Записи с меткой "команда YouScan"

Как удержать клиента и сделать его счастливым? Делимся опытом Customer Success

Совсем недавно мы взяли первое интервью не у клиента или партнера, а у руководителя отдела Customer Success YouScan Екатерины Гордиенко, в котором она рассказала о том, как мы делаем клиента счастливым. Теперь мы решили углубиться в эту тему и пообщались с менеджером успеха клиентов Анастасией Кибец. (далее…)

Как YouScan работает с клиентами? Делимся опытом Customer Success

До этого момента мы постоянно брали интервью у наших партнеров и клиентов, но недавно подумали и решили, что нам тоже есть что рассказать. Даже не так: мы накопили огромный опыт, которым надо делиться. И начать решили с отдела Customer Success - о работе с клиентами нам рассказала руководитель отдела Екатерина Гордиенко. (далее…)

Год в цифрах: каким был для нас 2015 год

Традиционно в конце уходящего года мы вспоминаем и анализируем то, что произошло с нами за этот год. В этот раз мы решили отойти от обычного формата и поделиться с вами некоторыми интересными фактами и цифрами о нас. Наша команда почти удвоилась за этот год: в декабре 2014 нас было 22, а сегодня - 41. Мы не просто растём, но и

Топ-49 российских банков в социальных медиа: исследование YouScan

В IV квартале 2014 года банковская система России пережила ряд существенных потрясений, на что незамедлительно отреагировали пользователи социальных медиа. Помимо глобального возрастания количества упоминаний по всем банкам по сравнению с предшествующим периодом, также наблюдалось множество резонансных публикаций и резких всплесков по горячим темам. Наша аналитическая команда выделила 49 наиболее обсуждаемых банков в социальных медиа и провела детальный анализ топ-10 из

Девять принципов культуры YouScan

Осенью этого года нашей компании, YouScan, исполнилось 5 лет. За это время мы сделали немало: стали первопроходцами на рынке аналитики социальных медиа в СНГ, создали отличный продукт для мониторинга социальных сетей, приобрели множество лояльных клиентов, и конечно же, построили сильную команду. С каждым месяцем нас становится все больше, и каждый новый сотрудник приносит в компанию свой особенный опыт и стиль поведения.

Продуктивность: 12 полезных инструментов

YouScan - небольшая компания (сегодня нас чуть больше 20 человек), и наш наш бизнес фактически построен с нуля при минимальном внешнем финансировании - за нами не стоит какая-то давно существующая компания, холдинг, или инвестиционный фонд. Нашим основным конкурентным преимуществом, которое позволило нам стать признаным лидером рынка мониторинга соцмедиа, всегда была эффективность того, что мы делаем, используя свои ограниченные ресурсы - как временные, так

Распределенная командная работа — как это делаем мы в YouScan

В этом посте немного расскажу о том, как мы в YouScan делаем более эффективной нашу командную работу. Сегодня нас чуть больше 20 человек, и наша дружная команда распределенная: часть из нас находится в офисе в Киеве, часть — в Москве. И даже больше — у нас есть команда аналитиков, которые работают удаленно из разных городов. Наши разработчики нередко работают из

Про плавание и мотивацию

Привет друзья! Мы решили разнообразить свой блог и дать возможность нашим сотрудникам поделиться интересными историями из своей жизни и размышлениями о мотивации, смысле работы и бизнесе. Первый пост - от Ивана Анисимова, нашего менеджера по продажам и маркетингу.  . Ровно месяц назад мы отмечали наш корпоративный новый год в аквапарке, и само собой, в какой-то момент начали обсуждать - кто

Одна суббота в офисе YouScan

Бывает так (и нередко), что мы работаем и по выходным :) Вот так проходит субботний день в киевском офисе YouScan сегодня - готовим свежий релиз для вас (и наносим надписи на стены ;)  

Приветствуем Лидию Щербаненко

К нашей команде в Москве присоединилась Лидия Щербаненко, менеджер по развитию бизнеса. Задача Лидии - помогать нашим новым клиентам использовать YouScan, консультировать их по вопросам внедрения мониторинга социальных медиа в бизнес их компании. До YouScan Лидия работала руководителем отдела продаж ИТ-систем для автоматизации бизнеса cегмента SPA&Beauty.Лида в LinkedIn и Facebook. Просим любить и жаловать )