Блог

Новая функция YouScan Smart Alerts — автоматические оповещения о важных событиях

Как вовремя обнаружить всплески негатива, упоминания, которые резко набирают вовлечение, посты от влиятельных авторов? Теперь все самое важное, что происходит в социальных сетях вокруг бренда, вы можете узнавать, даже не заходя в YouScan.

Для этого не нужно копаться в сложных настройках и подбирать пороговые значения для правил, достаточно лишь включить функцию Smart Alerts в один клик.

Как это работает?

После включения этой опции вы начнёте получать такие письма:

В каждом из них будет вопрос: «Было ли полезно для вас это оповещение?». Ответ на него поможет алгоритму лучше понимать в будущем, какие оповещения для вас интересны.

По каким правилам мы находим важные события?

Алгоритмы Smart Alerts построены таким образом, чтобы обнаружить важное событие как можно раньше, еще до того как разгорелся «пожар». Они не просто сравнивают параметры постов с пороговыми значениями, также анализируется комбинация большого количества параметров, таких как источник, тональность, вовлечение, количество «лайков», потенциальная аудитория, принимается во внимание общий «фон» в теме, анализируется отклонение от средних показателей.

Количество параметров и правил, по которым мы стараемся находить «самый сок», будет постоянно расти, также алгоритмы будут обучаться, благодаря вашим ответам на вопрос «Была ли полезна данная нотификация?». Но всё это происходит «за кадром», вам не нужно менять никаких настроек, просто с каждым днем вы будете получать все более интересные нотификации на свою почту!

Как вам помогут умные нотификации?

По словам Вебера Шандвика, 63% рыночной стоимости компании связано с ее репутацией, так что это явно высокий приоритет для брендов. Мы все знаем о многих примерах кризисов брендов и неудач в управлении репутацией, когда негативные отзывы в соцсетях могут драматически влиять на уровень продаж товаров и услуг компании и даже на стоимость бизнеса в целом.

Исследования показывают, что первые два часа кризиса имеют решающее значение в том, насколько он повлияет на репутацию бренда и общественное мнение. Профилактика кризиса однозначно лучше чем лечение, но всегда есть вероятность того, что бренд в какой-то момент столкнется с потенциальной угрозой репутации, и очень важно действовать быстро, чтобы ограничить ущерб.

Лучший способ сделать это — узнать о возникающем кризисе, как только он начнется, а не когда он стал полномасштабным PR-кошмаром, для этого мы и разработали Smart Alerts.

Не уверены, что знаете о всех возможностях нашего сервиса мониторинга социальных медиа? Тогда смотрите все посты в нашем блоге по тегу возможности YouScan, или попросите рассказать о них своего менеджера YouScan. Ещё не пробовали мониторить при помощи нашей системы? Самое время сделать это, оставляйте заявку и мы предоставим вам бесплатный тестовый доступ.

Добавить новый комментарий: