Вы верите, что новый 2017 год уже почти наступил? А каким был для вас год прошедший? Для нас в YouScan он был захватывающим, динамичным, и, пожалуй, даже переломным. Мы закрепили свою позицию лидера рынка мониторинга социальных медиа в СНГ, заняв первое место в рейтинге AdIndex Technology Index 2016 в своей категории; почти удвоили свою клиентскую базу и выручку, и конечно же, инвестировали огромные усилия и средства в развитие нашего продукта и команды.
Сначала слухи, а потом новость о национализации украинского Приватбанка держали в напряжении многих — как видно на графике выше в начале декабря количество упоминаний Приватбанка составляло около 5000 в день, но уже к 13 декабря слухи начали распространяться все активнее.
Корпоративный мессенджер Slack с каждым днем набирает все большую популярность, благодаря целому ряду очень удобных для командной работы функций. Мы и сами в YouScan уже давно пользуемся именно этим мессенджером и советуем вам попробовать, тем более, что теперь для этого появилась ещё одна причина — мы подключили возможность получать уведомления из YouScan в Slack.
Приближается конец года, а с ним оливье, бенгальские огни, новогоднее настроение и… прогнозы развития социальных медиа на следующий год от Эндрю Хатчинсона (посмотреть прошлогодний прогноз и сравнить с реальностью можно здесь). Учитывая постоянно меняющуюся ситуацию, которая сводит на нет большинство прогнозов, все же стоит проанализировать, что ждет нас в перспективе, и попытаться понять, куда социальные сети будут двигаться в ближайшие 12 месяцев. Итак, начнём…
Что даёт нашей команде вдохновение и мотивирует делать YouScan еще лучше, удобнее и эффективнее? Конечно это отзывы наших клиентов!
Сегодня хотим поделиться с вами тем, что думают о нас и нашем сервисе люди, которые каждый день мониторят социальные медиа.
Обычно поисковый запрос для мониторинга формируется на основании ключевых слов. Но что если вы хотите отслеживать просто все, что пишется на какой-то странице в соц. сетях, привязано к какой-то геоточке, или же каким-то автором?
Мы в YouScan об этом позаботились и реализовали новую функцию подключения “каналов” в темы. Отклик она нашла моментально: хотя мы пока предлагали её только лишь в индивидуальном порядке, ею уже воспользовались почти 100 наших клиентов.
Показательный с точки зрения управления репутацией в Сети случай произошёл (а вернее ещё развивается) на днях в Москве. Суть истории такова: ведущая программы «Ревизорро» Елена Летучая посетила кафе «Одесса-мама», в результате чего передача вышла вот такой:
Относительно свежий флешмоб в Сети — Mannequin Challenge успел даже попасть в Wikipedia, а значит пришла посмотреть на его популярность среди пользователей социальных медиа.
Если на Западе это явление впервые было замечено 27 октября, то у нас о нем стали говорить в первых числах ноября, а сейчас активность уже пошла на спад (всего было более 100.000 упоминаний, и это еще не конец).
Совсем недавно мы взяли первое интервью не у клиента или партнера, а у руководителя отдела Customer Success YouScan Екатерины Гордиенко, в котором она рассказала о том, как мы делаем клиента счастливым. Теперь мы решили углубиться в эту тему и пообщались с менеджером успеха клиентов Анастасией Кибец.