Glosario de escucha social

Una herramienta que convierte URLs largas en enlaces más cortos y fáciles de compartir.

El número total de usuarios únicos que han visto el contenido.

El número de usuarios únicos que ven tu contenido sin promoción pagada.

Un conjunto de reglas y cálculos utilizados por las plataformas de redes sociales para determinar qué contenido aparece en los feeds de los usuarios.

Evaluar a los competidores para comprender sus fortalezas y debilidades en relación con las propias.

El uso de IA y NLP para determinar el tono emocional detrás de los datos de texto.

El estudio de patrones en los datos a lo largo del tiempo para anticipar comportamientos futuros.

Una herramienta gratuita de YouScan que revela cómo evalúa el algoritmo tu contenido con 5 puntuaciones de calidad con comentarios específicos y accionables.

Un conjunto de protocolos que permiten que diferentes aplicaciones de software se comuniquen entre sí.

Función de YouScan impulsada por IA que ayuda a crear y mejorar consultas de búsqueda de forma sencilla. Guarda el historial de cambios y permite iterar las consultas.

La función de YouScan que ayuda a las marcas a comprender a sus clientes basándose en datos demográficos, psicográficos y conductuales.

Conjuntos de datos extremadamente grandes que se pueden analizar computacionalmente para revelar patrones, tendencias y asociaciones.

Un método de búsqueda que utiliza operadores lógicos como Y (AND), O (OR) y NO (NOT) para combinar palabras clave y producir resultados más relevantes.

Un resultado de búsqueda donde los usuarios obtienen su respuesta sin hacer clic en un enlace.

Resultados de motores de búsqueda no pagados que aparecen según la relevancia en lugar de anuncios.

Contenido creado por los consumidores en lugar de la marca misma.

El porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace específico del total de usuarios que lo ven.

Un código legible por máquina que dirige a los usuarios a un sitio web o página de destino cuando se escanea.

Contenido que se republica en múltiples sitios para extender su alcance.

Contenido que se propaga rápidamente online debido a que se comparte y a la interacción.

La presencia de una marca en conversaciones en relación con los competidores en la misma industria.

El proceso de recopilar información relevante para un tema o área de interés en particular, generalmente con la intención de agregar valor.

Datos pasados recopilados durante un período de tiempo, utilizados para análisis y comparación.

Cuando clientes, empleados o influencers promocionan y respaldan activamente una marca, a menudo de forma orgánica.

La acción de dejar de recibir actualizaciones de un usuario o página.

Datos estadísticos relacionados con la población y grupos particulares dentro de ella.

La herramienta impulsada por IA de YouScan encuentra a los influencers más relevantes analizando menciones de texto e imagen, asegurando asociaciones auténticas.

La función impulsada por IA de YouScan que analiza el texto al instante para asegurar que se lea como humano y se sienta atractivo. Perfecto para marketeros que buscan generar confianza y conectar con las audiencias.

Pequeñas imágenes digitales o íconos utilizados para expresar ideas o emociones.

El proceso de monitorear conversaciones digitales para comprender lo que los clientes dicen sobre una marca o industria.

La tecnología de YouScan que aprovecha la inteligencia artificial para analizar conversaciones, detectar tendencias y proporcionar insights.

La IA avanzada de YouScan analiza texto, imágenes y videos, rastreando menciones de marca incluso en contenido visual para obtener insights más profundos.

Mencionar a otro usuario, marca o página en contenido de redes sociales.

Herramientas dentro de una plataforma de escucha social que permiten refinar los datos por fecha, ubicación, idioma, sentimiento o autor para encontrar información específica.

Ansiedad de que un evento emocionante o interesante pueda estar ocurriendo en otro lugar, a menudo provocada por publicaciones vistas en redes sociales.

La tasa a la que se entrega una pieza de contenido particular a una audiencia.

El recorrido que sigue un consumidor desde que descubre la marca hasta que realiza una compra; el social listening ayuda a identificar fricciones en cada etapa.

Atraer clientes potenciales.

El proceso de agregar identificación geográfica a los medios.

El proceso proactivo de monitorear conversaciones en línea en tiempo real y responder rápidamente a amenazas o cambios negativos en la percepción para proteger la reputación de una marca y evitar que los problemas se conviertan en una crisis.

La práctica de monitorear y mejorar cómo se percibe una marca online.

Un formato de imagen de mapa de bits que admite tanto imágenes animadas como estáticas.

Un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web.

Una palabra o frase precedida por un signo de número (#), utilizada en redes sociales para identificar mensajes sobre un tema específico.

Una visualización de datos que muestra la densidad de la actividad (como menciones o clics) en un área geográfica o en una interfaz mediante colores.

Una serie de mensajes o comentarios conectados en redes sociales.

Un enlace desde un documento de hipertexto a otra ubicación o archivo.

El número de veces que se muestra el contenido, independientemente de si se hizo clic o no.

Un valor medible que demuestra cuán efectivamente una empresa está logrando objetivos comerciales clave.

Un individuo que tiene el poder de afectar las decisiones de compra de otros debido a su autoridad, conocimiento, posición o relación con su audiencia.

Comprensión profunda derivada del análisis de datos.

Insights significativos respaldados por datos sobre los comportamientos, necesidades, motivaciones y preferencias de los consumidores que permiten tomar mejores decisiones empresariales.

El agente de IA de YouScan que ayuda a los usuarios a analizar e interpretar rápidamente los datos de escucha social, proporcionando recomendaciones instantáneas.

La simulación de procesos de inteligencia humana por máquinas, especialmente sistemas informáticos.

Interacciones (likes, comentarios, compartidos) que recibe una publicación en redes sociales.

Un lenguaje de programación comúnmente utilizado para crear efectos interactivos dentro de los navegadores web.

Un formato de texto estándar para intercambiar datos estructurados; es el formato común en el que se exportan los datos brutos de escucha social para integrarlos con otros sistemas.

Una palabra clave o frase significativa utilizada en contenido digital para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda.

Un cliente potencial que ha sido identificado como probable de convertir basándose en criterios específicos.

Una función que permite a los usuarios mostrar su aprecio por el contenido en las redes sociales.

La identidad y reputación únicas de un individuo dentro de su industria, moldeadas por su experiencia, valores y contenido.

Marketing gratuito impulsado por recomendaciones de los consumidores.

Crear y distribuir contenido valioso para atraer e interactuar con las audiencias.

Colaborar con influencers para promocionar productos.

Publicidad obtenida a través de esfuerzos promocionales distintos de la publicidad pagada, como reseñas de clientes o cobertura mediática.

Contenido que las marcas promocionan a través de publicidad (p. ej., anuncios en redes sociales, contenido patrocinado).

Canales que controla una marca, como sitios web, blogs y cuentas de redes sociales.

Una imagen, video o texto humorístico que es copiado y difundido rápidamente por los usuarios de internet.

Una referencia a un usuario o marca en redes sociales, a menudo etiquetando su nombre de usuario.

 Un mensaje privado enviado directamente a un usuario en redes sociales.

Estándares de medición utilizados para evaluar el rendimiento de una campaña o contenido.

El proceso de rastrear varios canales para identificar dónde se menciona una marca.

El proceso de rastrear conversaciones online a medida que ocurren.

Un feed en vivo y en tiempo real de menciones de marca, perfecto para eventos y paneles para mostrar la interacción.

Una métrica utilizada para medir la lealtad del cliente preguntando qué tan probable es que recomienden un producto o servicio.

Una lista continuamente actualizada de historias y publicaciones en plataformas de redes sociales.

La rama de la IA que ayuda a las computadoras a entender, interpretar y manipular el lenguaje humano; es el "cerebro" detrás del análisis de sentimiento y temas.

Una alerta que informa a un usuario de nueva actividad relacionada con su cuenta.

Una estrategia que proporciona una experiencia de cliente integrada y coherente, independientemente de si el cliente interactúa en línea, en una tienda física o a través de una app.

Cuando un usuario acepta activamente recibir comunicaciones, como boletines informativos o notificaciones.

Una serie de archivos de audio digital disponibles para transmisión o descarga, a menudo utilizados en marketing y narración de marca (storytelling).

Un grupo definido de clientes potenciales a los que una marca quiere llegar.

Una representación numérica de la reputación online de una marca basada en varios factores como reseñas y menciones.

Un valor numérico que representa la influencia de un individuo o marca en las redes sociales.

Una búsqueda o solicitud de información ingresada en una plataforma o motor de búsqueda.

La capacidad de la IA para identificar y clasificar objetos, escenas o logotipos en imágenes.

El proceso de comunicación estratégica que las marcas utilizan para construir y mantener su imagen pública.

Reseñas de negocios generadas por consumidores en la plataforma Yelp.

Una estrategia de marketing digital que vuelve a interactuar con usuarios que previamente interactuaron con una marca.

Una medida de rendimiento utilizada para evaluar la rentabilidad de un esfuerzo de marketing.

El proceso de dividir una gran audiencia en subgrupos más pequeños basados en características compartidas (demografía, intereses) para un marketing más preciso.

Un usuario que se suscribe para ver las publicaciones de otro usuario en redes sociales.

Elaborar narrativas atractivas para conectar con una audiencia y transmitir mensajes de marca.

Una interfaz visual centralizada y en tiempo real que permite a las empresas monitorear, analizar e interpretar conversaciones online sobre su marca, productos, industria y competidores en diversas plataformas de redes sociales, foros, blogs y sitios de noticias.

El porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (como comprar un producto) del número total de usuarios.

Una métrica que mide el nivel de interacción que recibe una pieza de contenido por parte de una audiencia.

Tema o contenido que gana popularidad y visibilidad en redes sociales.

El número de visitantes a un sitio web o perfil de redes sociales.

Transmitir imágenes de video en tiempo real a través de internet.

El uso de redes sociales para interactuar directamente con clientes potenciales y generar ventas.

El número de usuarios distintos que visitan un sitio web durante un período determinado.

El análisis de imágenes y videos para comprender las menciones de marca y el comportamiento de la audiencia.

Insights recopilados de comentarios de clientes, reseñas y menciones sociales.

Un seminario virtual que las marcas utilizan para educación, interacción o generación de leads.

Un evento virtual organizado usando Zoom, a menudo utilizado para presentaciones de marca e interacción.

Un informe o guía autorizada sobre un tema específico, a menudo utilizado para el liderazgo intelectual.

Una función de YouScan que representa visualmente las palabras más comunes en las menciones sociales.

Plataforma de redes sociales clave para noticias en tiempo real y opiniones públicas, fundamental para el monitoreo de crisis y tendencias.

Un archivo que ayuda a los motores de búsqueda a comprender la estructura de un sitio web para una mejor indexación.

Una herramienta para rastrear el rendimiento de los videos en YouTube, incluyendo vistas e interacción.

Una plataforma de escucha social impulsada por IA que rastrea y analiza menciones de marca en texto, imágenes y videos para obtener insights de audiencia más profundos.