Вебинары

Мониторинг социальных медиа на 360°. Практические советы и кейсы от команды YouScan и приглашенных экспертов.

продолжительность 00:30

Вебинар: "Метрики в социальных медиа - руководство по эксплуатации"

– Как правильно мониторить социальные медиа и анализировать полученные данные?
– Какие индикаторы использовать?
– Основные метрики, которые используются при аналитической работе с контентом в Сети.

продолжительность 00:25

Вебинар: "Как отследить эффективность рекламы с помощью YouScan?"

– Как узнать реакцию пользователей социальных медиа на вашу рекламную кампанию?
– Пришлась ли ваша креативность им по душе?
– Изменилось ли после этого отношение к бренду?

продолжительность 00:55

Вебинар: "Молчание в сети. Как уничтожить многолетнюю репутацию компании одним отзывом"

– Где и как искать информацию в сети о своей компании?
– Какое влияние оказывают посты PR-специалистов на репутацию компании?
– Что делать с негативным потоком и как его не допустить?
– Сравнение классического PR и PR в соцмедиа на примере реальных кейсов.

продолжительность 01:00

Вебинар: "Покоряя запрос: советы и хитрости написания поисковых запросов в YouScan"

Как правильно настроить поисковые запросы в YouScan, чтобы находить максимальное количество релевантных запросов вашего бренда.

продолжительность 00:40

Вебинар: "Аналитика социальных медиа для компании"

Аналитика социальных медиа для компании: зачем это нужно и несколько хитрых приемов для эффективной работы.

продолжительность 00:50

Вебинар: "Как управлять онлайн репутацией, если вы не Starbucks?"

Разбор практического кейса: как строительная компания не упускала ни одного упоминания о себе в Интернете, день за днем реагировала на отзывы клиентов, обрабатывала негативные отзывы, защищалась от черного пиара, составляла статистические и аналитические отчеты.

продолжительность 00:40

Вебинар: "Покоряя запрос: как настройка поискового запроса в YouScan может улучшить качество результатов"

Как правильно настроить поисковые запросы в YouScan, чтобы находить максимальное количество релевантных запросов вашего бренда.

продолжительность 01:10

Вебинар: "Построение системной работы с жалобами клиентов"

Как должна строиться система обработки жалоб клиентов?

• Структура процесса управления жалобами.
• Понимание соотношения получаемых компанией жалоб и реального количества недовольных клиентов.
• Ключевые метрики управления жалобами: Complaint rate, Claim rate, Complaint Management Index (CMI).

продолжительность 01:10

Вебинар "Исследования в социальных медиа"

Совместный вебинар с агентством NewMR об исследованиях в социальных медиа:

  • какие задачи можно решить с помощью исследований;
  • какие виды исследований могут проводится и какие показатели могут изучаться;
  • какие инструменты в YouScan можно использовать для аналитической работы.