Блог

Больше пользователей в аккаунтах, доступ службы поддержки

Когда управлением он-лайн репутацией компании/бренда занимается не один, а несколько человек в организации — процесс становится значительно более эффективным. Поэтому в YouScan есть такие функции командной работы, как назначение задач, заметки к упоминаниям и т.п. Мониторинг соцмедиа приносит пользу не только отделам маркетинга и PR, но и службам поддержки (быстрое реагирование на он-лайн жалобы); product-менеджерам и отделам R&D (нахождение ценных идей по улучшению своих продуктов и услуг), и даже службам продаж (идентификация заинтересованных покупателей/сообществ) и HR.

Стремясь сделать командную работу наших клиентов более эффективной, мы увеличили количество пользователей, доступное во всех типах аккаунтов.  Теперь в Базовом пакете можно создать 5 пользователей (было 2), в Профессиональном — 10 (было 5), и в Корпоративном — 20 пользоветелей (было 15).

Мы также решили не ограничивать возможности для пользователей, которые тестируют систему — в 30-дневных тестовых аккаунтах теперь можно создать до 40 тем и 20 пользователей.

Еще одно новшество: теперь наша служба поддержки имеет доступ в аккаунты, чтобы помогать Вам настраивать ключевые слова тем и работать с системой. Вы сами можете управлять этой возможностью — в cписке пользователей можно разрешать или запрещать этот доступ. По умолчанию, доступ для службы поддержки в Ваш аккаунт включен. Связывайтесь с нами в любой момент, чтобы получить помощь или консультацию!

Наша служба поддержки имеет доступ в аккаунты, чтобы помогать Вам настраивать ключевые слова тем и работать с системой

Добавить новый комментарий: