Год в цифрах: каким для нас был 2016 год

Для нас в YouScan он был захватывающим, динамичным, и, пожалуй, даже переломным. Мы закрепили свою позицию лидера рынка мониторинга социальных медиа в СНГ, заняв первое место в рейтинге AdIndex Technology Index 2016 в своей категории; почти удвоили свою клиентскую базу и выручку, и конечно же, инвестировали огромные усилия и средства в развитие нашего продукта и команды.

Среди наших новых клиентов в этом году — такие известные бренды, как PepsiCo, Danone, Тинькофф Банк, Vodafone, Яндекс.Такси, Rambler&Co, WebMoney, Балтика, Ощадбанк, Ferrero Rocher, Auchan, УкрСибБанк, и многие другие. Мы работаем для вас, помогая компаниям становиться ближе к своим потребителям, и благодарим всех наших клиентов за ваш выбор и доверие. А ваши отзывы, например такие,— лучший мотиватор для нас работать еще лучше.

Ну а чтобы сделать этот пост с итогами года менее “официозным” и немного развлечь вас, вот некоторые забавные факты о результатах нашей работы в уходящем году:

• Собрали в офисе 11 кубометров макулатуры и 7 килограмм батареек для утилизации.
• К нашей команде присоединилось 9 новых участников в офисах в Киеве и Москве, каждый из которых — лучший в своём деле, будь то поддержка клиентов, продажи, программирование или анализ упоминаний в соцсетях.
• Съели в офисе 89 пицц.
• Получили заявки на демо из 12 стран и провели почти 1,000 демонстраций нашей системы потенциальным клиентам.
• У наших сотрудников родились четверо детей.
• Команда наших аналитиков по запросам клиентов проанализировала более 8 миллионов упоминаний в соцсетях, на основе которых брендам были предоставлены десятки отчетов с выводами и маркетинговыми инсайтами.
• Наша служба успеха клиентов ответила на 2,500 обращений клиентов (вот так выглядит этот процесс).
• Полезный контент, который мы публикуем в своих аккаунтах в социальных сетях, увидело более 1 миллиона человек, а число подписчиков и фолловеров достигло 9,000 человек.
• Статьи в нашем блоге про аналитику социальных медиа прочитало 100,000 человек, а книгу с интервью наших клиентов про использование социальных медиа в бизнесе скачало более 2,000 человек.
• Наши сотрудники прочитали и отрецензировали 175 книг про бизнес, экономику, социологию, дизайн, персональную эффективность и другие интересные темы по нашей программе “Бонус за книгу”.
• Написали 234,000 сообщений в нашем корпоративном мессенджере Slack.

Но это только верхушка айсберга. Главное, что мы весь 2016 год активно занимались развитием нашей системы мониторинга, и вот некоторые из новых возможностей, которые стали доступны нашим клиентам в этом году:

1. В отличие от других систем мониторинга у клиентов YouScan с этого года нет никаких ограничений на сбор и хранение данных. Нет ограничений и на количество сотрудников, которые могут одновременно работать в онлайн-кабинете YouScan.
2. Мы значительно расширили наше покрытие, в первую очередь за счет социальных сетей Facebook и Одноклассники, а также сотен других соцмедиа площадок: блогов, форумов, тематических сайтов и сообществ.
3. Мониторинг стал еще удобнее с возможностью подключения в тему “каналов”: всех упоминаний с определенных ресурсов, независимо от наличия ключевых слов (например, все посты, привязанные к определенной геоточке в Instagram).
4. Данных в соцмедиа становится всё больше, и мы постоянно думаем о том, как извлекать из них максимум пользы для бизнеса наших клиентов. Для этого мы значительно улучшили возможности фильтрации результатов мониторинга: добавили возможность фильтровать их по стране, региону и городу, полу автора, типу поста, а также полностью переработали классификацию типов источников. А еще, значительно расширились возможности поиска внутри темы.
5. Мы также работаем над тем, чтобы сделать нашу систему еще “умней” и удобней, минимизируя количество ручной работы, необходимой для анализа упоминаний. Для этого мы внедрили функцию фильтрации спама, а также позволили отсеивать упоминания в зависимости от языка.
6. YouScan можно использовать для многих целей, теперь и для лидогенерации — активного поиска новых клиентов. Благодаря нашим фирменным технологиям определения покупательского интента, вы можете получать чистый поток сообщений от потенциальных клиентов для вашего бизнеса в виде отдельной темы YouScan.
7. Нотификации о появлении новых упоминаний теперь можно получать прямо в мессенджер Slack, который с каждым днем набирает все большую популярность в корпоративной среде.

Это только часть новых возможностей, которая стала доступна нашим клиентам в 2016 году. У нас в работе много нового — и в самое ближайшее время мы порадуем вас новыми анонсами и усовершенствованиями, которые сделают мониторинг и анализ отзывов в социальных сетях еще удобней и приятней.

Мы желаем вам веселых праздников и прекрасного Нового Года. Оставайтесь с нами!

Искренне ваша, команда YouScan.