Канбан, мини-хакатоны, Inbox и другие моменты из жизни команды, создающей сложный технологический продукт

Нашу серию интервью о том, как мы делаем YouScan, хотим продолжить беседой с нашим продакт-менеджером Андреем Радичем, который поделился всеми тонкостями своей работы и полученным опытом. Напомним, что в первых двух интервью мы говорили о том, как мы работаем с клиентами.

Год в цифрах: каким для нас был 2016 год

Вы верите, что новый 2017 год уже почти наступил? А каким был для вас год прошедший? Для нас в YouScan он был захватывающим, динамичным, и, пожалуй, даже переломным. Мы закрепили свою позицию лидера рынка мониторинга социальных медиа в СНГ, заняв первое место в рейтинге AdIndex Technology Index 2016 в своей категории; почти удвоили свою клиентскую базу и выручку, и конечно же, инвестировали огромные усилия и средства в развитие нашего продукта и команды.

Как национализацию Приватбанка обсуждали в социальных медиа?

Сначала слухи, а потом новость о национализации украинского Приватбанка держали в напряжении многих — как видно на графике выше в начале декабря количество упоминаний Приватбанка составляло около 5000 в день, но уже к 13 декабря слухи начали распространяться все активнее.

Прямо в Slack! YouScan интегрировался с самым популярным корпоративным мессенджером

Корпоративный мессенджер Slack с каждым днем набирает все большую популярность, благодаря целому ряду очень удобных для командной работы функций. Мы и сами в YouScan уже давно пользуемся именно этим мессенджером и советуем вам попробовать, тем более, что теперь для этого появилась ещё одна причина — мы подключили возможность получать уведомления из YouScan в Slack.

Как будут развиваться социальные сети? Прогнозы на 2017 год

Приближается конец года, а с ним оливье, бенгальские огни, новогоднее настроение и… прогнозы развития социальных медиа на следующий год от Эндрю Хатчинсона (посмотреть прошлогодний прогноз и сравнить с реальностью можно здесь). Учитывая постоянно меняющуюся ситуацию, которая сводит на нет большинство прогнозов, все же стоит проанализировать, что ждет нас в перспективе, и попытаться понять, куда социальные сети будут двигаться в ближайшие 12 месяцев. Итак, начнём…

Отзывы клиентов — лучший мотиватор к работе!

Что даёт нашей команде вдохновение и мотивирует делать YouScan еще лучше, удобнее и эффективнее? Конечно это отзывы наших клиентов!

Сегодня хотим поделиться с вами тем, что думают о нас и нашем сервисе люди, которые каждый день мониторят социальные медиа.

Не только по ключевым словам: подключаем в тему «каналы»

Обычно поисковый запрос для мониторинга формируется на основании ключевых слов. Но что если вы хотите отслеживать просто все, что пишется на какой-то странице в соц. сетях, привязано к какой-то геоточке, или же каким-то автором?

Мы в YouScan об этом позаботились и реализовали новую функцию подключения “каналов” в темы. Отклик она нашла моментально: хотя мы пока предлагали её только лишь в индивидуальном порядке, ею уже воспользовались почти 100 наших клиентов.

Зачем управлять репутацией в Сети? Кейс кафе «Одесса-мама» и передачи «Ревизорро»

Показательный с точки зрения управления репутацией в Сети случай произошёл (а вернее ещё развивается) на днях в Москве. Суть истории такова: ведущая программы «Ревизорро» Елена Летучая посетила кафе «Одесса-мама», в результате чего передача вышла вот такой:

Mannequin Challenge — горячая тема в социальных медиа

Относительно свежий флешмоб в Сети — Mannequin Challenge успел даже попасть в Wikipedia, а значит пришла посмотреть на его популярность среди пользователей социальных медиа.

Если на Западе это явление впервые было замечено 27 октября, то у нас о нем стали говорить в первых числах ноября, а сейчас активность уже пошла на спад (всего было более 100.000 упоминаний, и это еще не конец).

Как удержать клиента и сделать его счастливым? Делимся опытом Customer Success

Совсем недавно мы взяли первое интервью не у клиента или партнера, а у руководителя отдела Customer Success YouScan Екатерины Гордиенко, в котором она рассказала о том, как мы делаем клиента счастливым. Теперь мы решили углубиться в эту тему и пообщались с менеджером успеха клиентов Анастасией Кибец.