Блог

Новое в YouScan: Автокатегории WOM (Word of Mouth) и Статьи

Каждый день аналитики социальных медиа сталкиваются с огромным потоком информационного шума, среди которого сложно быстро получить действительно ценную информацию и сделать выводы. Как решить эту проблему?

Один из способов — это автоматическая категоризация найденных упоминаний, и мы в YouScan уверенно движемся в этом направлении. Ранее мы анонсировали автокатегории для «вредного контента», такие как Коммерция и Благотворительность, сегодня же мы хотим анонсировать новые автокатегории WOM (Word of Mouth) и Статьи.

Автокатегория WOM. Сейчас нашим фокусом стало максимальное выделение «полезного контента». Алгоритм, основанный на машинном обучении, умеет отличать сообщения типа WOM (авторский контент) и Статьи (информационный контент).

К WOM относятся пост или комментарий, в котором человек описывает свой опыт взаимодействия с брендом. Свое мнение, действие, желание. Часто такие посты персонализированные, упоминания адресованы кому-то конкретно (собеседнику, другу, компании), они содержат характерную разговорную лексику.

В каких случаях вам будет полезна автокатегория WOM? Например, для оперативного реагирования, чтобы еще точнее настроить оповещения на ваш e-mail. Комбинируйте фильтр WOM вместе с фильтром по негативной тональности и задайте системе правило, чтобы получать оповещения по выбранным вами условиям. Смотрите, как это работает:

 

 

 

 

Также WOM пригодится при выделении авторского контента с наибольшим вовлечением. Выбираем фильтр по WOM + сортировку по вовлечению.

Таким образом, использование автокатегории WOM позволяет легко выделить массив авторских отзывов, что поможет найти ценные инсайты, узнать лучше потребности своих пользователей, а также построить модель их отношения с брендом даже при обработке больших массивов данных.

 

 

Автокатегория Статьи. Эта автокатегория наоборот объединяет упоминания информационного характера, задача которых распространить информацию: новости, факты, сводки, результаты исследований и т.д. В основном это выдержки и цитаты информационного характера, опубликованные в новостных источниках, а также ретранслируемые в социальные сети, мессенджеры, форумы.

Эта автокатегория отлично дополняет тип источника «СМИ» — теперь намного проще и быстрее можно проанализировать кто, где и как ретранслирует новостной контент в социальных сетях.

 

 

Данная функция доступна в тарифах «Аналитика Лайт», «Аналитика», «Энтерпрайз» и выше. Если вы пользуетесь тарифным планом, в котором данная функция недоступна — обратитесь в нашу службу поддержки для того, чтобы её протестировать. А если вы всё ещё не пробовали мониторить соцсети, блоги и форумы с помощью YouScan, то самое время сделать это!

Добавить комментарий: