Блог

Глубокие исследования социальных медиа для развития вашего бизнеса

 

В дополнение, а в некоторых случаях и на смену традиционным офлайновым исследованиям приходит глубокая аналитика отзывов и поведения потребителей в социальных медиа. Активность пользователей в сети существенно возросла в последнее время, поэтому у вашего бизнеса появился мощный источник полезной информации о потребностях и проблемах потребителей.

Безусловно, следует отметить, что потоки упоминаний компаний и брендов в сети огромные. Среди массы рекламных публикаций или спама так легко потеряться, поэтому поиск ценной информации для бизнеса становится довольно трудоемким процессом. Недавно мы проводили вебинар и делились приемами эффективного анализа упоминаний в системе YouScan, но часто внутренних ресурсов вашего отдела маркетинга может не хватать для полноценной работы в соцмедиа. Что делать в этой ситуации?

Мы готовы прийти на помощь. В YouScan сформировали отдел аналитики, который помогает нашим клиентам проводить глубокие исследования в социальных медиа. За годы работы с локальными и международными брендами из различных отраслей (FMCG, косметика, электроника, авто, банки и многие другие) у нас выработался четкий процесс проведения исследований: от методики сбора данных и до форматов представления результатов. Мы разделили этот процесс на четыре стадии, каждая из которых включает набор конкретных шагов.

Для четкого понимания значимости работы с социальными медиа необходимо еще до начала проведения исследований определиться с целями, которые преследует ваш бизнес. На наш взгляд, в данный момент существует пять основных направлений аналитики упоминаний бренда в сети, каждое из которых может быть применено как к вашему бренду, так и к анализу обсуждений ваших конкурентов:

1) экспресс-аудит присутствия бренда в социальных медиа;
2) оценка репутации бренда на основании опубликованных отзывов;
3) анализ восприятия продуктов компании потребителями;
4) исследование резонанса событий в социальных медиа;
5) определение ключевых типов потребителей.

Кроме того, под ваши задачи мы готовы проводить индивидуальные комплексные исследования. Результаты проделанной работы могут быть представлены в любом удобном формате, при этом чаще всего ними выступают инфографики, презентации и текстовые документы.

Смотрите примеры наших работ на сайте YouScan и Google Drive, а также обращайтесь к нам, и мы проведем исследование социальных медиа непосредственно для решения ваших бизнес-задач!

Добавить новый комментарий: