Category: Без рубрики

Канбан, мини-хакатоны, Inbox и другие моменты из жизни команды, создающей сложный технологический продукт

Written by Stas Rudy on 12.01.2017
andrej-radich Нашу серию интервью о том, как мы делаем YouScan, хотим продолжить беседой с нашим продакт-менеджером Андреем Радичем, который поделился всеми тонкостями своей работы и полученным опытом. Напомним, что в первых двух интервью мы говорили о том, как мы работаем с клиентами. YS: Для начала зададим уже ставший традиционным вопрос, как вообще началась работа в YouScan? [...]

Год в цифрах: каким для нас был 2016 год

Written by Alexey Orap on 29.12.2016
vladstudio_new_year_dev_1024x768_signed Вы верите, что новый 2017 год уже почти наступил? А каким был для вас год прошедший? Для нас в YouScan он был захватывающим, динамичным, и, пожалуй, даже переломным. Мы закрепили свою позицию лидера рынка мониторинга социальных медиа в СНГ, заняв первое место в рейтинге AdIndex Technology Index 2016 в своей категории; почти удвоили свою клиентскую [...]

Как национализацию Приватбанка обсуждали в социальных медиа?

Written by Stas Rudy on 22.12.2016
upominaniya Сначала слухи, а потом новость о национализации украинского Приватбанка держали в напряжении многих - как видно на графике выше в начале декабря количество упоминаний Приватбанка составляло около 5000 в день, но уже к 13 декабря слухи начали распространяться все активнее. Пик упоминаний (около 100 тыс., кстати это примерно 20% от всех упоминаний за период) пришёлся [...]

Прямо в Slack! YouScan интегрировался с самым популярным корпоративным мессенджером

Written by Andriy Radich on 20.12.2016
slack-screen Корпоративный мессенджер Slack с каждым днем набирает все большую популярность, благодаря целому ряду очень удобных для командной работы функций. Мы и сами в YouScan уже давно пользуемся именно этим мессенджером и советуем вам попробовать, тем более, что теперь для этого появилась ещё одна причина - мы подключили возможность получать уведомления из YouScan в Slack. Какие [...]

Как будут развиваться социальные сети? Прогнозы на 2017 год

Written by Stas Rudy on 12.12.2016
social-media-predictions-2017 Приближается конец года, а с ним оливье, бенгальские огни, новогоднее настроение и… прогнозы развития социальных медиа на следующий год от Эндрю Хатчинсона (посмотреть прошлогодний прогноз и сравнить с реальностью можно здесь). Учитывая постоянно меняющуюся ситуацию, которая сводит на нет большинство прогнозов, все же стоит проанализировать, что ждет нас в перспективе, и попытаться понять, куда социальные сети будут [...]

Отзывы клиентов — лучший мотиватор к работе!

Written by Stas Rudy on 09.12.2016
95991 Что даёт нашей команде вдохновение и мотивирует делать YouScan еще лучше, удобнее и эффективнее? Конечно это отзывы наших клиентов! Сегодня хотим поделиться с вами тем, что думают о нас и нашем сервисе люди, которые каждый день мониторят социальные медиа. Ксения Соколова, специалист по социальным медиа: Агентство Интернет-маркетинга Андрея Набока PR-агентство "Полилог" Хотим ответить своим клиентам [...]

Не только по ключевым словам: подключаем в тему «каналы»

Written by Andriy Radich on 08.12.2016
omnichannel-threads Обычно поисковый запрос для мониторинга формируется на основании ключевых слов. Но что если вы хотите отслеживать просто все, что пишется на какой-то странице в соц. сетях, привязано к какой-то геоточке, или же каким-то автором? Мы в YouScan об этом позаботились и реализовали новую функцию подключения “каналов” в темы. Отклик она нашла моментально: хотя мы пока [...]

Зачем управлять репутацией в Сети? Кейс кафе «Одесса-мама» и передачи «Ревизорро»

Written by Stas Rudy on 07.12.2016
odessa-mama Показательный с точки зрения управления репутацией в Сети случай произошёл (а вернее ещё развивается) на днях в Москве. Суть истории такова: ведущая программы "Ревизорро" Елена Летучая посетила кафе «Одесса-мама», в результате чего передача вышла вот такой: Краткая аннотация с сайта передачи: Кафе «Одесса-мама». Ресторан одесской кухни не порадовал Елену. Повара не знали сроки хранения полуфабрикатов. [...]

Mannequin Challenge — горячая тема в социальных медиа

Written by Stas Rudy on 05.12.2016
mannequinchallenge Относительно свежий флешмоб в Сети - Mannequin Challenge успел даже попасть в Wikipedia, а значит пришла посмотреть на его популярность среди пользователей социальных медиа. Если на Западе это явление впервые было замечено 27 октября, то у нас о нем стали говорить в первых числах ноября, а сейчас активность уже пошла на спад (всего было более 100.000 [...]

Как удержать клиента и сделать его счастливым? Делимся опытом Customer Success

Written by Anastasia Kibets on 29.11.2016
dsc_5393 Совсем недавно мы взяли первое интервью не у клиента или партнера, а у руководителя отдела Customer Success YouScan Екатерины Гордиенко, в котором она рассказала о том, как мы делаем клиента счастливым. Теперь мы решили углубиться в эту тему и пообщались с менеджером успеха клиентов Анастасией Кибец. YS: В интервью с Екатериной Гордиенко мы помимо прочего [...]