Записи с меткой "управление репутацией"

Как мониторинг социальных медиа помогает узнать, чего хотят женщины

В нашей серии интервью прибавление: на этот раз мы поговорили про использование мониторинга социальных медиа с Мариной Шевчук, менеджером по развитию Customer Care Service маркетингового холдинга OSDGroup. (далее…)

Управление репутацией: как работать с негативными отзывами в Интернете?

Потенциальный клиент неожиданно отказался от сделки? Есть много трафика на сайте, но нет звонков и заказов? Просели продажи, и не можете понять почему? Возможно все дело в том, что о вашем бренде или компании есть много негативных отзывов в Интернете, и потенциальные клиенты не хотят работать с вами именно по этой причине. Что делать в таком случае? Мы в YouScan часто

Запись вебинара «Адвокаты бренда, лидеры мнений и влиятельные сообщества. Как найти их в социальных медиа?»

10 августа мы провели вебинар «Адвокаты бренда, лидеры мнений и влиятельные сообщества. Как найти их в социальных медиа?», докладчиком которого был Руслан Голияд, менеджер успеха клиентов YouScan. Вебинар был посвящен определению и поиску адвокатов бренда и лидеров мнений, оценке их влияния на репутацию бизнеса и основным метрикам по авторам в социальных медиа. Вашему вниманию запись вебинара: (далее…)

Как сеть кафе здорового питания делает своих клиентов лояльными при помощи мониторинга социальных медиа

Среди наших клиентов есть много крупных брендов и агентств, у которых мы уже не раз спрашивали, как им помогает мониторинг социальных медиа. Но следить за тем, что говорят о бренде в Интернете, важно любому бизнесу, поэтому в этот раз мы пообщались с сооснователем сети кафе “Рецептор” Надеждой Пак. YS: Давайте начнем про сам бизнес, как вы вообще пришли к идее

Лучшие интервью от ведущих компаний на рынке Social Media

В 2012 году мы впервые попросили наших клиентов рассказать о том, как мониторинг социальных медиа помогает им в работе, для публикации в нашем блоге. Сегодня мы с гордостью делимся подборкой лучших интервью с известными специалистами по работе с Social Media. Руководители контент-маркетинга и SMM, директора по маркетингу и стратегическому планированию, основатели агентств и бизнес-лидеры крупнейших компаний помогут получить ответ на

Как 2ГИС мониторит социальные медиа и управляет репутацией бренда

  Мы продолжаем нашу традицию брать интервью у тех, кто точно знает, как мониторинг социальных медиа помогает в бизнесе. На этот раз пообщаться с нами согласился Алексей Минаев, репутационный менеджер 2ГИС. YS: В каждой компании есть свой подход и свое видение использования социальных медиа для бизнеса. В одной компании их практически не используют, в другой, наоборот, считают важнейшим маркетинговым каналом.

Чем может быть полезен мониторинг упоминаний бренда — опыт YouScan

В блоге мы уже не раз писали про опыт использования мониторинга социальных медиа, пришла пора рассказать и о своем. И вот чем может быть полезен мониторинг упоминаний бренда. Как и многие наши клиенты мы, помимо прочего, мониторим упоминания бренда YouScan в социальных медиа. И вот, 2 марта система находит такой пост Максима Наумова, где нас ругают (и совершенно справедливо) за непродуманный сценарий

Управление репутацией в социальных медиа: как это делают в PR Partner

Что может быть интереснее, чем узнать, как все устроено изнутри, например, работа агентства? Именно с этой целью мы берем интервью у представителей различных компаний, в которых спрашиваем, как они работают с социальными медиа. На этот раз ответить на наши вопросы согласился Дамир Фейзулов, директор по Social Media агентства PR Partner: YS: Наверняка многие клиенты задают вам этот вопрос: «Зачем нам

Интервью Callbackhunter на тему мониторинга социальных медиа

Иногда мы не только берем интервью, но и даем их, в этот раз пообщались с коллегами из Callbackhunter и рассказали о работе с отзывами и репутацией в социальных медиа. .

Кому вообще нужны эти позитивные отзывы?

Коллеги из компании Reevoo выяснили, что негативные отзывы могут приносить пользу бизнесу. И вот что получилось: 68% клиентов доверяют отзывам больше, если они видели и хорошие, и плохие отзывы о компании. А 30% подозревают, что с отзывами что-то не так, если не видят негативных. И это еще не все: люди, которые читали негативные отзывы, конвертируются в клиентов на 67% лучше, чем