Articles with tag "вебинар"

Запись вебинара «Построение системной работы с жалобами клиентов»

Друзья! Наш вебинар "Построение системной работы с жалобами клиентов" состоялся и прошел на наш взгляд успешно: было более 60 слушателей и интереснейший контент. Благодарим всех участников, а в особенности нашего спикера - Дениса Любивого.Благодарим также платформу Webinar.ru за предоставление площадки для проведения вебинара. Запись вебинара можно просмотреть здесь. Но для того, чтобы эффективно работать с жалобами клиентом, надо сначала эти

Жалобы – лишь вершина айсберга. Но как увидеть остальную его часть?

Сегодня в блоге YouScan гостевой пост Дениса Любивого, консультанта компании "Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг" и директора аутсорсингового контакт-центра CONTACTIS на тему недовольных клиентов, которые молчат о своем недовольстве. И помогут нам справиться с ними только социальные медиа... Работа с жалобами – это работа по удержанию клиентов. Известен факт, что более 80% недовольных клиентов не жалуются в компанию, и даже

Запись вебинара: комплексное решение для поддержки клиентов (Service Desk) и управления репутацией бренда в Сети

Если вы по каким-то причинам не смогли принять участие в вебинаре, который мы вместе с коллегами из Naumen проводили 29 мая, то еще не все потеряно - специально для вас выкладываем запись этого вебинара: Решение для поддержки клиентов и управления репутацией бренда в Сети from Naumen Service Desk on Vimeo. Смотрите и получайте максимум полезной информация для развития своего бизнеса!

Запись вебинара про исследования в социальных медиа

24 января совместно с нашими партнерами из агентства NewMR мы провели интереснейший вебинар об исследованиях в социальных медиа. Если вам не удалось стать одним из 70 участников вебинара и послушать его вживую - вы можете посмотреть вебинар в записи: На вебинаре мы рассказали о том, как исследования в соц медиа могут вам помочь: - какие задачи можно решить с помощью

Делимся опытом по клиентской поддержке в Интернете

Друзья, приглашаем вас принять участие в вебинаре "Практические примеры поддержки и обслуживания клиентов в Интернете". Мы поговорим о том, как организовать качественную поддержку клиентов режиме реального времени, как снизить нагрузку на колл центры и службы поддержки клиентов, как централизованно собирать и обрабатывать пожелания и жалобы.Мы постараемся максимально подробно рассказать, какие инструменты могут быть использованы для поиска и обработки отзывов пользователей

Серия обучающих вебинаров по мониторингу социальных медиа

Уважаемые коллеги, мы рады пригласить вас на серию вебинаров "Мониторинг социальных медиа: стратегия, внедрение, рентабельность", которые мы проводим вместе с компанией smm3. Cоциальные медиа стали неотъемлемой частью бизнес-процессов тысяч компаний по всему миру. Слушать социальные медиа - значит быть релевантным в PR-активности, находить и внедрять инновационные идеи, решать проблемы клиентов и укреплять корпоративную культуру компании. Мониторинг соцмедиа как отдельный бизнес-процесс, а