Инструменты работы с авторами в YouScan

Социальные медиа — это люди. Потребители, которые в своем Твиттере хвалят или ругают бренды; блоггеры, публикующие отзывы и обзоры новых продуктов; пользователи социальных сетей и YouTube. Маркетинг в соцмедиа — это в первую очередь работа с людьми — сторонниками и противниками вашего бренда. Именно поэтому мы в YouScan уделяем большое внимание развитию функций, связанных с работой с авторами упоминаний. Давайте посмотрим на эти функции внимательней.

1. Отчет «Авторы»

В этом отчете вы можете узнать,

Мониторинг соцмедиа помогает продажам: кейсы от Медиург и GreenPR

На прошлой неделе мы были на Российском Интернет Форуме (РИФ+КИБ) — Дмитрий Попов, директор по развитию бизнеса YouScan, участвовал в секции «Поддержка продаж через социальные медиа». Дискуссия была горячей — может ли маркетинг в соцмедиа помогать продавать, или же речь снова идет об абстрактной лояльности пользователей к бренду, количеству ретвитов и тому подобных вещах, которые мало интересуют тех, кто отвечает за реальные продажи? Несколько кейсов наглядно демонстрируют: да, соцмедиа могут помогать продажам.

Александра Галицкая из агентства «Медиург» рассказала о том,

Точные результаты поиска — 4 простых шага

В этой записи мы расскажем, как получить наиболее релевантные результаты поиска упоминаний в YouScan — такие, которые точно соответствуют цели вашего мониторинга.

В случае с уникальными названиям продуктов — все просто. Если ваш продукт или бренд называется «Терафлю» или «Старбакс» — вам повезло, и в Потоке упоминаний YouScan сразу будут абсолютно релевантные упоминания. Но что делать, если название вашего бренда, например «Метро» (сеть магазинов)? Множество найденных системой записей в блогах будут содержать эти слова,

Кейс: Mapia.ua использует мониторинг соцмедиа

Маріа.ua – это каталог предприятий на интерактивных картах Украины, содержащий подробную информацию об организациях: от контактной информации к фотографиям, видео и панорамам, а также возможность поиска объектов по адресам, названиям, направлением деятельности, категориям и ключевым словам. Maпия уже несколько месяцев пользуется мониторингом соцмедиа с помощью YouScan. Мы попросили Наталью Шпак, руководителя отдела маркетинга Mapia, рассказать о ее опыте использования.

Maпия (НШ): Было бы прекрасно, если все наши пользователи присылали свои идеи и рекомендации прямо нам – но ведь большинство просто делится мыслями о нашем сервисе в блогах,

Исследование PricewaterhouseCoopers

Российский офис компании PricewaterhouseCoopers опубликовал результаты исследования «Интернет-торговля в России. Продвижения компаний в социальных медиа», которое было проведено с целью выявить основные тенденции в потребительском поведении интернет-пользователей. Нас очень заинтересовала информация, приведенная в исследовании, и мы решили провести виртуальный диалог со специалистами PwC, чтобы обсудить некоторые из представленных в исследовании результатов.
PricewaterhouseCoopers опубликовал результаты исследования «Интернет-торговля в России

(Далее приведены цитаты из исследования PricewaterhouseCoopers).

PwC: «Активное развитие социальных сетей и сервисов в последние годы оказало сильное влияние на то,

Больше пользователей в аккаунтах, доступ службы поддержки

Когда управлением он-лайн репутацией компании/бренда занимается не один, а несколько человек в организации — процесс становится значительно более эффективным. Поэтому в YouScan есть такие функции командной работы, как назначение задач, заметки к упоминаниям и т.п. Мониторинг соцмедиа приносит пользу не только отделам маркетинга и PR, но и службам поддержки (быстрое реагирование на он-лайн жалобы); product-менеджерам и отделам R&D (нахождение ценных идей по улучшению своих продуктов и услуг), и даже службам продаж (идентификация заинтересованных покупателей/сообществ) и HR.

Интерактивные графики

Мы стремимся к тому, чтобы интерфейс системы позволял вам как можно более гибко представлять и анализировать данные — фильтровать, сортировать, датализировать, и так далее. Поэтому теперь графики с количеством упоминаний — интерактивные. Кликнув на точку на графике, соответствующую определенной дате, вы попадете в список упоминаний за эту дату. Так, для примера, показанного ниже — кликнув на выделенную точку, вы увидите все 522 сообщения по теме Toyota за 16 февраля. (Да, эта функция работает и для графиков со сравнением количества упоминаний по нескольким темам (как показано ниже),

Новая функция: регулярные отчеты на e-mail

С сегодняшнего дня в YouScan работает новая функция: получение регулярных отчетов по электронной почте. Для каждой темы, которую Вы мониторите, можно указать периодичность получения отчетов: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Отчеты будут приходить вам на электронную почту (в HTML формате), и содержать ключевую статистику темы (и некоторые графики) — соответственно за прошедшие сутки, неделю или месяц.

Каждый такой e-mail отчет также содержит короткий текст нескольких последних упоминаний (для ежедневных отчетов — 3, для еженедельных и ежемесячных —

Позиция менеджера по развитию бизнеса YouScan

Быстрорастущая компания YouScan, оказывающая новую услугу мониторинга социальных медиа в зоне Укр- и РуНета, стремительно набирающая клиентскую базу как в СНГ, так и в штаб-квартирах крупных компаний в Европе, США и Юго-Восточной Азии, включающим крупные бренды в автомобильной, банковской,  фармацевтической, пищевой, и других отраслях, а также медиа, креативным, исследовательским и PR агентствам, их обслуживающим с командой, взявшей за правило “раз мы новый продукт, мы все работаем в продажах”, ищет профессионала на позицию менеджера по развитию бизнеса

Основные Обязанности

  1. Поиск лидов (leads) среди потенциальных клиентов,

Что важнее — real-time данные или пост-анализ?

Что является более ценным при анализе данных из социальных медиа — возможность видеть real-time «слепок» происходящего (дискуссий, отношений, связей…) или пост-анализ массивов данных, позволяющий выявить ключевые тенденции? Склонен согласиться с Kevin Marshall, ко-фаундером wow.ly, который говорит:

«The more I do with and around social data, the less interested I seem to become in ‘realtime’ and the more interested I become in ‘over time.’ When I first started hacking on Twitter (and Facebook) apps,