Sprout Social vs Hootsuite: Comparação de funcionalidades de social listening em 2025

De acordo com o Market Guide to Social Media Monitoring and Analytics da Gartner, com a queda do engajamento, os gestores de redes sociais se veem obrigados a reavaliar os canais e métodos que utilizam para alcançar seu público.

Em momentos como este, escolher as ferramentas certas para sua empresa é mais importante do que nunca, pois a análise de redes sociais e os dados acionáveis estão ganhando mais destaque.

As estratégias eficazes de redes sociais não se limitam apenas ao agendamento e publicação de conteúdo: elas representam um canal de comunicação bidirecional entre sua marca e seu público. E toda boa comunicação começa com a escuta ativa. O social listening se tornou um recurso essencial para coletar dados valiosos sobre seu público e tomar decisões estratégicas para se destacar no mercado.

Sob essa perspectiva, analisaremos a Sprout Social vs Hootsuite: quem faz melhor?

Sprout Social vs Hootsuite: Visão geral rápida

Quando se trata da administração de social media analytics, tanto a Sprout Social quanto a Hootsuite são plataformas reconhecidas há anos. No entanto, nesta análise, destacamos o desempenho delas além do agendamento e da publicação de conteúdo. Especificamente, investigaremos se e como a Sprout Social e a Hootsuite ajudam a compreender sua audiência-alvo e suas necessidades, por meio da análise de perfis, engajamento e tendências.

Além disso, exploraremos suas interfaces de usuário e o quão intuitivas elas são para facilitar a gestão diária de redes sociais. Essas plataformas desempenham um papel fundamental no marketing digital. Por isso, entender suas capacidades é essencial para otimizar estratégias e melhorar a conexão com o público.

Antes de entrar em detalhes, vamos dar uma olhada nos aspectos mais conhecidos de ambas as ferramentas: Hootsuite e Sprout Social.

Sprout Social

• Gerenciamento de redes sociais: Agendamento de postagens, ferramentas de publicação e monitoramento de publicações em várias plataformas, como Facebook, Reddit, LinkedIn, YouTube, Pinterest e mais.

• Insights da audiência: A Sprout Social permite acompanhar a presença da sua marca e de seus concorrentes nas redes sociais por meio da análise de tendências, sentimentos e conversas.

• Colaboração em equipe: Recursos para trabalho em equipe, como atribuição de tarefas, um calendário de conteúdo compartilhado e um fluxo de trabalho eficiente.

• Plataforma de CRM integrada: A Sprout Social possui seu próprio sistema de gestão de relacionamento com clientes para gerenciar e acompanhar interações ao longo do funil.

Hootsuite

• Agendamento e publicação: Agendamento e administração em massa de postagens em redes sociais como Facebook, LinkedIn e outras plataformas com apenas alguns cliques.

• Análises integradas: Acompanhamento do desempenho nas redes sociais e métricas de engajamento em múltiplas contas, com a possibilidade de criar relatórios.

• Monitoramento de tendências: A funcionalidade Discovery permite encontrar e compartilhar conteúdos em alta, além de uma curadoria avançada de conteúdo.

• Integrações: A Hootsuite suporta mais de 100 integrações, incluindo CRMs, Google Suite, Canva e muito mais.

O que considerar ao comparar Sprout Social vs Hootsuite para social listening?

Quando se trata de social listening de alta qualidade para aprimorar estratégias de comunicação e campanhas, existem seis aspectos fundamentais que você deve buscar em uma ferramenta: Insights da audiência, insights visuais, recursos de gerenciamento de crise, análise de concorrentes, potencial para pesquisa de mercado, capacidade de descobrir os principais influenciadores

Além disso, é essencial avaliar as características de cada plataforma, como a capacidade de detectar tendências em tempo real, analisar a participação do público e oferecer relatórios detalhados em um formato claro e acionável, além do preço.

Também é importante considerar como a ferramenta lida com atualizações no ambiente digital e se ela permite um acompanhamento eficaz das mudanças nas conversas online. Para entender melhor essas diferenças, vamos entender como cada opção se sai nesses aspectos principais.

Insights da audiência

Os insights da audiência são uma parte essencial da análise de redes sociais e da administração de estratégias digitais. Quanto mais completos forem esses insights, mais você aprenderá sobre seu público, incluindo demografia, comportamentos, preferências e sentimentos, o que é fundamental para otimizar o marketing digital.

Com base nos dados coletados, como postagens online, você pode usar os insights da audiência para refinar suas mensagens e adaptar campanhas que ressoem com o público. Por exemplo, de acordo com a segmentação da audiência em diferentes plataformas como Facebook, Instagram ou Pinterest, você pode direcionar um grupo de público diferente em cada rede social.

Boas ferramentas de social listening extraem insights de menções, palavras-chave e conversas nas redes sociais para fornecer uma visão clara do seu público. Além disso, a interface dessas ferramentas desempenha um papel crucial na experiência do usuário, facilitando a interpretação dos dados e a tomada de decisões estratégicas.

Algumas plataformas, como a YouScan, vão além da classificação básica de sentimentos, oferecendo análise de sentimentos baseada em aspectos. Esse recurso avalia o sentimento relacionado a aspectos específicos do seu produto ou serviço, fornecendo uma compreensão mais detalhada de como sua marca está sendo percebida no mercado digital.

Sprout Social

A Sprout Social fornece insights sobre o engajamento entre redes sociais, permitindo aos usuários monitorar interações em várias plataformas. A análise de sentimentos baseada em IA do Sprout Social ajuda a compreender as percepções do público sobre sua marca.

A ferramenta de benchmarking de concorrentes permite comparar sua presença nas redes sociais, oferecendo uma comparação lado a lado de métricas de desempenho, como share of voice, engajamento, sentimentos e impressões em várias plataformas.

Esses insights são fáceis de exportar com relatórios integrados, ajudando você a criar estratégias acionáveis para melhorar suas campanhas nos canais sociais.

Hootsuite

Os insights da audiência da Hootsuite se concentram em métricas de engajamento e padrões de crescimento do público. As principais métricas incluem demografia dos seguidores, como localização e gênero.

Além disso, a Hootsuite acompanha o engajamento total e classifica os sentimentos em positivo, neutro ou negativo. Esse recurso é impulsionado pelo serviço de IA da Talkwalker, que analisa o tom emocional por trás das interações dos clientes.

As capacidades de social listening da Hootsuite se expandem por meio da integração com a Brandwatch, permitindo monitorar e analisar menções, hashtags e conversas em diversas fontes online, incluindo redes sociais, blogs, fóruns e sites de notícias.

Entretanto, as análises da Hootsuite são projetadas principalmente para identificar tendências nos feeds sociais, oferecendo uma visão geral das interações do público, em vez de insights detalhados sobre contas individuais.

Insights Visuales

Os insights visuais referem-se à análise de imagens e vídeos compartilhados nas redes sociais. A tecnologia avançada de reconhecimento de imagens baseada em IA pode identificar logotipos, objetos e sentimentos expressos visualmente pelos usuários.

Ao analisar o conteúdo visual das redes sociais, você pode rastrear a presença da sua marca e compreender como sua audiência interage com esse tipo de conteúdo.

Os insights visuais são fundamentais para o social listening, pois podem fornecer sugestões de conteúdo e aumentar o engajamento. Quando você tem um público amplo em vários canais sociais, muitas informações importantes podem ser extraídas de imagens e vídeos. Esse tipo de análise pode revelar uma grande quantidade de insights estratégicos que podem ser aproveitados para interações mais eficazes.

Fuente: YouScan.io

Sprout Social

A Sprout Social não realiza uma análise de imagens em si, mas foca em hashtags e marcações dentro das fotos. Sua funcionalidade analítica social é exclusivamente semântica, e para realizar reconhecimento de logotipos ou objetos, seria necessário utilizar outras ferramentas.

