Блог

Наши кейсы: мониторинг социальных медиа в управлении лицензионными брендами

«Мармелад Медиа» — одно из первых лицензионных агентств на российском рынке, созданное на базе проекта «Смешарики».  Сейчас в управлении агентства более 20 российских и международных медиа-брендов, таких как «Смешарики», «Фиксики», «Белка и Стрелка. Озорная семейка», «Куми-Куми», «Губка Боб Квадратные Штаны», «Аватар», «Даша-путешественница» и др.

Проблемы и возможности:

Одна из наиболее серьезных проблем на лицензионном рынке —  распространение контрафактной продукции. И, безусловно, всем сильным игрокам лицензионного рынка необходим системный мониторинг для выявления контрафакта. Как найти, кто и где использует медиа-бренды без лицензии?

Решение:

Татьяна Герасина, маркетолог-аналитик группы компаний «Рики»: “То, что искать надо в Интернете, было понятно сразу, но вот как? Сначала мы пробовали использовать поиск по блогам Яндекса, но потом протестировали и решили применять специальные системы мониторинга. Среди всех вариантов был выбран YouScan, из-за простоты, удобного и понятного интерфейса, гибкой системы отчетов.

Поскольку мы комплексно управляем медийными брендами с многочисленной интернет-аудиторией, результаты мониторинга стали применять не только для выявления контрафакта, но и в целях стратегического развития брендов, которое включает управление целевой аудиторией и имиджем бренда.

Мы были удивлены, например, тем, что у мультфильма «Смешарики» довольно много фанатов не только среди школьников, но и подростков 16-18 лет. Также мы выяснили, что некоторые сцены мультфильмов неоднозначно воспринимаются детьми, например, какие-то моменты пугают малышей и т.п. Мы, конечно, стараемся избегать подобных реакций и вносим соответствующие изменения в сюжет.

Кроме того, с помощью мониторинга мы находим настоящих фанатов бренда, которые выкладывают фотографии собственных рисунков, поделок и даже граффити, и своевременно выявляем негативные упоминания, распространяемые недоброжелателями.

Результат:

С помощью мониторинга социальных медиа агентство «Мармелад-Медиа» выявило несколько интернет-магазинов, распространяющих контрафактную продукцию, идаже дискотеку, нелегально действующую под одним из медиа-брендов;все они были лишены права нелегально использовать лицензионные бренды. Агентство также получило важную информацию о предпочтениях аудитории, которые теперь учитываются в управлении медиа-брендами.

По словам Татьяны Герасиной мониторинг упоминаний в сети стал еще одним (и достаточно мощным) каналом получения обратной связи от пользователей. Маркетологи стали лучше понимать потребности клиентов и их самих, что положительно влияет на продукцию. Сегодня клиенты получают ежемесячные отчеты о популярности и репутации бренда, что крайне важно, так как бренды являются основным активом компании.

Просмотреть все кейсы YouScan можно здесь.
Скачать кейс «Мармелад Медиа» в PDF можно здесь.

Добавить новый комментарий: