Articles with tag "управление репутацией"

Какие отрасли бизнеса больше всего нуждаются в управлении онлайн-репутацией?

Сегодня в нашем блоге гостевой пост - Head of Business Development агентства по управлению репутацией в Интернете Topface Media Александр Шельвах поделился своим опытом. Хорошая репутация и доверие пользователей важны для бизнеса любого размера, тематики и формата. Однако есть категории компаний, чей бизнес особенно зависит от сообщений потребителей в соцмедиа, и вот факторы, которые влияют на повышенное внимание аудитории к отзывам

Управление репутацией в Сети: взгляд со стороны агентства ONE TOUCH

Вряд ли сегодня кого-то стоит убеждать в необходимости управления репутацией бренда в Интернете (и не только), но как устроен сам процесс, что именно нужно делать, какая роль в нём отводится мониторингу социальных медиа? Об этом мы поговорили с генеральным директором digital-агентства ONE TOUCH Анатолием Емельяновым. (далее…)

Как управлять репутацией в Сети? Совместный вебинар с Ingate

20 февраля мы вместе с коллегами из Ingate провели вебинар на тему "SERM в mobile и Big Data в соцмедиа: новые возможности для вашего бизнеса". Для тех, кто не смог принять участие в вебинаре, публикуем его запись, а также презентацию для скачивания. (далее…)

Как управлять репутацией компании в Интернете на локальном рынке – кейс Genio Academy

Совсем недавно в нашем блоге мы рассказывали о том, как крупные бренды работают с социальными медиа на примере «Danone» в Украине. Но что делать, если компания работает на локальном рынке, например, в областном центре? Имеет ли вообще смысл в таком случае мониторить упоминания и заниматься управлением репутацией в Интернете? (далее…)

Как обогнать конкурентов? 5 способов от сервиса мониторинга социальных медиа YouScan

Представим себе идеальную ситуацию: вы знаете всё о действиях конкурентов, знаете сильные и слабые стороны их продуктов, какие маркетинговые активности они запускают, что происходит с их командой, что думают их клиенты... (далее…)

Зачем управлять репутацией в Сети? Кейс кафе «Одесса-мама» и передачи «Ревизорро»

Показательный с точки зрения управления репутацией в Сети случай произошёл (а вернее ещё развивается) на днях в Москве. Суть истории такова: ведущая программы "Ревизорро" Елена Летучая посетила кафе «Одесса-мама», в результате чего передача вышла вот такой: (далее…)

Как мониторинг социальных медиа помогает узнать, чего хотят женщины

В нашей серии интервью прибавление: на этот раз мы поговорили про использование мониторинга социальных медиа с Мариной Шевчук, менеджером по развитию Customer Care Service маркетингового холдинга OSDGroup. (далее…)

Управление репутацией: как работать с негативными отзывами в Интернете?

Потенциальный клиент неожиданно отказался от сделки? Есть много трафика на сайте, но нет звонков и заказов? Просели продажи, и не можете понять почему? Возможно все дело в том, что о вашем бренде или компании есть много негативных отзывов в Интернете, и потенциальные клиенты не хотят работать с вами именно по этой причине. Что делать в таком случае? Мы в YouScan часто

Запись вебинара «Адвокаты бренда, лидеры мнений и влиятельные сообщества. Как найти их в социальных медиа?»

10 августа мы провели вебинар «Адвокаты бренда, лидеры мнений и влиятельные сообщества. Как найти их в социальных медиа?», докладчиком которого был Руслан Голияд, менеджер успеха клиентов YouScan. Вебинар был посвящен определению и поиску адвокатов бренда и лидеров мнений, оценке их влияния на репутацию бизнеса и основным метрикам по авторам в социальных медиа. Вашему вниманию запись вебинара: (далее…)

Как сеть кафе здорового питания делает своих клиентов лояльными при помощи мониторинга социальных медиа

Среди наших клиентов есть много крупных брендов и агентств, у которых мы уже не раз спрашивали, как им помогает мониторинг социальных медиа. Но следить за тем, что говорят о бренде в Интернете, важно любому бизнесу, поэтому в этот раз мы пообщались с сооснователем сети кафе “Рецептор” Надеждой Пак. YS: Давайте начнем про сам бизнес, как вы вообще пришли к идее