![[Инфографика] 15 фактов, которые помогут завоевать сердца ваших клиентов онлайн](https://assets.youscan.io/cdn-cgi/image/metadata=copyright,format=auto,fit=contain,quality=60,width=1024/assets/main/social-media-images.png)
Социальные сети уже давно проникли во все аспекты повседневной жизни людей и продолжают кардинально менять деловой мир. Потребители изучают отзывы о своих будущих покупках в Интернете и читают отзывы других людей. Пользователи сети ожидают, что компании будут готовы отвечать на их вопросы и отрабатывать возражения в социальных сетях.
Мы собрали статистику, чтобы понять как именно аудитория желает взаимодействовать с брендами, и что теряют бренды, если не анализируют мнения потребителей в соцмедиа. С удовольствием делимся результатами.
Скачайте инфографику, чтобы узнать:
- Важность социальных сетей для поддержки пользователей для служб поддержки клиентов;
- Какие каналы связи с брендами предпочитают пользователи;
- Что является главной причиной отказа от услуг для 53% клиентов
- Почему анализ визуального контента соцмедиа имеет ключевое значение для знакомства с аудиторией;
- 51% аудитории полагается на рекомендации лидеров мнения.
![[eBook] 5 steps every PR pro should follow in 2021](https://assets.youscan.io/cdn-cgi/image/metadata=copyright,format=auto,fit=contain,quality=60,width=1024/assets/main/pr.png)
![[eBook] Why social media intelligence is a must-have for digital agencies](https://assets.youscan.io/cdn-cgi/image/metadata=copyright,format=auto,fit=contain,quality=60,width=1024/assets/main/picture-2-1609769947.png)
![[eBook] Visual Insights cases to borrow in 2021](https://assets.youscan.io/cdn-cgi/image/metadata=copyright,format=auto,fit=contain,quality=60,width=1024/assets/main/social-media-images-1595433355.jpg)