Книга «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными»

«Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными» Йоны Бергера — это книга о природе виральности контента, идей, продуктов. О том, почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других, почему некоторые истории и новости распространяются с невероятной скоростью.

Все элементы виральности разложены по полочкам, и после прочтения вы уже даже не допустите мысли о том, что вирусное распространение контента или продукта — это дело случая, совпадение или банальное везение.

Йона выделяет 6 аспектов виральности. Можно использовать один из них, можно комбинировать, а можно и все сразу:

Социальная валюта. Мы делимся тем, что делает нас лучше, интереснее, умнее в глазах других. Рассказ о вашем продукте, должен помочь человеку выглядеть лучше в глазах собеседника, почувствовать себя инсайдером, продемонстрировать свою особенность. К примеру Blendtec с их WIll it Blend заставили тысячи людей говорить об обычных блендерах. На своих видео они перемалывают блендерами все что под руку попадется: от пачки маркеров, до iPhone 6. Конечно люди рассказывают об этом, делятся видео, потому что это делает их интереснее, потому что они уже видели что-то, что никто не видел. Попутно эти люди рекламируют блендеры Blendtec.

Триггеры. Казалось бы, Диснейленд гораздо интереснее йогурта, который мы едим на завтрак. Но о йогурте мы говорим гораздо чаще, потому что каждое утро у нас есть триггер — завтрак, а в Диснейленд мы ездим редко. Такие триггеры можно создавать самостоятельно, например, KitKat проводил рекламную компанию, в которой батончики упоминались в связке с кофе. Спустя некоторое время эта ассоциация «кофе и KitKat» прочно засела в головах потребителей, что повлекло за собой увеличение продаж KitKat — при покупке кофе люди стали покупать к нему и батончик. А кофе люди пьют часто, так что триггер в этом случае очень действенный.

Эмоции. Разговор о вашем продукте должен вызывать эмоции, тогда люди охотнее будут его обсуждать. При этом эмоции с более высокой активацией (те, которые ускоряют процессы в нашем организме, а не замедляют их) лучше влияют на распространение контента. Если ваше сообщение вызывает гнев, негодование, радость, воодушевление или смех, то им поделятся гораздо более охотно, чем постом, который вызывает грусть.

Общество. “Monkey see, monkey do”. Чем чаще люди видят, как кто-то другой использует продукт, тем более они склонны сами начать его использовать. Именно поэтому «яблоко» на макбуках повернуто таким образом, что в закрытом виде для пользователя оно перевернуто вверх ногами, а в открытом виде для людей вокруг логотип находится в правильном положении. Именно поэтому в наши электронные письма, отправленные с мобильных девайсов, встроены подписи: «отправлено с моего iPhone».

Практическая ценность. Здесь все просто — люди хотят делиться чем-то полезным: рецептами, информацией о скидках, лайфхаками по удалению пятен и т.п.

История. Все это надо завернуть в классную историю — факты, завернутые в историю и показанные на примере, всегда гораздо проще воспринимаются, чем голые факты. То же самое и с продуктами, и с контентом. Самое главное проследить, чтоб красивая история не затмила ваш продукт.

Впечатления от книги:

• Нет воды.
• Идеи легко воспринимаются, в книге четкая структура, благодаря чему информация нормально упорядочивается в голове.
• Написано интересно, легко читается.
• Много современных кейсов о брендах или из обычной жизни, и все они к месту.
• Все предположения и идеи автор обосновывает или опровергает при помощи исследований. В книге описывается каждое исследование в такой мере, чтоб мы могли вникнуть в суть, но не настолько подробно, чтоб это стало скучно.

Ложки дегтя сегодня не будет. Проглотила книжку за два дня и даже немного расстроилась, что она закончилась. Хотя такое обычно у меня бывает только при чтении художественной литературы. Советую почитать всем, книга полезна не только тем, кто продвигает какой-то продукт или распространяет контент, но и тем, кто просто хочет сделать свои идеи заразительными.