Получение максимально точных результатов мониторинга

Приветствую, друзья!

Я хочу поделиться с вами практическими рекомендациями, как добиться того, чтобы результаты мониторинга упоминаний в YouScan максимально соответствовали вашим целям и задачам.

Существует несколько возможностей в YouScan, которые помогут вам сократить количество информационного шума (которого так много в социальных медиа) и получить желаемые результаты:

1. Правильно настроить запрос

Простота и понятность запроса– главное орудие в борьбе с информационным шумом!

В большинстве случаев, достаточно в запросе перечислить ключевые слова — названия вашего бренда в разных вариантах написания. Чем запрос короче – тем точнее поиск.

Как говорится «Краткость – сестра таланта».

Но часто бывает так, что название бренда не уникальное. Как например, в случае с супермаркетом «Метро». Тогда в запрос нужно добавить уточняющие слова, чтобы речь шла именно о супермаркете, а не о метрополитене.
Выглядеть запрос в этом случае будет так:

Также не забывайте обращаться за помощью к нам — мы с радостью поможем вам настроить оптимальный поисковый запрос!

2. Добавить «стоп-слова»

Просмотрите результаты поиска и определите слова, которые часто встречаются в результатах в контексте с названием вашего бренда. (Весьма полезным инструментом для этого будет уникальная функция YouScan — список частых слов в правой части «Потока упоминаний»).

Возможно, упоминания с какими-то словами вы хотите исключить из вашего анализа — например, упоминания купли-продажи, или упоминания, не относящиеся к вашему бренду.

Добавив стоп-слова в поисковом запросе, вы навсегда исключите упоминания с ними из результатов мониторинга.

Стоп-слова ставятся только в конце всего запроса, перед этим весь запрос берется в скобки.


Например,мониторинг темы автомобилей марки (Fordили Форд). В стоп-слова можно добавить Генри,Henry. Ведь нас интересуют только упоминания про авто.

Поисковый запрос будет выглядеть так:

Если вам необходимо добавить в стоп-слова фразу, возьмите ее в кавычки, чтобы система считала ее одним целым и исключила из поиска именно фразу, а не отдельное слово из нее.

Например,

3. Исключить отдельный источник

Следующий шаг – это исключение из результатов мониторинга нежелаемого источника. Для этого можно нажать кнопку «Стоп» рядом с источником упоминаний, и он навсегда будет исключен из мониторинга по данной теме.

4. Исключить автора

Таким же образом можно исключить из результатов мониторинга посты отдельного автора. (Например, если никнейм автора совпадает с названием вашего бренда). Нажимаем кнопку «Стоп» рядом с автором и исключаем его из результатов мониторинга.

Взяв на вооружения данные рекомендации вы потратите минимум усилий и времени, взамен получив максимально релевантные и чистые результаты.

Хотите знать больше — посмотрите видео.

Успехов вам! Работайте с удовольствием!

Екатерина Гордиенко, специалист по успеху клиентов.