Блог

Мониторинг соцмедиа помогает продажам: кейсы от Медиург и GreenPR

На прошлой неделе мы были на Российском Интернет Форуме (РИФ+КИБ) — Дмитрий Попов, директор по развитию бизнеса YouScan, участвовал в секции «Поддержка продаж через социальные медиа». Дискуссия была горячей — может ли маркетинг в соцмедиа помогать продавать, или же речь снова идет об абстрактной лояльности пользователей к бренду, количеству ретвитов и тому подобных вещах, которые мало интересуют тех, кто отвечает за реальные продажи? Несколько кейсов наглядно демонстрируют: да, соцмедиа могут помогать продажам.

Александра Галицкая из агентства «Медиург» рассказала о том, как с помощью мониторинга соцмедиа заказчик (компания, занимающая восстановлением данных на жестких дисках) эффективно находит потенциальных клиентов по их записям в блогах и Твиттере, где те просят совета по восстановлению данных.
Эффект измеряем: Приток новых клиентов из соцмедиа составляет +20%, стоимость привлечения клиента из соцмедиа — ниже в 3 раза, а конверсия звонок/клиент — выше в 1.5, по сравнению с клиентами, пришедшими через контекстную рекламу. Этой идеей может воспользоваться любой бизнес — прямо сейчас потенциальные покупатели в своих блогах просят советов и рекомендаций, жалуются на ваших конкурентов — вы можете найти их с помощью мониторинга и помочь им выбрать ваш продукт.

Дамир Халилов (агентство GreenPR) показал не менее интересную презентацию о том, как механизмы продвижения в Твиттере, Facebook и создание онлайн-минимаркетов помогает продавать. Кстати, у GreenPR на сайте есть отличный кейс, где агентство рассказывает о том, как в рамках кампании по продвижению ипотечной программы известного банка проводился «тотальный мониторинг блогосферы и форумов на предмет упоминаний как самого банка, так и данной конкретной программы.»

Не забудьте также почитать в нашем блоге кейс о том, как интернет-компании, такие как Mapia.ua используют мониторинг для управления своей онлайн-репутацией.

Добавить новый комментарий: