YouScan Features

Новый функционал — Тематики: работайте с тем, что действительно вас интересует

Эффективно работать с большим количеством упоминаний очень сложно и требует много времени. Основная проблема в том, что только 10% упоминаний реально важны для вашего бренда, и с ростом количества упоминаний этот процент уменьшается.

Виталий Радченко

Data Scientist

10 октября 2019 года

В YouScan уже есть автокатегории, которые могут помочь отсеять коммерцию, промо и благотворительность, или, напротив, работать только с WOM (с англ. Word of Mouth — сарафанное радио). Но часто этого может быть недостаточно.

Мы долго работали над решением этой проблемы и сегодня готовы вам представить новую функцию: Тематики!

Сейчас их 29: политика, экономика, инциденты, дети, знаменитости, интерьер, компьютерные игры, спорт и другие. Полный список тематик вы можете посмотреть здесь.

Тематики предоставляют много новых возможностей для ещё более быстрой и эффективной работы:

1. Отсеивание нерелевантных результатов

Очень сложно построить поисковой запрос так, чтобы присутствовали исключительно релевантные упоминания, так как ваш бренд может быть созвучным с обычным словом или упоминаться в неинтересном для вас контексте. Новый функционал поможет вам сузить результаты до нужной тематики и сделать так, чтобы в тему по мониторингу косметики (в частности, по запросу “пудра”) не попадали такие посты, как в примере:

2. Удобная категоризация

Сейчас бренды становятся более глобальными и расширяют как линейку своих продуктов, так и области их применения. Тематики могут помочь отобрать упоминания по конкретному направлению. Например, отслеживая упоминания бренда Аэрофлот, вы можете посмотреть в динамике распределение тональности по тематике Еда и найти отзывы потребителей, которые относятся к питанию на рейсах. Таким образом, намного проще понять, над чем еще стоит поработать и как ваши клиенты реагируют на конкретные изменения.

3. Расширенные возможности фильтрации

Теперь работать с релевантными и нерелевантными упоминаниями станет ещё проще: вы сможете быстро найти упоминания на любую тематику и настроить на них правила, чтобы оперативно на них реагировать.

К примеру, отслеживая свой бренд, вы можете отфильтровать те результаты, которые относятся исключительно к предстоящей конференции с участием вашей компании. Или, возможно, вам важно быстро реагировать на инциденты — тогда нужно использовать соответствующую тематику, чтобы мгновенно найти проблемные посты:

Мы разработали этот функционал с использованием передовых технологий в глубоком обучении (а именно трансформер-архитектуры). А потому мы можем гарантировать отличное качество тематик на разных доменах, что должно удовлетворить запросы большинства пользователей.

В дальнейшем мы будем расширять список тематик, чтобы покрыть как можно больше упоминаний и улучшить качество текущих. Это сделает YouScan еще более полезным и поможет нашим клиентам эффективно мониторить социальные медиа.

Убедитесь, как здорово это работает, уже сейчас: просто запросите демо-версию и начните свой мониторинг!

Сделай подписку на полезные материалы по работе с социальными медиа.