Блог

Точные результаты поиска — 4 простых шага

В этой записи мы расскажем, как получить наиболее релевантные результаты поиска упоминаний в YouScan — такие, которые точно соответствуют цели вашего мониторинга.

В случае с уникальными названиям продуктов — все просто. Если ваш продукт или бренд называется «Терафлю» или «Старбакс» — вам повезло, и в Потоке упоминаний YouScan сразу будут абсолютно релевантные упоминания. Но что делать, если название вашего бренда, например «Метро» (сеть магазинов)? Множество найденных системой записей в блогах будут содержать эти слова, однако они не будут иметь никакого отношения к вашему бизнесу.
К счастью, никакой черной магии не требуется — добиться релевантных результатов можно в четыре простых шага:

1) Правильно настройте ключевые слова. например, сузьте область поиска для мониторинга отдельных аспектов вашего бизнеса, например — (метро и (магазин или супермаркет или покупки)). Таким образом вы отсеете многие нерелевантные упоминания и получите результаты, в которых пользователи обсуждают именно ваш бизнес. Не забывайте обращаться к нам (просто в Cкайпе пользователь «YouScan» или по телефону/e-mail) — мы быстро поможем с составлением поискового запроса.

2) Добавьте слова-исключения. Просмотрите поток упоминаний — возможно, вы идентифицируете часто встречающиеся вместе с вашим названием слова, которые не имеют отношения к вашей теме. Например, вы часто встречаете в результатах поиска фразу «Еду на метро» — слово «еду» явно идентифицирует нерелевантные упоминания, не имеющие отношения магазину «Метро». Исключите такие слова, добавив их в «Слова-исключения» в настройках темы — упоминания с этими словами больше никогда не попадут в результаты поиска.

3) Исключите источники. В потоке упоминаний исключите источники (сайты), которые постоянно дают нерелевантные упоминания. Исключить источник можно, нажав знак «стоп» рядом с названием источника в упоминании. Обычно таких источников отосительно немного, и посвятив некоторое время их исключению, вы существенно улучшите качество результатов поиска.

3.1) Исключите авторов. Вы можете навсегда исключить отдельных авторов из результатов поиска (например, автор — спамер, или его сетевой никнейм совпадает с названием вашего бренда).

4) Удалите нерелевантные упоминания. Вы уже отсеяли 90% нерелевантных упоминаний, и теперь почти во всех найденных упоминаниях речь идет именно о вашем бизнесе или продукте. Если в оставшихся 10% упоминаний вы не можете явно идентифицировать типичные слова-исключения, или не хотите исключать данный источник из поиска — просто удаляйте такие упоминания вручную с помощью опции «Удалить упоминание». (Кстати, эту задачу можно отдать нам на аутсорсинг — аналитик YouScan может размечать тональность упоминаний в ваших темах и «чистить» ее, удаляя нерелевантные упоминания).

Уделите этому процессу несколько минут в день — и вот Вы и ваши коллеги читаете абсолютно релевантные отзывы пользователей о вашем бренде, продукте или услуге. Желаем интересных находок!

Добавить новый комментарий: