Серия обучающих вебинаров по мониторингу социальных медиа

Уважаемые коллеги, мы рады пригласить вас на серию вебинаров «Мониторинг социальных медиа: стратегия, внедрение, рентабельность«, которые мы проводим вместе с компанией smm3.

Cоциальные медиа стали неотъемлемой частью бизнес-процессов тысяч компаний по всему миру. Слушать социальные медиа — значит быть релевантным в PR-активности, находить и внедрять инновационные идеи, решать проблемы клиентов и укреплять корпоративную культуру компании. Мониторинг соцмедиа как отдельный бизнес-процесс, а не ситуативная занятость отдела PR или работы с клиентами — это актуальный стратегический шаг, сделать который вам поможет данная серия вебинаров.

Эти вебинары будут полезны:

1) руководителям и сотрудникам отделов маркетинга и PR, которые хотят использовать социальные медиа в своей деятельности;
2) сотрудникам маркетинговых и digital агентства;
3) всем, кто хочет лучше понять, как работать в соцмедиа.

Вебинары проведут Андрей Комаровский, директор по исследованиям и аналитике smm3, евангелист Social Business, SocialBakers Consul, а также Кирилл Шафаренко, директор по развитию бизнеса smm3, бизнес-консультант, евангелист Social Business. Специалисты YouScan также примут участие в вебинарах и предоставят слушателям практические рекомендации и поддержку.

Вебинар 1. «Мониторинг соцмедиа и социализация бизнеса»

Webinar: «Social Media Monitoring & Business Socializing» (in Russian) from youscansocial on Vimeo.

Вводный вебинар. Цель — показать, что мониторинг является бизнес-процессом, требующим такой же разработки, отладки и оценки эффективности как продажи или поддержка клиентов. Слушатели поймут, зачем, когда, кому и как шаг за шагом внедрить мониторинг в бизнес компании. В программе вебинара:

1. Social Business и SMM: сходства и различия
2. Мониторинг соцмедиа в структуре Social CRM
3. Мониторинг соцмедиа как самостоятельный бизнес-процесс
4. Постановка целей и KPI для разных отделов
5. Внедрение мониторинга соцмедиа — технологическая сторона
6. Внедрение мониторинга соцмедиа — организационная сторона
7. Пошаговая технология внедрения мониторинга соцмедиа

Вебинар 2. «Сравнительный анализ шумности поисковых запросов»

Webinar: «Managing noise in social media monitoring»

Цель вебинара — продемонстрировать тонкости и возможности настройки поисковых запросов в системе мониторинга. Слушатели увидят, как достигать компромисс между объемом и качеством (шумностью) выдачи на базе опытной проверки и сравнения шумности разных поисковых запросов. В программе вебинара:

1. Фильтрация шума: от бизнес-правил к гайду аналитика
2. Типология запросов: упоминания отрасли, компании, продукта, персоны, конурентов
3. Структура и логика поисковых запросов
4. Стоп-слова и отсечение шума
5. Тестирование запроса “на лету”
6. Тематическая сортировка релевантных сообщений
7. Расчет коэффициента шумности запроса
8. Репрезентативность данных

Вебинар 3. «Как рассчитать стоимость мониторинга»

Webinar: «The cost of social media monitoring» (in Russian) from youscansocial on Vimeo.

Цель вебинара — продемонстрировать структуру и логику затрат на мониторинг соцмедиа. Опираясь на содержание предыдущих вебинаров, слушатели узнают о технологии расчета затрат на внедрение и настройку мониторинга. В программе вебинара:

1. Эволюция корпоративного мониторинга от сотрудника к отделу
2. Жизненный цикл мониторинга: структура затрат
3. Вовлеченные сотрудники, внешние аналитики и консультанты
4. Объемы работы или рабочее время — методики расчета
5. Разработка и отладка методик фильтрации и анализа данных
6. Расчет стоимости фильтрации/анализа/обработки 1 сообщения — рабочий кейс
7. Рентабельность мониторинга: проблемы расчета

Вебинар 4. «Исследования соцмедиа: цели, ценность, цены»

Вебинар 4/5. Исследования соцмедиа: цели, ценность, цены from smm3

Цель вебинара — продемонстрировать сходства и различия мониторинга и исследований в социальных медиа. Слушатели познакомятся с видами исследований, рабочими кейсами и возможностями мониторинга для стратегических, креативных и аналитических задач. В программе вебинара:

1. Жизненный цикл компании в соцмедиа: где и зачем исследовать
2. Типология получаемых данных и их ценность
3. Медиа-анализ социальных медиа: ценность количественных данных (кейсы)
4. Инсайт-анализ социальных медиа: ценность качественых данных (кейсы)
5. Технология исследования и методика расчет стоимости
6. Репрезентативность или насыщенность данных?
7. Полезность исследований при настройке и оптимизации мониторинга

Вебинар 5. «Репутационный анализ на базе мониторинга соцмедиа»

Цель вебинара — продемонстрировать возможности совмещения качественного и количественного анализа эффективности тактического эпизода в PR-стратегии компании. Слушатели на конкретном кейсе увидят технологию разработки дизайна исследования и его проведения (с использованием системы YouScan).

1. PR-стратегия компании — структура ключевых аудиторией (стейкхолдеров)
2. Цели и ценность репутационного анализа для коррекции и разработки PR-стратегии
3. Дизайн репутационного анализа: концептуальный анализ ключевого сообщения
4. Анализ динамики и характера проникновения ключевого сообщения в медиаполе
5. Анализ содержания и тональности дискуссии вокруг ключевого сообщения
6. Визуализация данных: сеть отношений между ключевыми аудиториями

Продолжительность вебинаров — 45 минут. Вам понадобится компьютер с колонками или наушниками, чтобы слушать выступающего.