Apresentamos o Insights Copilot: a mais recente inovação em monitoramento de redes sociais por meio de IA

Como profissional de marketing, especialista em pesquisa de consumidores ou analista de experiência do cliente, você sabe o quão valiosas são as opiniões dos consumidores sem filtros. E você também sabe que nem sempre é fácil filtrar o ruído e obter informações valiosas dos consumidores, mesmo com ferramentas de ponta como o YouScan. É por isso que o Insights Copilot transformará e aprimorará a experiência de monitoramento de redes sociais, ajudando os especialistas em marketing, pesquisa de consumidores e experiência do cliente a obter informações valiosas de maneira mais eficiente.

Nossa plataforma tem sido pioneira em pesquisa por meio de inteligência artificial, análise de imagens (o Visual Insightsdo YouScan é líder incontestável na indústria), análise de sentimento por aspectos e Insights do Público, para citar apenas algumas de suas capacidades. E agora apresentamos o Insights Copilot, nossa revolucionária tecnologia impulsionada pelo ChatGPT.

O lançamento do ChatGPT pela OpenAI, no final do ano passado, abriu novas fronteiras para a análise e resumo de texto automatizado, geração de texto e obtenção rápida de dados valiosos.

E hoje essas capacidades avançadas estão disponíveis no YouScan. O Insights Copilot é nosso novo assistente inteligente de monitoramento de redes sociais.

Nestes últimos meses, trabalhamos arduamente no desenvolvimento desta tecnologia revolucionária e a testamos exaustivamente, garantindo que funcione perfeitamente, além dos truques publicitários que apenas buscam aproveitar a moda do ChatGPT.

Esperamos que isso transforme sua experiência de escuta social para melhor.

Como funciona?

O Insights Copilot está ao seu alcance, diretamente no fluxo de menções da plataforma YouScan.

O assistente possui uma interface de linguagem natural: você pode fazer qualquer pergunta sobre os dados sociais ou usar nossas perguntas pré-definidas.

Por exemplo, você pode clicar em "Pain Points" para obter um resumo rápido de todos os problemas que os clientes têm com seu produto.

Você também pode usar a análise SWOT para produzir rapidamente um relatório sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para sua marca, com base na análise das opiniões compartilhadas pelos clientes nas redes sociais.

E com a opção de perguntas de texto livre, realmente não há limites para o que você pode perguntar ao Insights Copilot.

A ferramenta leva menos de um minuto para analisar uma grande quantidade de menções e fornecer uma resposta à sua pergunta, algo que poderia levar horas, mesmo para analistas especializados.

Quais são as possibilidades?

Vamos ver alguns exemplos para ter uma ideia do que é possível com o Insights Copilot.

Imagine que você seja um profissional de marketing ou pesquisador que precisa entender como sua marca se diferencia da concorrência na mente dos clientes. Neste caso, a marca é a Polestar, um fabricante emergente de veículos elétricos e concorrente da Tesla.

Com o Insights Copilot, você não precisa mergulhar nos dados, ler inúmeras menções aos carros da Polestar ou analisar tabelas e gráficos para obter informações instantâneas sobre a posição da sua marca.

Basta formular a pergunta certa, por exemplo: "O que diferencia a Polestar?"

É fácil e rápido obter informações valiosas com o Insights Copilot no YouScan.

Os resultados podem confirmar suas hipóteses ou surpreendê-lo completamente!

Além disso, ao clicar em "Exemplo", você pode ver os dados reais das menções e verificar as informações fornecidas pelo Copilot. Você também pode copiar todas as informações para usar em suas apresentações e relatórios.

Com o Insights Copilot, você terá informações disponíveis instantaneamente para criar estratégias de marketing mais eficazes, aprimorar suas comunicações de marketing e melhorar seus produtos e serviços para superar a concorrência e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Agora, imagine que você seja um especialista em relações públicas de uma marca de moda e queira conhecer as últimas tendências e os tópicos mais discutidos relacionados à poluição ambiental.

Basta criar um tópico no YouScan que rastreie as discussões nas redes sociais sobre a poluição e perguntar ao Insights Copilot: "Quais são os dados mais interessantes?"

Os resultados mostrarão rapidamente o impacto das preocupações ambientais na indústria da moda, como a crescente demanda por opções de roupas sustentáveis e ecológicas.

Com o Insights Copilot, você pode identificar rapidamente as preferências e preocupações dos consumidores e, assim, ajustar a mensagem da sua marca e as ofertas de produtos de acordo com elas. Isso não apenas ajudará você a se manter atualizado, mas também a posicionar sua marca como socialmente responsável e ecologicamente consciente, o que pode ser uma vantagem competitiva no mercado atual.

Você pode fazer qualquer pergunta ao Insights Copilot, por exemplo:

• "Quais são as necessidades não atendidas dos meus clientes?"

• "O preço do meu produto aumenta ou diminui seu valor percebido?"

• "Quais são os problemas mais comuns que os clientes enfrentam?"

Como é comum com ferramentas de IA conversacional, a chave é experimentar com as perguntas para obter os melhores resultados possíveis.

Existem limitações?

Esta é a primeira versão do Insights Copilot e está disponível para todos os nossos usuários. Como em qualquer primeira versão, existem algumas limitações que você deve levar em consideração.

Durante a primeira fase, testamos o Insights Copilot principalmente em inglês, embora ele também funcione para todos os idiomas suportados pelo GPT (mais de 90 idiomas populares no momento em que este artigo foi escrito).

Os usuários do YouScan podem fazer perguntas em qualquer um desses 90 idiomas. O Insights Copilot também analisará as menções nas redes sociais escritas em qualquer idioma suportado. No entanto, no momento do lançamento, o Insight Copilot só pode fornecer respostas em inglês.

Por outro lado, embora o Insights Copilot funcione perfeitamente para analisar menções de texto nas redes sociais, para análise de imagens e análise de público, recomendamos o uso de outras capacidades específicas de IA do YouScan.

Além disso, para otimizar o desempenho do Insights Copilot, ele opera com uma amostra do total de menções coletadas. Da mesma forma, ainda não é possível manter um contexto de conversa: cada pergunta feita ao assistente é considerada de forma independente.

Por último, mas não menos importante, lembre-se de que nenhum sistema de IA é perfeito (ainda), e o Insights Copilot não é exceção. Portanto, recomendamos que você verifique as informações obtidas com outros dados antes de usá-las para tomar decisões importantes.

Quem pode usar?

O Insights Copilot está imediatamente disponível para todos os usuários do YouScan. Cada conta tem até 50 perguntas gratuitas por mês (o número pode mudar no futuro), compartilhadas entre todos os usuários dessa conta.

No entanto, é possível fazer perguntas ilimitadas através do complemento Insights Copilot, que pode ser adicionado a uma assinatura diretamente por meio de nossa equipe de Sucesso do Cliente.

O que vem a seguir?

Convidamos você a experimentar o Insights Copilot e aguardamos seus comentários sobre esta nova e empolgante ferramenta de IA! Nosso objetivo é melhorar progressivamente o Insights Copilot e torná-lo ainda mais rápido e inteligente.

Esperamos que seu trabalho com o YouScan seja ainda mais agradável e eficiente, e que ele ajude você a obter informações úteis para o seu negócio.

Se você ainda não é cliente do YouScan, permita-nos mostrar como nossa plataforma de escuta social impulsionada por IA pode ajudar você a expandir seus negócios, melhorar a experiência dos seus clientes e gerenciar a reputação da sua marca.

Você pode solicitar uma demonstração gratuita do produto e ver o Insights Copilot e outras funcionalidades do YouScan em ação.