Блог

Новогодний подарок для агентств — шаблон отчета

В последнее время мы общались со многими агентсвами, которые пытаются предложить своим клиентам услугу мониторинга социальных медиа. Многие из них наталкиваются на барьер, который корпоративным отделам маркетинга и PR еще только предстоит преодолеть — их сотрудники подходят к мониторингу соцмедиа на базе своего опыта работы с пресс-клиппингом традиционных СМИ. Иными словами, они хотят получать от агентства ежемесячные (еженедельные, ежедневные…) «отчеты», которые можно распечатать, положить на стол и почитать (или сразу выбросить, в зависимости от настроения

Здесь есть два важных момента:

Во-первых, заказчики услуг мониторинга должны понять, что соцмедиа — динамичная среда, где «горячие» обсуждения могут распространяться практически мгновенно, и охватывать огромные аудитории. Зачастую такие ситуации, вышедшие из-под контроля и поздно замеченные компанией, представляют реальную угрозу репутации бренда.
Это значит, что в случае с социальными медиа нужно держать «руку на пульсе» постоянно — и именно поэтому использование профессиональных систем мониторинга с онлайн-интерфейсом, таких как YouScan, в которых вы можете посмотреть актуальные данные «прямо сейчас», имеет большое преимущество по сравнению с получением «ежемесячных отчетов».

С другой стороны, если вы — директор по маркетингу, вам нужно иметь возможность проанализировать «общую картину» происходящего с брендом в соцмедиа: с цифрами, анализом и выводами. И здесь уже действительно не обойтись без отчетов, составленных по данным мониторинга аналитиком, который хорошо разбирается в бизнесе компании.

Поэтому мы решили помочь агентствам, которые только начинают работу в соцмедиа, и предлагаем шаблон отчета, который вы можете использовать в качестве отправной точки для создания своих аналитических продуктов для клиентов. Модифицируйте его как хотите, дополняйте выводами и рекомендациями для клиента — именно для этого мы даем его вам. Очевидно, что для разных клиентов такие отчеты будут выглядеть по-разному и содержать разную информацию.
А использование YouScan поможет вам быстро и удобно подготовить все исходные данные для такого отчета.

By Алексей Орап

Добавить новый комментарий: