Блог

Шесть качеств, необходимых для работы с социальными медиа

В 2010 году в интернете можно было встретить такую картинку, демонстрирующую основные качества и умения, необходимые SMM специалистам.
.

Основные качества и умения, необходимые SMM специалистам

.
Нельзя сказать, что сегодня эти качества уже не нужны, но фокус несколько сместился (на взгляд автора поста, и на взгляд YouScan тоже). Надо уметь представлять бренд, определять эффективность, вовлекать и т.д., но этого уже мало.

.
Что же должен уметь SMM специалист сегодня?
.
Слушать и слышать — единственное, что по-прежнему очень и очень актуально. Только делать надо это еще лучше.

.
Распознавание угроз и возможностей — информации становится все больше и больше, и все сложнее ее оценивать. Например, как понять, что вот «этот пост в Facebook» — это начало кризиса. или простая болтовня? А какие маркетинговые возможности у нас появляются прямо сейчас, в реальном времени, после того или иного события? Ответить на эти вопросы все сложнее и сложнее.
.
Визуальное мышление — это, пожалуй, самое большое изменение. Раньше требовалось уметь интересно писать, например, укладываясь в 140 знаков, что очень непросто. Сегодня рулят картинки и видео, и брендам они необходимы, поэтому SMM-щик должен овладеть навыками дизайнера, а в будущем и фотографа/видеооператора.
.
Статистический анализ — понимания важности метрик и умения измерять уже недостаточно, необходимо анализировать данные, опираясь на науку «Статистика». Понимать, что работает и почему, что может сработать и при каких обстоятельствах — это главное отличие настоящего профи в социальных медиа. Преуспеют только те, кто думают о метриках, умеют считать и мыслить с точки зрения бизнеса. Давно уже пора осваивать продвинутые функции Excel 🙂
.
Импровизация — нужно уметь получать выгоду из самых различных ситуаций при помощи апломба, юмора, эмпатии и т.д. Закостенелое мышление — путь в никуда, поскольку ситуация в соцмедиа может кардинально измениться очень быстро.
.
Говорить публично — многие SMM специалисты думают, что их мир ограничен социальными сетями и блогами, а там нужно только писать (ок, еще и постить картинки :). Но работа SMM специалиста не ограничивается только этим. Нужно проводить презентации и переговоры, выступать на конференциях, делать подкасты и видеообзоры — и для этого нужно уметь выражать свои мысли публично.С удовольствием услышим ваши мнения на эту тему. Может быть еще есть качества, которые сегодня просто необходимы SMM специалисту? (конечно, помимо умения пользоваться YouScan для мониторинга социальных медиа — это само собой 🙂 Готовы дополнить свой пост вашими соображениями.

Добавить новый комментарий: