Research

Como Ryanair e FlixBus estão surfando a onda viral do TikTok?

Ryanair & FlixBus

Jade Becerra Arita

Jade Becerra Arita

Marketing Manager

18 October 2023

🚀📈 Na era digital acelerada de hoje, tendências vêm e vão num piscar de olhos. Ryanair e FlixBus se destacam como inovadores na área, sempre achando jeitos novos e empolgantes de engajar a galera. Qual é o segredinho por trás dos números incríveis de interação e das campanhas que bombam?

Nós temos o ouro, graças à nossa ferramenta avançada de monitoramento de redes sociais, YouScan, e ao nosso primeiro assistente movido a IA, o Insights Copilot. Prepara o cinto que a gente vai te mostrar como Ryanair e FlixBus estão fazendo sucesso no TikTok!


Interação nas Alturas

A conta da Ryanair no TikTok tem 2.1 milhões de seguidores e 32.5 milhões de curtidas, enquanto a FlixBus tem 435 mil seguidores e 6.4 milhões de curtidas. Esses números mostram como o TikTok é poderoso pra aproximar marcas e público.

🕵️‍♂️🔍 Monitoramos as menções num período de dois meses. Ryanair teve 17.7 mil menções e a FlixBus, 13.5 mil.

A conta da Ryanair no TikTok tá muito em alta. YouScan identificou automaticamente 10 tópicos de discussão entre os seguidores da marca em apenas um mês.

Discussões em destaque sobre a RyanairDiscussões em destaque sobre a Ryanair
O YouScan identificou 10 tendências de discussão sobre a Ryanair em agosto.

Dessas tendências, o YouScan identificou apenas uma como negativa. Insights Copilot, nosso assistente conversacional movido a IA para monitoramento em redes sociais com o ChatGPT, resumiu rapidamente essa tendência.

Resposta do Insights CopilotResposta do Insights Copilot


Como a Ryanair se inspira nas reclamações dos clientes

Fato curioso: o conteúdo do TikTok da Ryanair é todo sobre os problemas de seus clientes, transformados em piadas. É um jeito esperto de se conectar com a galera enquanto lida com problemas que eles talvez já tenham passado.

Ryanair inspira-se nas queixas dos clientesRyanair inspira-se nas queixas dos clientes
A Ryanair utiliza as queixas dos clientes como inspiração para criar conteúdos no TikTok.

Um vídeo do TikTok sobre um 'código de desconto' bombou, alcançando 2.6 mil menções. Mesmo o código sendo só uma pegadinha e não dando um desconto de verdade, tinha uma piada sarcástica no meio. E, acredite se quiser, a galera adorou.

Ryanair usa clickbaits e piadasRyanair usa clickbaits e piadas


O poder do Conteúdo Gerado pelo Usuário

🔥 A clientela tá sempre compartilhando esquetes engraçados e experiências reais dos seus voos com a Ryanair, sem esconder as partes chatas. O Insights Copilot nos deu uma geral do que a galera tava postando.

O Insights Copilot resumiu o feedback dos clientesO Insights Copilot resumiu o feedback dos clientes

E a gente também usou a ferramenta de análise de imagem do YouScan ("Visual Insights") pra dar uma olhada nas fotos que a turma compartilhava.

Conteúdos gerados pelos utilizadoresConteúdos gerados pelos utilizadores

O veredito? Um total incrível de 7.8 mil TikToks foram postados no período que a gente analisou, mostrando que a interação tá forte.


Arma secreta da Ryanair: a influência da equipe de bordo

✨ Os influencers têm um papel vital em gerar interesse pela Ryanair. Ao dar uma olhada nos principais criadores, vimos que o conteúdo feito pelos membros da equipe é o que mais chama atenção.

Empregos de tripulante de cabinaEmpregos de tripulante de cabina


E qual é a estratégia de TikTok da FlixBus?

Bora dar uma olhada mais de perto na conta do TikTok da FlixBus. O jeitão deles de marketing é bem parecido com o da Ryanair, pegando inspiração no feedback dos clientes pra criar conteúdo pro TikTok.

Flixbus inspira-se nas queixas dos clientesFlixbus inspira-se nas queixas dos clientes

A FlixBus tá sempre chamando a galera das redes sociais pra conversar através dos seus posts no TikTok. Por exemplo, um dos posts recentes deles, "Ônibus 1: Avião 0", fez o maior sucesso. O Insights Copilot deu uma mãozinha pra entender do que a galera tava falando.

Tendencia: Bus 1: Plano 0Tendencia: Bus 1: Plano 0


E os influencers, o que eles acham?

A opinião dos influencers pode ser meio dividida, mas no geral eles curtem políticas que são amigas do meio ambiente e meios de transporte que não pesam no bolso. O Insight Copilot nos deu um resumo do que os influencers tão pensando.

Resposta do Insights CopilotResposta do Insights Copilot


Dicas práticas pra marcas

Explorando o cenário do TikTok com Ryanair e FlixBus, a gente notou alguns pontos chave que podem te ajudar a montar uma estratégia tão top quanto a deles.


💡 Valorize a opinião do cliente

Assim como Ryanair e FlixBus, sua marca pode pensar no feedback do cliente pra ter ideias de conteúdo. Você pode criar conteúdo que faça a conexão real com o que sua galera tá falando: suas reclamações, momentos felizes e o que eles preferem.


😎 Valorize a autenticidade

Por que não chamar as pessoas que são a cara da sua marca, como a Ryanair fez com sua equipe de bordo? Usar seus próprios funcionários ou comunidade pra criar conteúdo dá uma vibe mais humana pro seu recado, tornando tudo mais autêntico e verdadeiro.


✨ Fique ligado

Ferramentas movidas a IA como YouScan e Insights Copilot podem ser um tesouro em economizar seu tempo ao te atualizar sobre tendências, métricas de engajamento e menções. A análise em tempo real te dá as informações que você precisa para otimizar suas estratégias nas redes sociais.


🤝 Escolha Parceiros Influenciadores com Estratégia

Assim como Ryanair e FlixBus mostraram, parcerias com os influenciadores certos podem ser um arraso. Procure influenciadores que compartilhem dos mesmos valores que você e que possam engajar seus seguidores a interagir de forma significativa com a sua marca.


📝 Mantenha um Portfólio de Conteúdo Equilibrado

Não foque só em um tipo de conteúdo. Um mix variado de humor, educação e mensagens promocionais pode manter seu público interessado sem sufocá-lo com falatório de vendas. Atingir esse equilíbrio é crucial para manter sua presença no TikTok vibrante e multifacetada.

Ao adotar essas táticas, sua marca tem tudo para arrasar e ter sucesso ao desenvolver uma estratégia no TikTok que realmente faça barulho.


Equipado com ferramentas como YouScan e Insights Copilot, você está no caminho certo para dominar a arte do engajamento no TikTok! Pronto para levar sua atuação nas redes sociais para o próximo nível? Não pense duas vezes e peça uma demo gratuita em nosso site. Estamos ansiosos para te ajudar a ampliar seu impacto digital! Te esperamos lá!

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