Hootsuite

A Hootsuite oferece recursos de reconhecimento visual por meio da sua ferramenta Hootsuite Listening, impulsionada pela Talkwalker. Esse recurso, disponível como um complemento para planos Enterprise, permite detectar e analisar conteúdos visuais, como imagens e vídeos, identificando menções à marca e hashtags.

Além disso, ele pode reconhecer elementos como logotipos e outros marcadores visuais, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho do conteúdo visual e o engajamento gerado.

A integração com Dash melhora ainda mais esses recursos, adicionando recursos como auto-tagging com IA e reconhecimento facial, facilitando a organização e gestão de conteúdos visuais para campanhas em redes sociais.

Em resumo, a Hootsuite oferece boas capacidades de reconhecimento visual por meio do Hootsuite Listening e sua integração com Dash, permitindo um monitoramento e gerenciamento completo do conteúdo visual. Por outro lado, a Sprout Social, embora tenha várias funções avançadas baseadas em IA para gerenciamento de redes sociais, não se concentra tanto no reconhecimento visual ou em funcionalidades de busca relacionadas.

Gestão de crise

Quando se trata de social listening, há momentos em que ocorre um “buzz” negativo online. Nessas situações, os recursos de gestão de crise são essenciais para detectar e mitigar qualquer crise de relações públicas que possa prejudicar sua marca.

As melhores soluções de social listening ajudam a identificar picos de sentimentos negativos, bem como menções controversas que podem representar um risco para a reputação da sua empresa.

Sprout Social

A Sprout Social utiliza técnicas de aprendizado de máquina, incluindo redes neurais profundas (Deep Neural Network - DNN), para análise de sentimentos. Isso permite rastrear mudanças no tom das conversas da audiência e sinalizar possíveis desafios.

No entanto, para realizar um monitoramento mais preciso, é necessário configurar manualmente Temas de Escuta (Listening Topics), inserindo palavras-chave, hashtags ou marcas específicas que você deseja rastrear.

Esse recurso oferece notificações em tempo real sobre aumentos repentinos no volume de menções, tornando-o adequado para gestão de crises. Além disso, a plataforma permite que os gestores de redes sociais criem tags personalizadas para organizar e priorizar mensagens marcadas, garantindo que questões críticas recebam atenção imediata.

Hootsuite

A gestão de crises é uma área na qual a Hootsuite aproveita sua integração com a Brandwatch. Ao monitorar menções e palavras-chave destacadas nas redes sociais, a Hootsuite ajuda a identificar rapidamente sentimentos negativos e riscos emergentes.

No entanto, comparando com a Sprout Social, os recursos de gestão de crise da Hootsuite podem exigir mais configuração manual para acompanhar possíveis problemas de forma eficaz.

Benchmarking de concorrentes

A melhor forma de manter uma vantagem competitiva é entender seus concorrentes e superá-los. Para isso, você precisa de uma ferramenta confiável de análise de concorrência, que ofereça um acompanhamento detalhado do desempenho dos competidores no mercado.

O que você deve analisar sobre seus concorrentes? O máximo possível. Mas, no mínimo, é essencial monitorar: o desempenho das redes sociais, o crescimento da audiência, o engajamento, as estratégias que funcionam para eles.

Com base nessa pesquisa, você pode identificar tendências da indústria e descobrir lacunas no mercado que sua empresa pode preencher para fortalecer seu posicionamento.

Sprout Social

A maior vantagem da Sprout Social no benchmarking de concorrentes é sua interface intuitiva, que permite comparações diretas em um painel detalhado. Ele exibe métricas selecionadas ao longo de um período determinado, facilitando o acompanhamento da evolução dos concorrentes.

A ferramenta de análise de concorrentes permite: comparar o crescimento de seguidores, monitorar métricas de engajamento, analisar o desempenho do conteúdo publicado nas redes sociais

Além disso, a Sprout Social permite rastrear atividades dos concorrentes e acessar dados demográficos detalhados da audiência, incluindo métricas de idade, gênero e localização, disponíveis na aba Analytics.

