YouScan Features

Как изменения в API в Instagram повлияли на подход к мониторингу соцмедиа

И как вы можете адаптироваться к этим изменениям, фокусируясь на качественных идеях вместо количественных!

Жанна Исаева

Content Marketing Manager

22 августа 2019 года

В прошлом году Instagram анонсировал несколько серьезных изменений в своем API (c англ. программный интерфейс приложения), которые обязали тех, кто использовал данные Instagram в своей работе, внести некоторые коррективы. Это было шокирующей новостью для всего SMM-сообщества, которое полагается на данные из Instagram, чтобы собирать ценные инсайты о своей аудитории.

В этой статье мы расскажем об изменениях API в Instagram и о том, как они повлияли на маркетинг в социальных медиа, а также о том, как настроить себя на успех с помощью нового подхода к мониторингу социальных сетей с помощью визуального анализа контента.

Что изменилось в API Instagram и что эти изменения означают для маркетологов в социальных сетях

Сначала давайте кратко рассмотрим, что такое API. В своей простейшей форме API или программный интерфейс приложения похож на словарь терминов, который позволяет двум приложениям взаимодействовать друг с другом и работать вместе. Например, инструмент для управления социальными сетями будет использовать API социальной сети, чтобы иметь возможность планировать и публиковать сообщения в этой социальной сети.

В январе 2018 года Instagram объявил о своем намерении удалить существующий API и запустить новый Graph API, что означало, что некоторые функции устареют (и, как следствие, перестанут существовать), в то время как появятся совершенно новые. Эти изменения коснулись всего программного обеспечения, которое использовало данные Instagram в своей работе, особенно систем для мониторинга социальных сетей: новые изменения означали, что сторонние приложения больше не будут иметь доступ к большей части пользовательских данных Instagram. Изменение API ограничивало возможность отслеживания лайков других людей, чьих-либо подписчиков и ранее понравившихся постов или профилей.

Несмотря на то, что эти изменения, кажется, ограничивают возможности использования данных, на самом деле, они были введены для улучшения пользовательского опыта в Instagram и защиты конфиденциальности данных. Они также предполагают значительное уменьшение количества ботов в Instagram, а это отличные новости как для пользователей, так и для аналитиков социальных сетей, которые проводят половину жизни в попытках угадать, сколько лайков или подписчиков являются реальными.

Как результат, счастливый пользователь остается в Instagram, проводит в приложении больше времени и производит больше контента, что является плюсом для профессионалов в сфере мониторинга соцсетей.

Таким образом, данные социальных сетей, включая данные из Instagram, остаются важным источником информации о потребителях. Экспертам, которые занимаются маркетингом в соцмедиа, по-прежнему доступно огромное количество контента, находящегося в открытых профилях, чтобы добыть нужную информацию. Хитрость заключается в том, чтобы выходить за рамки оценивания количества подписчиков и лайков. С этой целью Instagram уже запустил пилотный проект в некоторых странах, который заключается в отсутствии счётчика лайков и, таким образом, призывает пользователя обращать внимание на сам контент.

Один инсайт стоит тысячи лайков

Многие знают, что картинка стоит тысячи слов. С помощью таких инструментов, как Visual Insights от YouScan, вы также можете увидеть, что картинка может предоставить многочисленные сведения о реальных случаях использования существующих продуктов, вдохновить на создание новых продуктов и идей для совместной работы, измерить эффективность рекламных кампаний и многое другое.

Давайте посмотрим, какую же именно информацию может предоставить анализ фотографии в Instagram.

Новые варианты и идеи для самого продукта и его использования

Анализ визуального пользовательского контента может вдохновить бренды на создание новых продуктов, благодаря новым сценариям использования, которые представляют бренду сами потребители.

Чтобы стало понятнее, давайте представим, что мы работаем в команде, ответственной за инновационные продуктовые решения, в McDonald's и хотим модернизировать некоторые из наших предложений меню.

Используя YouScan Visual Insights, мы можем увидеть визуальный контент с упоминанием нашего бренда. Используя фильтры «Food» или «Eating», мы увидим множество примеров креативных способов модификации блюд в McDonald's - например, путем приготовления кето-версии Big Mac (из «кетогенной диеты», которая заставляет организм сжигать жир, а не углеводы).

Здоровое питание в наши дни на пике моды, конечно, но все мы всё равно скучаем по знакомому вкусу блюд из McDonald's. Такой пользовательский контент может помочь вам адаптировать ваши предложения к потребностям ваших клиентов в питании.

Исследование пользовательского контента также может подать массу идей для новых продуктовых линеек. Предположим, что вы являетесь компанией, производящей закуски различных видов, и вы задумались о запуске нового продукта.

Используя функционал Visual Insights при мониторинге социальных сетей, вы можете увидеть как творчески ваши потребители подходят к употреблению вашего продукта и почерпнуть свежие идеи. Применяя различные фильтры из раздела «Object», вы получите совершенно уникальные инсайты.

По фильтру «Meal» можно посмотреть креативные способы добавления начос в блюдо:

Фильтр «Dessert» покажет, как люди используют ваши чипсы при выпечке:

Возможно, пришло время мыслить нестандартно и приготовить сладкое для тех, кто любит сладко-солёные закуски?

Если вы хотите представить новую линейку продуктов, почему бы не спросить тех, чьё мнение имеет наибольшее значение? Ваши клиенты уже делятся тем способом использования ваших продуктов, который лучше всего работает для них. Вам остаётся лишь обратить на это ваше пристальное внимание, изучая эти визуальные инсайты с помощью правильных инструментов.

User-generated campaign creatives

Фотографии ваших клиентов также могут подать вам креативные идеи для будущих рекламных кампаний и активностей бренда. Например, что может быть более аппетитным, чем вид холодного мороженого в жаркий летний день?

Такие фотографии мороженого прямо захватили Instagram. Вы можете легко найти их, использовав фильтр «Ice Cream» в Visual Insights.

Вы можете заставить эту тенденцию работать на вас в своей следующей кампании или, например, провести фотоконкурс, где люди смогут выиграть призы, просто делая те же фотографии, которые они и раньше публиковали в своих социальных сетях (например, предлагая купон на скидку людям, которые сделают репост этого фото).

Вы также можете воспользоваться визуальным контентом с упоминанием вашего бренда для создания сезонных кампаний. Например, существует множество рецептов, в которых используются чипсы Ruffles (всемирно известный бренд чипсов от Pepsico), чтоб добавить текстуры вкусному гамбургеру:

Визуальный анализ пользовательского контента часто может привести к неожиданным открытиям. Например, рассматривая пример с Converse, мы заметили много фотографий беременных женщин в обуви Converse:

Обувь Converse прошла долгий путь от производства, в основном, спортивной обуви до того, чтобы стать основным элементом гардероба всех модников. Но обнаружить, что именно эту обувь выбирают многие будущие мамы... неожиданно. Только представьте, сколько креативных кампаний или идей для новых продуктов могут появиться из такого открытия? Это еще один аргумент в поддержку постоянного внимания своим клиентам.

Возможности сотрудничества

Не смотря на то, что многие надеются на такое положение вещей, ваш бренд - не единственный бренд в жизни ваших клиентов. Хотя анализ конкурентов является важной частью маркетинга в социальных сетях, вы также можете взглянуть на своих конкурентов под другим углом: вместо того, чтобы бороться с ними, объединитесь!

Допустим, если ваша компания - это бренд одежды, и вы хотите максимально расширить свой охват, вы можете увидеть, какие другие бренды одежды часто появляются на фотографиях вместе с вашим продуктом.

Давайте, например, посмотрим, какие бренды появляются вместе с обувью Converse в обстановке, связанной со спортивной деятельностью (спортзал/фитнес).

В YouScan Visual Insights вы также можете искать фотографии по активности или сцене, чтобы видеть фотографии только в тренажерном зале, используя фильтры типа «Bodybuilding», «Sports», «Yoga», чтобы найти такие фотографии:

Таким образом, видно, что есть довольно много фотографий, на которых изображена одежда Gymshark и обувь Converse. Если ваши целевые рынки уже пересекаются, возможно, сотрудничество и совместная продажа продуктов могут стать приятной неожиданностью для этих клиентов!

Поиск новой целевой аудитории

Что если вместо того, чтобы делиться прибылью с конкурентами, вы хотите разработать новый продукт для определенной демографической группы людей и хотели бы увидеть, какие из ваших продуктов уже соответствуют вашей новой целевой аудитории.

Например, следуя нашей теме кроссовок, вы, возможно, захотите разработать новую линейку обуви Skechers для детей.

Используя фильтр «Person» в Visual Insights, вы можете настроить свой мониторинг так, чтобы видеть только фотографии детей (используя «Toddler» или «Youth» в фильтрах людей) в обуви Skechers, чтобы увидеть, какие продукты пользуются популярностью у этой демографической группы:

Теперь давайте представим, что новая линейка продуктов ориентирована на молодых спортсменов. Вы можете уточнить поиск, добавив «athlete» в фильтре «Person», чтобы увидеть фотографии юных спортсменов.

Вы можете использовать эти примеры из реальной жизни, чтобы создавать, действительно, инновационные продукты - и всё это благодаря уже существующему визуальному контенту от поклонников вашего бренда!

Анализ социального имиджа как новый подход к мониторингу социальных сетей

Как вы можете увидеть из приведенных выше примеров, есть очень много клиентских инсайтов, которые можно извлечь из контента социальных сетей. Хитрость заключается во внимательности - и, возможно, в хорошем помощнике, в таком, как YouScan:) Тогда вы сможете искать, действительно, качественную информацию, а не количественную и сомнительную (число подписчиков, лайков и т.д.).

Instagram изменил свой API и продолжает вносить ещё больше изменений по мере роста платформы и увеличения количества пользователей - и на самом деле, многие социальные сети делают то же самое. Все эти изменения направлены на то, чтобы сделать работу на платформе более безопасной и приятной. Не бойтесь встретиться со своей аудиторией на их территории и прислушаться к тому, что они пытаются вам сказать своим визуальным контентом!

Ещё не мониторите свой бренд в соцмедиа? Зарегистрируйтесь на демо-доступ YouScan уже сейчас!

Сделай подписку на полезные материалы по работе с социальными медиа.