Research reports contain ready-made conclusions and recommendations that are prepared by experienced analytics. Our experts thoroughly analyze data collected by our system and conduct manual content-analysis of the mentions. They become experts in a particular field; they interpret monitoring results and distinguish the most valuable insights.

По опыту наших клиентов, покрытие источников в YouScan на 40-­50% больше, чем у конкурентов. Каждый тариф предполагает избыточное количество данных и неограниченное количество пользователей вашего аккаунта.

По своему функционалу YouScan не только обеспечивает своих клиентов полноценным набором самых необходимых инструментов, но и опережает рынок, регулярно запуская новые AI-функции. Например, мы первые и пока единственные на рынке СНГ разработали решение для распознавания логотипов брендов на фото пользователей, а в этом году реализовали возможность автоматического определения трендов обсуждений в соцмедиа.

«Волшебные правила», гибкие аналитические отчеты, автоматическое определение тональности, удобная фильтрация данных в ленте упоминаний, smart-оповещения, автоматическое разделение сообщений на категории (промо, статьи, user generated content), интуитивно понятный интерфейс – все это труд команды Data Science совместно со службой поддержки YouScan, которая регулярно сообщает продуктовой команде о запросах и пожеланиях пользователей по улучшению системы.

И наконец, одно из наших главных преимуществ – команда, нацеленная на успех клиентов. В YouScan ответственность за работу с клиентом несет вся команда, а не только служба поддержки. Вместе с доступом в систему YouScan клиент получает персональную поддержку (например, настройку аккаунта и обучение новых пользователей, в том числе с выездом к клиенту). Мы также предлагаем идеи для применения мониторинга в вашем бизнесе, тем самым помогая вам больше зарабатывать, сокращать затраты и увеличивать лояльность ваших клиентов. Прямо в системе есть чат, где в течение 10 минут дружественная команда поддержки ответит вам и поможет решить все вопросы.

Аналитическое окно — это упоминания в теме, доступные вам для обработки и анализа. В аналитическое окно попадают все новые упоминания, включая удаленные и отмеченные как «Спам».

При этом ваши старые данные не удаляются. Они просто перестают быть доступными для анализа, тем самым помогая избежать чрезмерных нагрузок на инфраструктуру при больших объемах данных. Вы в любой момент можете сменить тариф и проанализировать свои данные, ушедшие в архив.

Подробнее о работе Аналитического окна.

A «topic» is a set of keywords that describe the object of your monitoring. It may include lots of keywords and their combinations (e.g., variations of the company name, brand, product, as well as words that help specify the monitoring object), used by the system to find relevant mentions across social media networks. You can create and delete topics within your account at any time. Our support team is always happy to assist with setting up the topic, and find keywords or their combinations to help you get the most accurate results of monitoring.

Курсы в Академии может пройти любой желающий.

Мы рады расширению своей базы с помощью новых источников и готовы по запросу подключать их, если они активно посещаются пользователями. Схема подключения проста: на support@youscan.io вы присылаете ссылку на источник, указываете его тип и пример упоминания. Шаблон списка источников здесь. В течение семи дней мы оцениваем возможность, условия и сроки подключения.

Основные преимущества обработки данных в интерфейсе нашей системы:

1. Наличие картинок помогает быстрее понять контекст упоминания.
2. Функция «Объединить дубли» позволяет сгруппировать упоминания с идентичным текстом (например, репосты) и применить для них действие в один клик (присвоить сразу нескольким упоминаниям тональность, тег или удалить).
3. В интерфейсе комментарий отображается привязанным к посту. Поэтому можно быстрее понять контекст комментария и его тональность.
4. Возможность просмотреть полный текст упоминания, не открывая его в отдельной вкладке.
5. В одном окне собрана вся информация об упоминании: кто его автор и откуда он, сколько у него подписчиков, какое вовлечение набрал пост.
6. Неограниченное количество пользователей, которые могут одновременно работать с упоминаниями в системе.
7. За счет функции «Правила» настроенные один раз фильтры позволяют размечать упоминания автоматически из месяца в месяц.
8. Возможность обработки данных с помощью горячих клавиш.
9. Папки «Обработанные»/«Необработанные» позволяют четко разделять массив и понимать, какую часть данных осталось обработать.

Удаленные сообщения хранятся в отдельной папке «Удаленные» и не мешают статистике.

В результате вы не только экономите свое время, но и получаете готовый отчет, а также красочные графики, которые строятся автоматически на основании вашей работы с упоминаниями.

Initially, we work with the search query: picking keywords, collecting test data volume, and correcting the query if necessary. We analyze the data volume that was collected within the chosen timeframe. Also, if there is a need, we can select parameters to collect a mention volume. Then we calculate the cost and the duration of the research. We proceed with the full-fledged mention collection as soon as all conditions are approved.

Предлагаем вам посмотреть видео о том, как создать тему мониторинга.

We accept all cashless payment methods. You can pay on a monthly basis or make an upfront payment for an annual subscription. We accept US dollars and Euro.

Сертификат формируется автоматически после успешного прохождения курса.
Его можно скачать самостоятельно в электронном виде.

Чтобы получить распечатанный оригинал, напишите запрос на почту support@youscan.io. Обычно мы отправляем его в течение месяца с момента получения вашего сообщения.

• After submitting your demo request, you will immediately receive confirmation that we have received it and will contact you shortly.
• Before providing demo access, we do some initial of your brand on social media to identify the number and relevance of mentions. monitoring
• After that, we give you an overview of YouScan's functionality (online or offline — up to you). We present the platform interface, compare and contrast between YouScan and other monitoring tools, and tell you more about YouScan's analytical capabilities based on ML technology.
• Right after the presentation, we give you access to the platform to see if it fully meets your needs. During your 7-day trial period, our team will be there to help set up the system correctly and to ensure you receive accurate results.
• If you are happy with our tools, have a clear goal in mind and how YouScan can help achieve that goal, we can discuss a pricing plan that would best suit your monitoring work.

Модель определения тональности в YouScan объектно-ориентированная. Мы используем новейшие подходы к анализу текстов на основе глубоких нейронных сетей, а не просто словари хороших или плохих слов. Таким образом, мы достигаем точности определения тональности до 95% — очень высокий показатель для такой задачи. К тому же наша модель обучается и умеет понимать контекст в зависимости от тематики. Одни и те же слова могут иметь как негативный, так и позитивный оттенок в зависимости от того, о чем именно идет речь. Например, «Фейри помог хорошо отмыть грязную кастрюлю» — позитивное упоминание, но если кто-то пишет «Coca-Cola помогла хорошо отмыть кастрюлю» — это негатив, поскольку Coca-Cola никак не заинтересована в том, чтобы ее бренд ассоциировался с моющим средством. Подробнее предлагаем ознакомиться здесь.

1. Submit a request on this page.
2. Give us 1-2 workdays to process your request and respond.
3. Expect test data volume and a commercial proposal from us in 2-3 workdays.

Каждые сутки мы собираем и обрабатываем более 120 млн упоминаний. По опыту клиентов покрытие источников в YouScan на 40-­50% больше, чем у конкурентов. В частности, покрытие Facebook больше в 1,5 раза, а сети Одноклассники — в 48 раз. Также YouScan может подключать к мониторингу любые страницы групп и страницы пользователей VK, Facebook, ОК, Instagram без привязки к поисковому запросу. Эта функция называется «Каналы». Все сообщения со страницы будут попадать в результаты мониторинга. Возможно подключение и других каналов – страниц с отзывами, комментариев под товарами в интернет-магазинах и так далее.

Yes. If you are already subscribed to one of our paid plans, you can switch to a different plan, starting on the weekday following your written notice of intent to switch. You need to indicate your desired subscription plan in the notice. After that, we will be able to recalculate the updated cost of your subscription.

Yes. YouScan allows you to collect data generated prior to the monitoring period. For more information about this, visit our Knowledge Base.

For comprehensive social media monitoring, we highly recommend working with our dashboards regularly. However, our in-house research team can also create regular reports for you in a format of your choice (PPT, PDF, Google Docs, XLS), and conduct deep custom research based on social media data. Within our reporting service, we also offer manual sorting of mentions within your monitoring topics (clear up «noise» posts, conduct sentiment analysis, tagging/categorization, identification of paid posts and mentions by bots). Read more about our research services and check examples of reports here.

В общей сложности мы монитором более 500 тыс. источников по всему миру. YouScan предлагает два вида покрытия: Восточная Европа и глобальное. В первом случае наша система собирает только данные из стран Восточной Европы. Чтобы мониторить упоминания за пределами этих стран, можно подключить глобальное покрытие, которое включает данные из всех стран и дополнительные международные источники, такие как Reddit и Quora. Глобальное покрытие доступно за отдельную плату.

В регион Восточная Европа входят такие страны: Россия, Украина, Беларусь, Грузия, Армения, Азербайджан, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан, Молдова.

Для постов из соцсетей мы подтягиваем количество лайков, репостов и комментариев. Эти показатели отображаются под текстом сообщения.

Для того, чтобы быстро найти важные посты, вы можете сортировать упоминания в потоке сообщений по вовлечению. При такой сортировке первыми в потоке сообщений вы увидите посты с наибольшей суммой лайков, репостов и комментариев.

В разделе «Аналитика» вы найдете график с динамикой изменения индекса вовлеченности по вашей теме.

Получить сертификат для компании можно, если вы пользуетесь YouScan не менее года и хотя бы один ваш сотрудник прошел все курсы Академии.

At the moment, our research reports are available in English, Russian, and Ukrainian. No additional payment.

While analyzing your request, we check the number of your brand mentions within the industry and your platforms of interest. Sometimes, there are too few mentions of a certain brand on social media. In this case, based on our experience, we understand that employing a social media listening system as sophisticated as YouScan would not yield the desired ROI for such a brand.

When does this happen?

• Business is too small or not unique. This is the most common reason for a small number of mentions.
• The scope of online media is very narrow, so it does not require a detailed analysis.
• Low activity of the brand and its consumers on social media.

In our experience, brands with fewer than 50 mentions per month do not need neural network analysis. In most cases, such tasks could easily be solved with the help of simple tools (probably at no cost for you!).

We rarely turn down demo requests, but want to inform you about the possibility and the reasons for declining.

We are always glad to answer additional questions and comments about the report, so we are open to presenting the research outcome at a meeting or a call.

Увлеченность — показатель, который позволяет оценить, сколько в среднем каждый автор оставил сообщений по определенной теме за выбранный период. Для его расчета количество постов делится на количество авторов.

При этом учитываются только те упоминания, где автор определен (поскольку есть источники, в которых невозможно определить автора).

Например, показатель увлеченности составляет 1,5. Это значит, что каждые 100 авторов написали по теме 150 сообщений.

А если показатель увлеченности равен 2, то можно сделать вывод, что каждый автор в этой теме написал в среднем по 2 сообщения.

The cost of research depends on several factors: the number of objects that have to be monitored (brands, products, people, campaigns), data volume for each of them, the depth of the retrospective research, and the approach to processing data. In general, a research project requires from 12 to 15 workdays after all conditions are approved.

Мы отслеживаем все упоминания, где использованы латинские и кириллические символы. Это все языки романо-германской и славянской групп (включая кириллические алфавиты некоторых неславянских языков, например, казахского, киргизского, чувашского, башкирского, коми и т. п.).

Our team members have been conducting social media research for more than six years. They have successfully finished over a hundred research projects for the biggest brands in various industries. Our significant experience allows us to analyze data volume promptly and provide practical recommendations for the development of our clients` businesses. By merging machine learning techniques and content-analysis, we can study brand audiences on a deep level, analyze consumption situations, evaluate advertising campaigns efficiency, evaluate brand “health,” as well as find answers to other questions with the help of data collected on social media.

Вам доступен бесплатный сбор 500 000 ретроспективных упоминаний за 12 месяцев до текущей даты. В остальных случаях сбор будет платным (стоимость указана в таблице ниже). Для сбора доступны данные начиная с 2014 года.