Hootsuite

A Hootsuite permite que equipes de redes sociais rastreiem menções de concorrentes, hashtags e engajamento do conteúdo publicado pela concorrência.

A plataforma oferece uma visão geral básica de análise de concorrência, permitindo comparar seu desempenho com os líderes do setor.

Diferente da Sprout Social, a Hootsuite não fornece insights aprofundados ou relatórios analíticos detalhados, como dados demográficos completos. No entanto, a Hootsuite permite integrações com outras plataformas de análise para preencher essa lacuna.

Market research

A pesquisa de mercado é a base para negócios em crescimento e lucrativos. Ela ajuda sua equipe na administração ao analisar tendências gerais da indústria, comportamento do consumidor e oportunidades em nichos específicos.

Com os dados e análises corretos, além de um calendário estratégico de atividades, é possível criar campanhas eficazes em redes sociais e atender às demandas emergentes do mercado, garantindo que os planos de ação da sua empresa sejam competitivos.

Sprout Social

No painel da Sprout Social, você pode aproveitar diferentes opções de planos para pesquisa de mercado.

Por exemplo, monitorar hashtags específicas do setor, palavras-chave, perfis e tópicos em tendência pode ajudar a gerar dados acionáveis para sua próxima campanha.

A Sprout Social também permite a segmentação de audiência, o que é especialmente útil para explorar nichos de mercado mais específicos e analisar perfis de consumidores com maior precisão. Além disso, sua ferramenta de análise possibilita a visualização de dados dentro de um calendário estratégico, facilitando o planejamento de conteúdo e a tomada de decisões de marketing.

Hootsuite

Com a Hootsuite, você pode realizar pesquisas de mercado por meio de suas funcionalidades de monitoramento e análise, semelhantes às da Sprout Social. Isso inclui rastreamento de palavras-chave do setor, menções, perfis e atividades dos concorrentes.

No entanto, seus recursos nativos são mais voltados para o monitoramento básico, em vez de um social listening aprofundado. As ferramentas da Hootsuite são mais adequadas para fornecer uma visão geral do mercado, em vez de análises detalhadas.

Para uma pesquisa de mercado mais completa, pode ser necessário combinar a Hootsuite com uma ferramenta especializada ou escolher um software que se encaixe totalmente nas suas necessidades em termos de características e preço.

Descubrimiento de Influencers

Nenhuma campanha de redes sociais é realmente eficaz sem a colaboração dos melhores influenciadores do seu nicho. As funcionalidades de descoberta de influenciadores devem ajudar a identificar figuras-chave para parcerias estratégicas, incluindo líderes de opinião importantes no setor.

Essa capacidade analisa engajamento, alcance e relevância para determinar quais influenciadores estão mais alinhados com os objetivos da sua marca.

Sprout Social

A Sprout Social pode ajudar sua equipe de marketing a identificar influenciadores por meio do monitoramento de conversas com potencial para colaboração.

A ferramenta também destaca publicações com alto engajamento que estão alinhadas com as palavras-chave estratégicas da sua marca.

No entanto, embora os recursos de social listening da Sprout Social possam detectar potenciais influenciadores, ela não possui uma funcionalidade dedicada para descoberta de influenciadores, como algumas plataformas especializadas.

Embora não tenha um banco de dados específico de influenciadores, suas ferramentas analíticas podem ajudar sua equipe a tomar decisões mais informadas sobre colaborações estratégicas.

Hootsuite

Além de monitorar menções e identificar contas com bom desempenho, a Hootsuite não oferece funcionalidades avançadas de descoberta de influenciadores quando comparamos com a Sprout Social.

Embora integrações adicionais possam expandir essa capacidade, elas frequentemente trazem mais complexidade e custos adicionais ao uso da ferramenta.

A Hootsuite é mais adequada para equipes de marketing que desejam monitorar influenciadores que já conhecem, em vez de descobrir novos perfis.

Tabela comparativa: Hootsuite vs Sprout Social

Quando escolher a Sprout Social

A Sprout Social é a opção ideal para empresas e equipes de redes sociais que buscam uma solução tudo-em-um para gerenciamento de redes sociais, social listening e social media analytics.

Trata-se de uma ferramenta de gestão completa, que inclui um CRM integrado e poderosas funcionalidades de relatórios, justificando seu preço mais elevado.

A Sprout Social foi projetada para grandes corporações e marcas que possuem presença ativa em múltiplos canais de redes sociais.

Quando escolher a Hootsuite

Hootsuite es una mejor opción para empresas más pequeñas que buscan una plataforma con características de gestión de redes sociales para manejar su presencia en línea sin gastar una fortuna en funciones que no necesitan.

Si tu enfoque está en gestionar eficientemente múltiples cuentas, programar publicaciones en masa y rastrear métricas de engagement, Hootsuite te ofrece todo lo que necesitas a un precio más accesible.

Qual é uma boa alternativa à Sprout Social e à Hootsuite para social listening?

Se o seu objetivo é um social listening aprofundado, existem várias alternativas com diferentes características. A YouScan é, antes de tudo, um software especializado em social listening, projetado para ajudar sua empresa a entender cada detalhe das informações compartilhadas sobre sua marca na internet.

Quando ferramentas tudo-em-um para gestão de redes sociais não oferecem insights detalhados para analisar o mercado, a audiência e a concorrência, a YouScan se torna a melhor escolha.

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Insights da audiência (YouScan)

A linguagem online está evoluindo rapidamente, e elementos como sarcasmo, trolls, memes, reels e emojis fazem parte das formas complexas de comunicação nas redes sociais.

Por isso, analisar apenas palavras-chave não é mais suficiente.

A YouScan é pioneira na extração avançada de sentimentos e na análise de emoções, captando nuances contextuais sutis que outras ferramentas não conseguem identificar.

Insights Visuais (YouScan)

Enquanto a Sprout Social analisa apenas as palavras-chave associadas a uma imagem, a YouScan vai além e analisa a própria imagem em si.

Nosso recurso de IA avançada reconhece logotipos, objetos e sentimentos visuais em publicações, permitindo que você compreenda verdadeiramente as emoções e percepções da sua audiência em diversas redes sociais.

Gestão de crise e monitoramento da saúde da marca (YouScan)

A gestão de crise e o monitoramento da saúde da marca da YouScan incluem um rastreamento em tempo real da sua empresa em todos os canais digitais onde ela está presente.

Com o auxílio da inteligência artificial, conseguimos detectar o que as pessoas realmente pensam sobre sua marca e emitir alertas automáticos sempre que uma nova menção surge, permitindo que sua equipe aja rapidamente diante de potenciais crises de reputação.

Benchmarking de concorrentes (YouScan)

A YouScan oferece ferramentas avançadas para analisar seu desempenho digital, ajudando a identificar áreas onde sua marca supera a concorrência e onde existem oportunidades de melhoria.

Nosso software avalia como as contas sociais interagem com sua empresa e seus concorrentes, gerando relatórios segmentados que permitem uma análise SWOT detalhada.

Com esses insights acionáveis, você pode definir sua próxima estratégia com maior precisão.

O dashboard da YouScan vai além de gráficos simples e métricas básicas: ele inclui gráficos de radar, capturas de postagens em redes sociais e análises baseadas em IA para identificar tendências e fornecer insights estratégicos sobre seu desempenho.

Pesquisa de mercado (YouScan)

Sem uma boa pesquisa de mercado, todos os seus esforços em redes sociais podem ser desperdiçados. A YouScan oferece um conjunto completo de ferramentas para ajudar as marcas a compreender melhor seu mercado. Veja como funciona:

• Monitoramento de conversas: A YouScan acompanha redes sociais, blogs, fóruns e sites de notícias para capturar menções em tempo real sobre sua marca, produto ou setor.

• Análise de sentimentos: A plataforma classifica automaticamente as menções como positivas, negativas ou neutras, ajudando você a entender a percepção do público sobre sua empresa e identificar áreas de melhoria.

• Detecção de tendências: A YouScan identifica tendências emergentes e mudanças no comportamento do consumidor, permitindo que você se antecipe às movimentações do mercado e ajuste sua estratégia.

• Monitoramento da concorrência: A ferramenta permite rastrear o que seus concorrentes estão fazendo online, fornecendo insights valiosos sobre pontos fortes, fracos e sua posição geral no setor.

• Fornecimento de insights da audiência: A YouScan detalha quem está falando sobre sua marca, ajudando você a refinar a segmentação do público e garantir que sua mensagem atinja as pessoas certas.

• Monitoramento de conteúdo visual: Além da análise textual, a plataforma também rastreia logotipos e imagens associadas à sua marca, permitindo avaliar o desempenho do seu conteúdo visual em diferentes canais digitais.

Descoberta de influenciadores (YouScan)

Os influenciadores nas redes sociais são potenciais colaboradores externos se você souber como encontrá-los. A YouScan ajuda a identificar novas estrelas das redes sociais que se alinham com sua empresa ao monitorar atividade e menções, proporcionando à marca uma abordagem mais estratégica para a seleção de parceiros.

Nossa plataforma analisa diversos fatores, como palavras-chave em suas biografias, métricas de engajamento e detalhes demográficos disponíveis (como localização). Usando inteligência artificial avançada, a YouScan detecta padrões de conteúdo, tendências e áreas de especialização para ajudá-lo a descobrir os influenciadores adequados em diferentes plataformas como LinkedIn, Facebook, etc. Além disso, oferece uma visão detalhada do desempenho de cada influenciador para avaliar seu impacto no seu nicho.

Uma vez que você identificou os influenciadores corretos, a YouScan fornece insights valiosos que você pode usar para a criação de propostas personalizadas e para contatá-los de maneira eficaz, fortalecendo a confiança com sua audiência. Todas essas razões fazem da YouScan uma das alternativas mais robustas.

Perguntas frequentes sobre Sprout Social vs Hootsuite

Por que escolher a Hootsuite em vez da Sprout Social?

A Hootsuite é mais indicada para empresas que buscam uma solução acessível e simples para gestão de redes sociais. Ele oferece agendamento e publicação de conteúdo, além de análises básicas, tornando-se uma opção sólida para pequenos times de marketing e startups.

Além disso, o Hootsuite se integra com diversas ferramentas de terceiros, como plataformas de criação de conteúdo (ex.: Canva) e soluções de análise (ex.: Brandwatch). Sua interface amigável e planos acessíveis fazem dela uma excelente escolha para pequenas empresas e startups com orçamento limitado.

Vale a pena usar a Sprout Social?

Sim, a Sprout Social vale a pena para equipes e empresas que precisam de gestão avançada de redes sociais, insights aprofundados da audiência e ferramentas robustas de relatórios.

A plataforma se destaca por oferecer: análise semântica de sentimentos, benchmarking de concorrentes, CRM integrado para gerenciamento de relacionamento com clientes.

Por isso, é particularmente útil para grandes empresas e marcas que priorizam a interação com o público e o planejamento estratégico.

Embora seu preço seja mais alto do que o de outras ferramentas, seus recursos avançados e análises detalhadas justificam o investimento para aqueles que precisam ir além da gestão básica de redes sociais.

Qual é a melhor alternativa à Sprout Social e à Hootsuite para social listening?

Para empresas que buscam uma solução especializada em social listening, a YouScan é uma alternativa poderosa à Sprout Social e à Hootsuite.

A YouScan oferece capacidades incomparáveis em insights visuais, análise da audiência e monitoramento de sentimentos em tempo real.

Suas ferramentas impulsionadas por IA conseguem reconhecer logotipos, objetos e emoções em conteúdos visuais, fornecendo dados muito além da análise textual convencional.

Com um foco em insights acionáveis, a YouScan é a opção ideal para marcas que desejam compreender melhor seu público e aprimorar o desempenho de suas campanhas.