RU
News & Updates

Автокатегории 2.0: фильтруйте упоминания вашего бренда быстрее и эффективнее

Улучшенные автокатегории YouScan: фильтруйте упоминания быстрее с большей точностью.

Виталий Радченко

Виталий Радченко

Data Scientist

30 января 2020 года

автокатегории

С каждым годом все больше и больше компаний занимаются мониторингом своего бренда в социальных сетях, кроме того они стараются делать это более скрупулезно. Большие компании нанимают целые отделы, которые мониторят упоминания о бренде вручную, отвечают на вопросы, решают проблемные моменты и просто ищут интересные инсайты. Иногда количество упоминаний про бренд может достигать 1 миллиона в месяц, при ручной обработке понадобится около сотни сотрудников, чтобы справится с такой задачей. Мы в YouScan стремимся максимально упростить работу наших клиентов и повысить их эффективность.

Недавно мы рассказывали про эффективную работу с потоком упоминаний с использованием фильтра “Тематики”. Но у нас также есть фильтр “Автокатегории”, который присваивает упоминанию определенную категорию в зависимости от того кто это написал, где написал и с какой целью. Что это значит? Автокатегории показывают, с какой целью было написано упоминание и помогают понять цель сообщения, к примеру пользователь просто высказал свое мнение о продукте или хочет продать какую-либо вещь, а может он запостил фотографию, чтобы собрать лайки. Многие клиенты пользуются этим фильтром больше года, поэтому нам уже удалось собрать фидбэк и подумать над его улучшениями.

В первую очередь мы сузили категорию “Промо”, которая была слишком широкая и включала различные типы упоминаний, и выделили новые:

  • Розыгрыш;
  • Вакансии;
  • Социальное промо.

Розыгрыши

Очень много компаний проводят розыгрыши или косвенно в них участвуют. С новой категорией будет очень удобно их находить, считать вовлечение или просто удалять как нерелевантные.

Упоминание Додо Корсаков в системе YouScan

Вакансии

Аналогичная ситуация и с вакансиями. Допустим, бренды публикуют свои вакансии в соцмедиа и хотят мониторить комментарии, вовлеченность и аудиторию этих постов - автокатегория “Вакансии” соберет все эти упоминания, или же наоборот отсеет нерелевантные упоминания, в которых бренд упоминается косвенно, например, в требованиях к опыту кандидата или просто как ориентир локации офиса.

Упоминание Университет Синергия в системе YouScan

Социальное промо

Социальное промо - это некоммерческое промо, которое подразумевает большое вовлечение людей. Это может быть как сообщение о пропавшем телефоне или домашнем животном, так и призывом о распространении информации о мошенниках или инциденте.

Упоминание Ощадбанка в системе YouScan

В дополнение к новым категориям, мы улучшили точность для уже существующих категорий, с небольшими изменениями их сути:

  • Благотворительность (Донация) стала включать в себя донаты для стримеров и блогеров;
  • Коммерция стала захватывать скидки и промоакции;
  • Рецепты переименовали в Инструкции и стали включать разнообразные руководства к чему-либо.

Определение автокатегорий относительно объекта мониторинга

Последняя, но также очень важная новость: теперь автокатегория определяется относительно объекта мониторинга. Например, если объект мониторинга находится в названии YouTube ролика, то у него вероятнее всего будет категория “Подпись”, а если объект находится в описании, например, название банка с номером карты куда отправлять донаты, то это будет “Благотворительность”.

presentation
presentation

Мы используем лучшие технологии для глубокого обучения, что дает нам возможность предоставлять лучшее решение на рынке текстовой аналитики.

Попробуйте YouScan в работе - получите тестовый доступ уже сейчас!

Более подробно про доступные автокатегории и их значение можно почитать в нашей базе знаний.


Подпишитесь на наш Блог