Como a Band of Insiders e a YouScan Ajudaram a República Dominicana a Entender o Viajante Argentino?

Em um contexto onde tanto os dados quanto a empatia são peças-chave para se conectar com os viajantes, o Ministério do Turismo da República Dominicana (MITUR) deu um passo audacioso: decidiu ouvir, de verdade, o que os argentinos pensam, sentem e compartilham sobre o destino em suas conversas nas redes.

Para conseguir isso, eles se juntaram à Band of Insiders, agência líder em estratégia e expansão, que liderou o processo de social listening estratégico utilizando a YouScan. O objetivo era claro: construir um raio-X preciso do viajante argentino que servisse de base para criar estratégias com criadores de conteúdo ainda mais autênticas e eficazes.

O que o MITUR buscava?

A República Dominicana é um destino com uma oferta inigualável, mas entender as opiniões em um mercado tão particular como o argentino era extremamente importante para fortalecer seu posicionamento na região.

A grande pergunta era: o que motiva — e o que freia — os argentinos a escolher este paraíso caribenho e não outras alternativas? Para responder, a Band of Insiders se apoiou na escuta ativa de conversas digitais espontâneas, descobrindo padrões, emoções e oportunidades impossíveis de captar com pesquisas tradicionais.

YouScan: escutando o viajante

Através da YouScan, a Band of Insiders monitorou e analisou menções espontâneas entre janeiro de 2024 e abril de 2025.

A análise revelou:

• 106 usuários únicos gerando conteúdo sobre a República Dominicana

• 118 menções diretas ao destino

• 6,1 milhões de pessoas de alcance potencial

O valor não esteve apenas somente na quantidade, mas também na profundidade: relatos genuínos cheios de entusiasmo, expectativas, experiências e, às vezes, frustrações.

O que foi dito e onde?

As plataformas favoritas dos viajantes argentinos para falar da República Dominicana foram:

• 🎥 YouTube

• 🐦 X / Twitter

• 📘 Facebook

• 📸 Instagram

• ➕ Outros: TikTok, Google Maps, fóruns e mídias locais

Este dado já ofereceu um primeiro insight poderoso: as decisões de viagem estão sendo moldadas em espaços audiovisuais e de conteúdo espontâneo, o que redefine os canais de comunicação prioritários para o MITUR.

O que motiva (e o que freia) o turista argentino?

Graças às capacidades analíticas da YouScan, a Band of Insiders detectou os fatores que mais influenciam ao escolher a República Dominicana:

✅ Motivações:

• Praias paradisíacas e ambiente relaxante

• Cultura acolhedora e calorosa

• Melhores avaliações do que outros destinos do Caribe

• Valorização dos pacotes “all inclusive”

• Interesse pela gastronomia e pelas experiências culturais

⚠️ Barreiras:

• Preocupações com a segurança em zonas específicas

• Comparações desfavoráveis em termos de limpeza

• Críticas à gastronomia de certos hotéis por falta de autenticidade

• Percepção de perda de identidade local devido à presença de imigrantes

Além de destacar os aspectos mais valorizados do destino, a análise permitiu identificar algumas percepções que podem representar oportunidades de melhoria:

• Preocupação em torno da segurança em certas zonas

• Demandas sobre a limpeza e ao ambiente

• Experiências gastronômicas diversas

• Preservação da identidade cultural

Perfis e interesses do público

Além disso, a análise de afinidades temáticas revelou um perfil culturalmente ativo. Os viajantes interessados na República Dominicana também mostraram interesse em:

• Viagens

• Jogos

• Ciência

• Saúde e bem-estar

• Livros

Este tipo de informação foi chave para criar conteúdos, experiências e campanhas alinhadas com as verdadeiras paixões do público.

Da escuta à ação

Com estes insights em mãos, a Band of Insiders obteve informações práticas para:

• Ajustar mensagens e canais de comunicação de acordo com o público argentino

• Redesenhar aspectos da experiência turística com foco em qualidade e autenticidade

• Identificar oportunidades de diferenciação frente à outros destinos do Caribe

Conclusão

Este caso mostra que o social listening é muito mais do que monitoramento: é uma bússola estratégica.

Graças à visão da Band of Insiders e à tecnologia da YouScan, a República Dominicana converteu conversas digitais em decisões inteligentes, fortalecendo sua conexão com os viajantes a partir do que é autêntico e relevante.

Em um cenário global cada vez mais competitivo, ouvir não é apenas importante: é uma vantagem decisiva.

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