Как убрать спам из результатов мониторинга социальных медиа

Сегодня мы поговорим о том, как почистить от спама данные, полученные в результате мониторинга.

Никто не любит спам 🙂 Тем не менее он сопровождает нас везде: на сайтах, в социальных медиа, электронной почте. Борьба со спамерами и ботами особенно актуальна в мониторинге социальных медиа. Боты размещают неимоверное количество постов, тем самым усложняя работу с реальными отзывами от клиентов. Ведь чтобы сделать правильные выводы про отношение пользователей к вашей компании, продукту или услуге, необходимо основываться на чистых и достоверных данных.

Как в YouScan избавиться от ботов? Один из инструментов – исключение спам-авторов.

Для начала нужно определить подозреваемого
Просмотреть весь список авторов вы можете в разделе отчетов «Авторы».
На что необходимо обратить внимание в первую очередь:
1. Автор, который плодит десятки и сотни постов в день.

Самых активных авторов можно найти в фильтре по авторам. Одним кликом вы избавитесь от тысячи ненужных упоминаний.

2. Обратите внимание на количество подписчиков автора. Если этот показатель небольшой — это говорит о том, что аккаунт был заведен совсем недавно и автор скорее всего бот.

3. Автор, у которого присутствуют только позитивные или только негативные посты.

4. Обратите внимание на имя автора.

Посмотрите короткую видео-инструкцию:

Надеюсь, наши рекомендации помогут вам уменьшить долю ручной работы!