram muito convenientes. Para as marcas, a lealdade é ainda mais crucial: os usuários não estão dispostos a pagar mais se a qualidade tiver diminuído e serão muito precisos com cada dólar que gastarem.

As tendências sustentáveis podem ganhar um segundo impulso como uma forma de consumo que não só ajuda o meio ambiente, mas também economiza dinheiro e investe em qualidade em vez de quantidade. Ao mesmo tempo, colaborações e parcerias também são populares entre as marcas, pois ajudam a alcançar bons resultados e economizar orçamentos de marketing enquanto aumentam a audiência.

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